9月7日，以“真誠服務(wù) 勁撐華南”為主題的海爾華南核心戰略客戶(hù)G22峰會(huì )在廣東珠海舉行。會(huì )上，全球白電第一品牌海爾聯(lián)合華南22個(gè)頂級經(jīng)銷(xiāo)商，共同發(fā)布華南市場(chǎng)最新市場(chǎng)戰略，以開(kāi)放的思維搭建起華南家電市場(chǎng)多方利益共創(chuàng )共贏(yíng)生態(tài)圈。
過(guò)去，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中總是側重與企業(yè)自身的利益，但是互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放特性正在顛覆人們對企業(yè)的傳統認知，平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟的出現讓傳統的封閉狀態(tài)越來(lái)越?jīng)]有出路?，旣?米克爾發(fā)布的《2015年全球互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》指出，截至2015年5月，按照市值計算的全球15大互聯(lián)網(wǎng)公司均為平臺型公司。不難看出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，真正有遠見(jiàn)的企業(yè)將自己開(kāi)放為一個(gè)各方共創(chuàng )共贏(yíng)的平臺。
作為行業(yè)內互聯(lián)網(wǎng)轉型最早、最為堅定的企業(yè)，海爾集團對互聯(lián)網(wǎng)轉型的探索已經(jīng)進(jìn)行了十年，如今海爾已經(jīng)不是一個(gè)傳統的制造家電的企業(yè)，而是轉型為一個(gè)能夠實(shí)現各利益攸關(guān)方多方共贏(yíng)的生態(tài)圈。華南市場(chǎng)是中國家電市場(chǎng)的核心，以廣東省為例，廣東省大家電規模占全國的9%，其中空調占比超10%。面對如此重要的市場(chǎng)，此次，海爾與22家企業(yè)共同發(fā)力華南市場(chǎng)，打破傳統邊界，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，以共創(chuàng )共贏(yíng)的生態(tài)圈站穩市場(chǎng)，再一次彰顯了海爾的平臺思維，這背后海爾領(lǐng)先的產(chǎn)品和制造優(yōu)勢將成為這一生態(tài)圈背后的關(guān)鍵支柱。
據悉，海爾集團在全球擁有5大國際研發(fā)中心，形成遍布全球的資源網(wǎng)和用戶(hù)網(wǎng)，同時(shí)海爾還在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搭建起開(kāi)放的Hope平臺，吸引全球一流資源參與研發(fā)，從而持續不斷的產(chǎn)生顛覆性創(chuàng )新成果。比如，可一鍵清洗蒸發(fā)器的海爾自清潔空調解決了長(cháng)期以來(lái)被用戶(hù)忽略的臟空調二次污染問(wèn)題，切中消費者痛點(diǎn)，在華南市場(chǎng)獲得消費者廣泛認可。
此外，一邊做飯一邊看電影、購物的馨廚冰箱、一機雙桶能分開(kāi)洗滌還能“免清洗”的子母機免清洗洗衣機、行業(yè)唯一能提供真正干凈洗澡水的凈水洗熱水器等等，海爾不僅實(shí)現了全線(xiàn)產(chǎn)品的智能化，而且在每個(gè)領(lǐng)域均走在了行業(yè)前列，不僅在華南地區，在全國范圍內都引發(fā)了“海爾效應”。
除了顛覆性的產(chǎn)品解決方案，海爾還在佛山建立起洗衣機行業(yè)的第一個(gè)互聯(lián)工廠(chǎng)，借助前期交互平臺實(shí)現與用戶(hù)需求的無(wú)縫對接，并通過(guò)開(kāi)放平臺整合全球資源，實(shí)現了用戶(hù)、企業(yè)和利益攸關(guān)方的有效融合，使用戶(hù)碎片化、個(gè)性化的需求得以與智能化、透明化的制造體系實(shí)現互聯(lián)互通，同時(shí)借助先進(jìn)的生產(chǎn)制造體系，也可以避免生產(chǎn)誤差，為華南地區的消費者直供高品質(zhì)的家電產(chǎn)品。
在服務(wù)和銷(xiāo)售體系中，海爾本著(zhù)對用戶(hù)、客戶(hù)“真誠到永遠”的理念，建立起“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、信息網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)”四網(wǎng)融合的分銷(xiāo)平臺，打通物流、信息、用戶(hù)體驗多個(gè)環(huán)節，實(shí)現對用戶(hù)需求即時(shí)響應、即時(shí)送達；同時(shí)海爾還建立起全球唯一100%在線(xiàn)上下單的企業(yè)交易平臺巨商匯以及家電行業(yè)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)個(gè)性化管理服務(wù)平臺優(yōu)家，以開(kāi)放的思維，精準滿(mǎn)足客戶(hù)及用戶(hù)的需求。
目前家電經(jīng)銷(xiāo)商面臨著(zhù)來(lái)自市場(chǎng)以及用戶(hù)等多方面的壓力。一方面，家電下鄉政策紅利的消失，使得家電市場(chǎng)的增長(cháng)迅速回落，高庫存等行業(yè)問(wèn)題也隨之而來(lái)；另一方面，市場(chǎng)消費結構的變化以及用戶(hù)消費習慣的不斷更改，也給家電市場(chǎng)帶來(lái)新的挑戰。而此次海爾與22家企業(yè)通過(guò)為用戶(hù)提供顛覆傳統體驗的產(chǎn)品解決方案，以超值的用戶(hù)體驗實(shí)現用戶(hù)流量的倍增，形成圍繞創(chuàng )造用戶(hù)增值的多邊共贏(yíng)生態(tài)圈，為整個(gè)家電市場(chǎng)的轉型做出示范。
