大西北網(wǎng)1月19日訊 2014年新疆12315受理咨詢(xún)投訴舉報25.7萬(wàn)件，比上年度少了10.5萬(wàn)件。這是自12315成立10年以來(lái)的首次下降。

自治區工商局消費者權益保護處處長(cháng)亞夏爾·阿吉說(shuō)，12315申訴投訴量下降得益于去年自治區工商局聯(lián)合學(xué)校、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委開(kāi)展了消費維權教育，同時(shí)對五大熱點(diǎn)消費領(lǐng)域市場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)項整治。此外，一些網(wǎng)絡(luò )購物和電視購物等投訴主要在內地被分流。

18日，記者從自治區工商行政管理會(huì )議上了解到，今年自治區工商局將加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域監管執法。“運用12315大數據庫，今年自治區工商局每個(gè)季度都將十大投訴熱點(diǎn)反饋到地州，對投訴排名第一的展開(kāi)專(zhuān)項整治，通過(guò)整治必須看到投訴量下降。”亞夏爾·阿吉說(shuō)。

目前，12315為申訴投訴指揮中心，今年自治區工商局準備將12315變更為新疆工商百事通，預計6月份完成變更。待12315變更后，凡涉及工商注冊登記、變更、合同、商標、廣告等問(wèn)題的咨詢(xún)都可撥打12315。