切糕王子淘寶店操作失誤遭搶購

已有八成網(wǎng)民退款 損失近20萬(wàn)

大西北網(wǎng)訊 因為雙方溝通理解錯誤，原價(jià)35元/盒的切糕（瑪仁糖），不到1個(gè)小時(shí)，以每盒0.35元的價(jià)格遭搶購，數量達4萬(wàn)盒，損失近20萬(wàn)元。截至昨日，切糕王子阿迪力和他的合伙人已給6000個(gè)搶購切糕的網(wǎng)民每人寄出一盒免費切糕，“不管他們申請不申請退款，我們都認了，對我們而言這是教訓”。

26歲的阿迪力·買(mǎi)買(mǎi)提吐熱來(lái)自新疆喀什地區莎車(chē)縣，畢業(yè)于長(cháng)沙理工大學(xué)。從2012年起，他開(kāi)始和另外兩位合伙人蔣金亞、蔣春楊一起在網(wǎng)上賣(mài)切糕，成為淘寶網(wǎng)切糕的銷(xiāo)售冠軍，被網(wǎng)民稱(chēng)為“切糕王子”。

                圖/由當事人提供

“這些天，這件事持續發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò )上傳來(lái)各種聲音，開(kāi)始我心情很沉重，現在想想應該把失誤當教訓。”阿迪力說(shuō)，他們現在正在等待7天退貨時(shí)間一過(guò)，就能根據網(wǎng)民申請退款情況核算出具體損失。

據阿迪力介紹，8月30日凌晨零點(diǎn)，他們的網(wǎng)店參加了一個(gè)名為“淘金幣”的促銷(xiāo)活動(dòng)，“全國各地網(wǎng)民只要以1%的價(jià)格就可以對切糕進(jìn)行秒殺，原價(jià)35元/盒的切糕只需要0.35元”?；顒?dòng)名額限制為50位顧客100盒切糕，網(wǎng)店設置的實(shí)際庫存有10萬(wàn)盒，“按往常的活動(dòng)規則，100盒切糕以這樣的價(jià)格賣(mài)出，秒殺活動(dòng)結束后，應立即恢復原價(jià)，可淘寶商城后臺沒(méi)有綁定50個(gè)名額，造成我們在短短半小時(shí)內，切糕以秒殺價(jià)遭到誤搶?zhuān)u(mài)出去了4萬(wàn)盒。”阿迪力說(shuō)，這可能是雙方溝通出現了問(wèn)題，幸好公司工作人員及時(shí)發(fā)現，“雙方及時(shí)對接以后，他們把我們這款產(chǎn)品下架，銷(xiāo)售這才停止。”

阿迪力說(shuō)，事后，他在公司和自己的微博、微信公眾號上給網(wǎng)民道歉，對整個(gè)事件經(jīng)過(guò)做出解釋?zhuān)瑧┱埦W(wǎng)民申請退款。有的網(wǎng)民對這件事表示支持理解，表示愿意申請退款；有的網(wǎng)民則表示，網(wǎng)絡(luò )商城和賣(mài)家造成的錯誤不應該讓顧客承擔，到底是一時(shí)失誤，還是炒作宣傳真假難辨。阿迪力表示，他不會(huì )用這種方式炒作，并連發(fā)兩封致歉信。

阿迪力的合伙人蔣金亞說(shuō)，對秒殺切糕成功的網(wǎng)民，不管是否已退款，公司都免費發(fā)放了一盒切糕，“秒殺的切糕每盒有兩塊，重量200克，考慮到成本，我們免費發(fā)放的是重100克，相同口味和包裝的產(chǎn)品”。

蔣金亞算了一筆賬，如果4萬(wàn)盒全部按每盒0.35元的價(jià)格賣(mài)，他們的損失有100多萬(wàn)元。“我們3個(gè)人都是‘90后’，還在創(chuàng )業(yè)初期，這樣巨大的損失無(wú)法承受”。

蔣金亞告訴記者，事發(fā)后，3人和員工們一起連夜加班，給購買(mǎi)的顧客發(fā)短信、打電話(huà)。截止到昨日20時(shí)記者發(fā)稿時(shí)，已經(jīng)有80%的網(wǎng)民申請退款，“盡管這樣，我們還是會(huì )損失20萬(wàn)元左右。剩下20%的損失到底能否挽回，只能看網(wǎng)民的了”。

據了解，阿迪力的切糕產(chǎn)品分別在京東、天貓、淘寶開(kāi)了6個(gè)網(wǎng)店。此次開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的是淘寶總店。

記者多方致電，最終沒(méi)能聯(lián)系到與阿迪力公司對接的網(wǎng)絡(luò )商城負責人和客服。