購買(mǎi)成功后阿里旅行發(fā)來(lái)的短信。

在阿里旅行網(wǎng)上購買(mǎi)的55張迪士尼門(mén)票，在檢票時(shí)卻發(fā)現有33張被使用過(guò)了。近日，家住上海浦東的市民方先生就遇上了這樣的怪事。為此，入園當天他不得不自掏腰包。

不過(guò)對于是何原因導致這一情況發(fā)生，門(mén)票出售方和園方卻說(shuō)法不一。上海迪士尼門(mén)票的賣(mài)方阿里旅行網(wǎng)表示，初步調查結果是上海迪士尼票務(wù)系統發(fā)生了技術(shù)錯誤所造成的。而上海迪士尼樂(lè )園方面則表示，未發(fā)現票務(wù)系統故障，警方已經(jīng)介入調查。

33張票被提前使用

6月20日，上海市民方先生替一所小學(xué)的部分學(xué)生及家長(cháng)在阿里旅行網(wǎng)上海迪士尼度假區旗艦店購買(mǎi)了55張迪士尼的入園門(mén)票，入園日期為7月14日。

誰(shuí)料在入園當天，這些學(xué)生和家長(cháng)在閘機口檢票時(shí)卻吃了“閉門(mén)羹”，“檢票員說(shuō)，我買(mǎi)的票里有33張票是無(wú)效的，無(wú)法入園。”方先生說(shuō)，他明明是按照正常手續來(lái)進(jìn)行訂票的。為了不影響游園體驗，他不得不另外花16000多元補齊了33張票的差價(jià)。

方先生稱(chēng)，隨后有家長(cháng)報警，同時(shí)發(fā)現這33張無(wú)效票已經(jīng)在7月10日被使用過(guò)了。

按照規定，門(mén)票使用起碼要符合三個(gè)條件。一是購票人的身份證，二是票子的編碼，三是規定的使用日期。方先生表示，由于一張身份證只能買(mǎi)5張門(mén)票，買(mǎi)票時(shí)分別用了11個(gè)家長(cháng)的身份證，手機短信也收到了確認碼，日期是7月14日，“怎么會(huì )在10號就被使用了呢?”

為此，他向阿里旅行網(wǎng)的客服反映了此事。他認為，賣(mài)方必須給出一個(gè)明確的答復。

迪士尼票務(wù)系統故障?

7月23日下午，方先生對澎湃新聞表示，到現在事情已經(jīng)過(guò)去了近10天，他仍百思不得其解，自己親手買(mǎi)的票為何會(huì )被人提前使用。目前，他仍然沒(méi)有收到賣(mài)方公布的調查結果。

“我們報警的時(shí)候，辦案的民警告訴我，這種事已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。”方先生向澎湃新聞透露。對此，阿里旅行網(wǎng)方面表示，目前已經(jīng)知曉并介入此事，這確實(shí)對游客造成了很大的損失，影響了游客的入園體驗。

阿里旅行網(wǎng)方面還表示，目前上海迪士尼方面給他們提供的初步調查結果是，門(mén)票被提前使用是由于上海迪士尼票務(wù)系統產(chǎn)生技術(shù)錯誤造成的，具體情況他們還在跟園方協(xié)商。不過(guò)上海迪士尼樂(lè )園方面則堅稱(chēng)，未發(fā)現票務(wù)系統故障，目前警方已經(jīng)介入調查。

對此，阿里旅行網(wǎng)告訴澎湃新聞，目前他們已經(jīng)在和游客溝通，會(huì )根據標準來(lái)進(jìn)行一定的賠償。