漫畫(huà)/李曉軍
近日，一位北京的家長(cháng)朱女士向記者反映，多次接到研學(xué)項目的推銷(xiāo)電話(huà)，“讓孩子走進(jìn)大自然，增長(cháng)見(jiàn)識”“在旅行中學(xué)習成長(cháng)”等宣傳語(yǔ)讓她頗為心動(dòng)。“暑假快到了，想給孩子報個(gè)研學(xué)團長(cháng)見(jiàn)識，但又擔心花了大價(jià)錢(qián)學(xué)不到真東西，更怕安全問(wèn)題”。
研學(xué)是一種基于實(shí)踐的教育方式，指通過(guò)參觀(guān)、調查、實(shí)驗等方式，讓學(xué)生深入了解和體驗所學(xué)知識，并將理論知識與實(shí)際應用相結合，達到知行合一的目的。近年來(lái)，研學(xué)旅行市場(chǎng)迅速發(fā)展。相關(guān)數據顯示，2022年研學(xué)旅行人數突破600萬(wàn)人次，創(chuàng )歷史新高。
與此同時(shí)，研學(xué)機構魚(yú)龍混雜、研學(xué)團成旅游團、貨不對板、安全難保障等問(wèn)題屢見(jiàn)報端。暑假將至，研學(xué)旅行也即將進(jìn)入旺季，針對學(xué)生、家長(cháng)普遍關(guān)心的問(wèn)題，記者進(jìn)行了調查采訪(fǎng)。
“朋友圈”、短視頻平臺、電梯間等充斥著(zhù)各種研學(xué)項目的廣告，連小區樓下的幼兒園都貼出了研學(xué)夏令營(yíng)廣告……看到研學(xué)市場(chǎng)“氛圍拉滿(mǎn)，搶人大戰即將上演”，來(lái)自浙江杭州的家長(cháng)劉女士嗤之以鼻，她上初中的女兒曾參加過(guò)研學(xué)團，“還不如旅游團，沒(méi)玩好也沒(méi)學(xué)好，錢(qián)還花了不少”。
近年來(lái)，中小學(xué)生研學(xué)旅行熱度漸起。相關(guān)數據顯示：截至目前，全國有超過(guò)5000家“研習營(yíng)”“夏令營(yíng)”的相關(guān)企業(yè)，中國研學(xué)旅行市場(chǎng)總體規模未來(lái)將超過(guò)千億元。
然而，《法治日報》記者調查發(fā)現，研學(xué)市場(chǎng)繁榮的同時(shí)，隨著(zhù)大量營(yíng)利性機構介入，各類(lèi)問(wèn)題層出不窮，包括收費缺乏統一標準、研學(xué)課程質(zhì)量不佳、研學(xué)機構資質(zhì)欠缺、學(xué)生安全無(wú)法保證等。亂象背后，是不少家長(cháng)和學(xué)生的“乘興而來(lái)，敗興而歸”，也讓不少學(xué)生家長(cháng)望而卻步。
研學(xué)市場(chǎng)逐漸走熱
定價(jià)隨意收費不菲
沙漠徒步、北疆探秘、沉浸式學(xué)習航空技術(shù)模擬直升機、童話(huà)王國丹麥奇妙體驗……當下，自然生態(tài)、人文歷史、科技創(chuàng )新等成為研學(xué)旅行的熱門(mén)主題，不少研學(xué)項目還延伸到了國外。
記者通過(guò)聯(lián)系多個(gè)研學(xué)機構、對比大量研學(xué)項目發(fā)現，今年暑期，國內研學(xué)項目大致分為三類(lèi)：城市周邊半日游、一日游，如戶(hù)外探險徒步、田園生活體驗，以尋找自然、鍛煉孩子的實(shí)踐動(dòng)手能力為主要內容；跨省市單周游，主要以探索天文地理、感悟華夏文化、高校訪(fǎng)學(xué)教育等為主要內容；營(yíng)地類(lèi)研學(xué)夏令營(yíng)，營(yíng)地內戶(hù)外活動(dòng)設施、教室、食宿條件相對完善。
在調查中，記者注意到，這些研學(xué)團價(jià)格不菲，且不同機構組織的相似研學(xué)活動(dòng)，價(jià)格差異巨大。以一日游、半日游為主的研學(xué)項目?jì)r(jià)格多為數百元至上千元，多日國內跨省市研學(xué)項目基本在數千元至上萬(wàn)元。
“行業(yè)沒(méi)有統一標準，定價(jià)很隨意。”湖北武漢的從業(yè)人員陳先生舉例說(shuō)，他所在的研學(xué)機構推出探索鄉村的研學(xué)團，很快就有其他機構復制了這一研學(xué)模式，去的鄉村差不多，活動(dòng)內容差不多，就多了一個(gè)孩子種菜的項目，價(jià)格直接貴了幾百元。
海外研學(xué)團同樣火熱且價(jià)格更高。記者在多個(gè)社交平臺上看到，一些機構發(fā)布的海外研學(xué)信息成為熱門(mén)帖子，下面有大量家長(cháng)留言問(wèn)詢(xún)，“想讓孩子出去開(kāi)闊下眼界”成為很多家長(cháng)的心愿。而一旦聯(lián)系機構詢(xún)問(wèn)，大多會(huì )得到這樣的答復：“即將滿(mǎn)團，只剩最后2個(gè)名額。”
記者咨詢(xún)了10個(gè)海外研學(xué)項目，年齡下限為6歲，時(shí)長(cháng)7天到15天不等，價(jià)格在2萬(wàn)元至6萬(wàn)元之間。如一個(gè)價(jià)格6萬(wàn)元的海外研學(xué)項目，包括名校訪(fǎng)學(xué)、名企參觀(guān)、歷史探索、文化體驗、名校參觀(guān)的15天行程。
“世界的參差取決于觀(guān)念的參差，父母的眼界往往決定了孩子成長(cháng)的天花板。深度學(xué)術(shù)探訪(fǎng)+沉浸文化體驗，讓孩子感受劍橋文化……”
偶然間看到這樣一條研學(xué)廣告，四川成都的陳女士心動(dòng)不已，咨詢(xún)后立即被價(jià)格勸退了：“收費5萬(wàn)多元，比我們一家三口一起旅行還貴。”
動(dòng)輒數萬(wàn)元的價(jià)格，在教育博主曉峰看來(lái)，一些項目溢價(jià)太高、不值得，“有的海外研學(xué)項目，本身只是國外某個(gè)本土普通夏令營(yíng)，被國內一些機構換個(gè)‘馬甲’，就包裝成‘高大上’游學(xué)項目”。他舉例說(shuō)，比如英國某夏令營(yíng)，當地報價(jià)一周折合人民幣幾千元，到了國內就賣(mài)五六萬(wàn)元。
曾在某知名教育機構負責研學(xué)旅行項目多年的吳躍告訴記者，有的家長(cháng)會(huì )認為費用越高，研學(xué)機構就越規范、服務(wù)質(zhì)量越好，孩子托付就更放心，但事實(shí)上并不一定，學(xué)生在研學(xué)團的飲食、住宿、出行成本都要比普通旅游團低，高昂的費用有時(shí)就是個(gè)噱頭。
出行服務(wù)偷工減料
名不副實(shí)游而不學(xué)
相比價(jià)格，讓家長(cháng)們“吐槽”更多的是，花了大價(jià)錢(qián)，一些研學(xué)團卻名不副實(shí)，實(shí)際服務(wù)與廣告承諾不符。
上述杭州的劉女士說(shuō)，孩子有一次參加為期三天的研學(xué)，一天半時(shí)間都在車(chē)上，所謂的研學(xué)和旅游觀(guān)光差不多，走馬觀(guān)花看風(fēng)景，“老師”還不如導游，講解的不透徹，關(guān)鍵是學(xué)員很多且各個(gè)年齡段的孩子都有，“老師”就一個(gè)，整個(gè)團都亂糟糟的。
多位受訪(fǎng)者反映，剛開(kāi)始之所以接受高昂的研學(xué)費用，除了希望孩子得到鍛煉之外，還看中了機構宣傳的出行、食宿條件好、安全有保障。但一些機構“偷工減料”，如宣傳中的住宿標準是準四星酒店，結果卻安排六人間宿舍；說(shuō)好的“豪華自助餐”變成了“大巴上吃盒飯”。出國研學(xué)時(shí)，有的機構選擇價(jià)格低廉的航空公司來(lái)獲得更多的利潤。
“跟當初宣傳的差距很大。孩子參加的是去美國的研學(xué)團，宣傳說(shuō)有當地孩子結伴陪同學(xué)習，結果機構租了一個(gè)當地中學(xué)的會(huì )議室，讓孩子們在會(huì )議室里交流了下；最期待的哈佛、耶魯大學(xué)之行，僅僅就是帶孩子到學(xué)校參觀(guān)了一圈。”上海市民馬女士告訴記者，她曾經(jīng)花3萬(wàn)多元為孩子報了趟美國研學(xué)，對效果很不滿(mǎn)意。
“游大于學(xué)”“游而不學(xué)”并非個(gè)例。有業(yè)內人士告訴記者，一些所謂研學(xué)團，在主要行程安排上，與旅游團路線(xiàn)高度一致，只是中間穿插了一些夏令營(yíng)課程，而一旦加上“研學(xué)”兩字，費用往往要比旅游團高出不少。這在低齡段的研學(xué)項目中表現得尤為明顯。
“目前市面上有的一些所謂研學(xué)團，交著(zhù)高額的報名費，實(shí)則和旅游團沒(méi)有太大差別。參與研學(xué)的孩子年齡參差不齊，大大小小一起聽(tīng)，學(xué)習效果并不好。”從事研學(xué)教育十年的孫啟樂(lè )說(shuō)。
在研學(xué)項目中，高校研學(xué)內容深受學(xué)生家長(cháng)歡迎，家長(cháng)們希望孩子通過(guò)名校研學(xué)，感受大學(xué)學(xué)習氛圍，樹(shù)立遠大的人生目標。
“但其中不少也就是走馬觀(guān)花。”曾經(jīng)在暑期兼職機構研學(xué)工作的北京大學(xué)生小濤告訴記者，暑假大學(xué)生基本都離校了，在空蕩的大學(xué)里，要真正感受學(xué)習氛圍很難，更多的是瀏覽參觀(guān)，主要給孩子講解學(xué)校的歷史文化，偶爾也會(huì )說(shuō)一下學(xué)習方法等，但時(shí)間有限，效果難料。
“有的出國研學(xué)項目主打名校牌，號稱(chēng)深入感受名校校園文化，與名校學(xué)生乃至教授深入互動(dòng)交流，費用直線(xiàn)上升，而實(shí)際上，美國很多名校任何人都可以進(jìn)去參觀(guān)，機構在校園租個(gè)教室搞聯(lián)誼拍幾張和老外照片就算深度交流了。”吳躍說(shuō)。
有業(yè)內人士直言，快速發(fā)展的研學(xué)旅行市場(chǎng)，存在大量粗放型、體驗差的產(chǎn)品，由于旅游公司開(kāi)發(fā)研學(xué)產(chǎn)品的人絕大多數非教育類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)出身，導致研學(xué)產(chǎn)品缺少應有的教育意蘊，從而出現了“規劃時(shí)隨心所欲、毫無(wú)章法，營(yíng)銷(xiāo)廣告倒是吹得天花亂墜”的行業(yè)亂象。
不少都是外包項目
實(shí)際質(zhì)量參差不齊
有業(yè)內人士告訴記者，研學(xué)有淡旺季之分，寒暑假是旺季，所以有些機構不會(huì )自己配備“帶隊老師”，而是直接采用“外包”或者合作的方式進(jìn)行，有的跨省市的國內研學(xué)項目的實(shí)際課程設計和執行方并非家長(cháng)報名的機構。
“在這個(gè)過(guò)程中，當地合作機構的資質(zhì)、環(huán)境、公司實(shí)力等各方面情況就非常重要了。”孫啟樂(lè )說(shuō)，如果報名機構有派員去不同城市踩線(xiàn)，研學(xué)項目就可能比較靠譜，如果研學(xué)課程完全交給第三方對接方來(lái)完成，項目質(zhì)量就難說(shuō)了，但這樣的消息家長(cháng)們不掌握，也難以辨別。
“有個(gè)別機構，要么招生之后找個(gè)有經(jīng)驗的戶(hù)外機構把孩子托付過(guò)去，要么就是旺季快到時(shí)，以兼職方式招募學(xué)生、自由職業(yè)來(lái)帶研學(xué)團，費用按照天算、次結。”上述業(yè)內人士介紹說(shuō)，這些戶(hù)外機構從事人員或招聘的兼職人員，往往缺乏照顧未成年人的經(jīng)驗，帶團效果不好，也容易出事。
而這種外包的形式在國外研學(xué)項目中更為常見(jiàn)和突出。
據業(yè)內人士介紹，目前很多國外研學(xué)機構會(huì )將合作學(xué)?；顒?dòng)行程、游玩景點(diǎn)行程等分段外包給當地的教育機構和旅行社，這也導致研學(xué)的內容和質(zhì)量難以保證。
因為很多項目要求孩子“單飛”(不支持家長(cháng)同游)，家長(cháng)給孩子報名時(shí)能接觸到的只有國內的研學(xué)機構。實(shí)踐中，一些機構將國外研學(xué)項目全部或分段外包，之后負責接待學(xué)生的和與家長(cháng)溝通的是截然不同的兩批甚至多批人。
“有的研學(xué)機構在整個(gè)行程中只負責兩件事。第一件，在國內把學(xué)生送上飛機，然后從國外機場(chǎng)把學(xué)生交給當地負責人；第二件，從國外機場(chǎng)把學(xué)生帶回國內。”吳躍說(shuō)，市場(chǎng)上，曾經(jīng)有個(gè)別游學(xué)團領(lǐng)隊甚至連基本的語(yǔ)言溝通能力都不具備，就帶領(lǐng)著(zhù)整個(gè)團隊的學(xué)生出國。“據我所知，就曾發(fā)生過(guò)領(lǐng)隊到達國外機場(chǎng)后不知道該在哪里領(lǐng)取行李、怎么帶領(lǐng)學(xué)生出機場(chǎng)等情況。”
在記者調查的10個(gè)海外游學(xué)項目中，有5個(gè)項目的工作人員表示，項目合同中會(huì )明確標注由報名機構老師全程24小時(shí)陪護，有的是當地教務(wù)老師全程陪同，課程老師均為當地地接方學(xué)校老師或官方機構專(zhuān)職老師授課，有的是國內老師全程帶隊，到目的地由公司駐地辦事處的國內老師和國外老師共同管理。
其中一個(gè)赴丹麥的研學(xué)項目，記者與該研學(xué)機構的許老師就外包問(wèn)題進(jìn)行了溝通。通過(guò)反復、仔細詢(xún)問(wèn)，對方才告訴記者，帶領(lǐng)團隊游覽各地的并非該機構雇傭工作人員，而是境外向導。對于二者的關(guān)系，許老師的解釋是“合作關(guān)系”，至于怎么個(gè)“合作”法，許老師也沒(méi)說(shuō)出個(gè)所以然。
機構當“甩手掌柜”
安全問(wèn)題難以保障
12歲少年參加研學(xué)旅行過(guò)程中，在江蘇宿遷一景區被石制燈具砸中身亡；16歲學(xué)生暑期參加一場(chǎng)沙漠探險研學(xué)旅行，團隊老師未能及時(shí)發(fā)現其身體狀態(tài)異常，最終中暑身亡……
近年來(lái)，在研學(xué)旅行過(guò)程中發(fā)生意外導致學(xué)生受傷甚至身亡的事故時(shí)有發(fā)生。研學(xué)旅行的安全問(wèn)題也成了廣大家長(cháng)最關(guān)注的問(wèn)題。
記者調查發(fā)現，市面上，很少有研學(xué)機構會(huì )配備專(zhuān)門(mén)的隨從醫護人員。不少機構對參與者的安全保障僅限于購買(mǎi)旅行意外險，發(fā)生意外提供事后保障，而提到旅行過(guò)程中的安全措施時(shí)，機構往往介紹得含糊其詞。
當問(wèn)及如果孩子在研學(xué)過(guò)程中出現身體不舒服的情況怎么辦時(shí)，某研學(xué)機構工作人員這樣回復：“研學(xué)出發(fā)前會(huì )配備一些日常用藥，能夠解決大部分的小疾病。如果孩子有重大疾病，是不接受其報名的。”
另一家研學(xué)機構工作人員稱(chēng)，所有產(chǎn)品路線(xiàn)均經(jīng)過(guò)工作人員踩線(xiàn)、安全風(fēng)險排查等，同時(shí)，帶隊教練和助理會(huì )全程保證孩子安全，“為了讓家長(cháng)放心，每個(gè)團都會(huì )配備專(zhuān)門(mén)的攝影師，每天負責拍照在家長(cháng)群內分享孩子的日常”。
來(lái)自安徽的黃敏是一名三年級學(xué)生的母親，曾動(dòng)心給孩子報名研學(xué)“單飛營(yíng)”，但看過(guò)相關(guān)合同后還是放棄了：“合同里說(shuō)，如果出現財務(wù)、人身意外傷害，乙方不負責。把責任都推給不在場(chǎng)的家長(cháng)，那怎么敢參加？”
記者查閱幾家研學(xué)機構提供的相關(guān)合同也發(fā)現，面對安全問(wèn)題，一些機構確實(shí)存在當“甩手掌柜”的情況，在格式合同中約定“作為交費參與研學(xué)的甲方，需要為自身的財務(wù)損失、人身傷害負全責。”
對于距離更遠的海外研學(xué)項目，學(xué)生安全更是家長(cháng)們關(guān)心的首要問(wèn)題。記者調查10個(gè)海外研學(xué)項目后發(fā)現，機構提到的保障未成年人安全措施包括：購買(mǎi)駐外意外險等保險、安保門(mén)禁24小時(shí)值班、封閉住宿、AirTag定位器以及寄宿家庭通過(guò)政府部門(mén)考核、為每個(gè)學(xué)員設置緊急聯(lián)絡(luò )工作人員、7天24小時(shí)在線(xiàn)醫生服務(wù)等。
然而，據業(yè)內人士透露，由于中國學(xué)生在國外無(wú)法享受醫療福利，有的游學(xué)團會(huì )為學(xué)生購買(mǎi)境外醫療保險，一旦出事故會(huì )將責任更多推卸給學(xué)生個(gè)人或保險公司，機構逃避責任。
行業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)人才
隨意考證就可從業(yè)
去年9月，在人社部發(fā)布的職業(yè)分類(lèi)大典(2022年版)中，增加了研學(xué)旅行指導師這個(gè)職業(yè)。這意味著(zhù)，研學(xué)旅行指導師有了官方認可的“身份證”。
在不少業(yè)內人士看來(lái)，研學(xué)市場(chǎng)之所以存在各種亂象，與整個(gè)行業(yè)缺少規范、缺少專(zhuān)業(yè)人才息息相關(guān)。
一家研學(xué)機構從業(yè)者莉莉告訴記者，專(zhuān)業(yè)的研學(xué)旅行指導師非常缺失，她所接觸到的大部分都是景區講解員，“一些人對外宣傳‘研學(xué)旅行指導師’，實(shí)際上并不是旅游專(zhuān)業(yè)或者相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，很多人的專(zhuān)業(yè)幾乎和研學(xué)沒(méi)有關(guān)系”。
“目前，研學(xué)并沒(méi)有對個(gè)人資質(zhì)的硬性要求，大部分只要做過(guò)相關(guān)拓展訓練，或者有幼兒園、教培機構、旅行社相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗即可。市面上的研學(xué)導師培訓證書(shū)為參差不齊的狀態(tài)，除了能夠證明上過(guò)此類(lèi)課程以外，其他的什么都證明不了。”一位研學(xué)科普主播告訴記者。
在各大搜索引擎和社交平臺上，記者查詢(xún)到許多關(guān)于研學(xué)旅行指導師證件考取的廣告信息，證件的具體名稱(chēng)往往存在細微差別，發(fā)證單位也五花八門(mén)，各不相同。
根據廣告，記者聯(lián)系上聲稱(chēng)可以輔導研學(xué)行業(yè)求職者考取相關(guān)證書(shū)的培訓機構。對方表示，他們提供的研學(xué)旅行導師證對報考者的學(xué)歷沒(méi)有要求，考試時(shí)間根據報考人數而定，人數夠了就會(huì )組織一場(chǎng)考試。對于如何備考，對方表示以自主學(xué)習為主，除了能提供教材外并沒(méi)有培訓課程或專(zhuān)業(yè)老師指導，“考前會(huì )給您發(fā)押題題庫”。同時(shí)商家表示，不需要擔心考不過(guò)，“只要報名交錢(qián)就能拿證”。
另一家培訓機構告訴記者，研學(xué)旅行指導師證書(shū)國家目前尚未統一規范和考試，個(gè)體沒(méi)有辦法直接報名，必須通過(guò)機構或代理。拿證流程大致是，選擇機構報名、填報個(gè)人信息和資料、培訓學(xué)習、參加考試（理論+實(shí)踐），成績(jì)達到60分即可頒發(fā)證書(shū)，成為研學(xué)旅行指導師。“旅行方面的基礎客觀(guān)知識，選擇題+判斷題，整體難度不大，通過(guò)率高。”工作人員說(shuō)，機構提供題庫和答案，保證15天內可拿證。
資質(zhì)問(wèn)題，還涉及和孩子們“親密接觸”的帶隊老師們。
對于這個(gè)問(wèn)題，某研學(xué)機構工作人員說(shuō)：“這個(gè)行業(yè)目前沒(méi)有相關(guān)從業(yè)證，但帶隊的導游有導游證，領(lǐng)隊會(huì )經(jīng)過(guò)考核和培訓。”
對此，浙江旅游職業(yè)學(xué)院教授鄧德智曾指出，一般從事研學(xué)行業(yè)最主要的是旅游專(zhuān)業(yè)和教育專(zhuān)業(yè)的，但問(wèn)題是“旅游（專(zhuān)業(yè)）的不懂得教育，教育（專(zhuān)業(yè)）的不懂得旅游”，未來(lái)還需要針對研學(xué)旅行行業(yè)培養更有針對性的專(zhuān)業(yè)人才。 （文中當事人均為化名）（記者 趙麗 實(shí)習生 劉姣姣）
