公司需要把內部制度和外部社會(huì )的接口納入管理范圍。公司作為一個(gè)組織除了營(yíng)利功能以外，還要滿(mǎn)足別的功能，比如企業(yè)社會(huì )責任的功能，公益和營(yíng)利需要分開(kāi)，不能又像公司又像慈善機構。一個(gè)組織越細分，它的功能協(xié)調越好，系統健康，組織生命力才越強。單細胞的組織，生命力都很弱，但如果多細胞組織很多功能混在一起，界限不清楚，也會(huì )很亂。有些民營(yíng)企業(yè)，私人消費、捐款都從公司出，公司就很容易崩潰。
私人股東不能從公司里拿錢(qián)消費，比如買(mǎi)房。你應該建立私人公司，以便和公眾公司的業(yè)務(wù)分開(kāi)，同時(shí)也應和公益的事分開(kāi)。私人業(yè)務(wù)可以相對不透明，跟上市公司不一樣，個(gè)人興趣可以放在私人公司里去處理。
私人跟合作伙伴等外部系統的關(guān)系也要制度化、合約化，跟政府各部門(mén)的外部系統也應建立很好的接口，這樣企業(yè)的傳承就不會(huì )受干擾。
民營(yíng)企業(yè)如果把自己的事業(yè)分成營(yíng)利事業(yè)、私人公司、公益事業(yè)這樣三部分，組織功能就比較完善了，系統之間才會(huì )有跟外部世界的正常接口。公益有公益的法律規范，私人有私人的游戲規則，上市公司有公眾公司的規則，這樣以后也不累，可以做更多的事情。我現在發(fā)起了六個(gè)公益基金活動(dòng)，還能跑得過(guò)來(lái)。
要確保制度傳承，品牌也很重要。因為一個(gè)品牌里邊有精神層面，也有物質(zhì)層面，比如可口可樂(lè )是做碳酸飲料的，品牌已經(jīng)固化了，如果可口可樂(lè )做房地產(chǎn)，品牌損失就太大了。品牌約束會(huì )使繼承者不輕易做跨行業(yè)決策。比如共產(chǎn)黨用紅顏色，這也是品牌顏色，它可以強化制度記憶。萬(wàn)通做綠色，品牌、口號、LOGO等軟性東西會(huì )讓個(gè)人不太敢去挑戰違反制度約束的事情。
國家也是這樣。美國建國頭十年出臺了憲法，華盛頓在憲法內活動(dòng)，到點(diǎn)就退，至今已經(jīng)兩百年了，這個(gè)制度依然傳承得很好，憲法也沒(méi)怎么被改過(guò)。所以美國的品牌、經(jīng)濟實(shí)力都傳承了下來(lái)，科級干部、演員、拉鏈不嚴的人都可以當總統，經(jīng)濟還可以發(fā)展得很好。通過(guò)建立無(wú)缺陷的制度以彌補有缺陷的人的失誤，創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)，這才叫系統有效，這也是民營(yíng)企業(yè)事業(yè)傳承唯一正確的努力方向。
終結者還是開(kāi)啟者
價(jià)值觀(guān)的傳承最可參考的是宗教。不管什么教，都有自己的價(jià)值觀(guān)，佛教、基督教、伊斯蘭教都一樣。價(jià)值觀(guān)的傳承有點(diǎn)像養孩子，也有點(diǎn)像腌咸菜。所謂養孩子，孩子小時(shí)候都是光著(zhù)屁股出來(lái)的，看不出什么差別，十年之后，你會(huì )發(fā)現這家孩子跟那家孩子就不一樣，氣質(zhì)不同，這是由味道、狀態(tài)、相貌、語(yǔ)言等綜合起來(lái)的肉體以外的品牌特征，是靠一天天的時(shí)間養成的。價(jià)值觀(guān)最大的挑戰就是時(shí)間。
比如萬(wàn)通員工的氣質(zhì)跟很多私營(yíng)企業(yè)員工的氣質(zhì)就不太一樣，我們講理想，講“學(xué)先進(jìn)、走正道、追求理想、順便賺錢(qián)”等講了20年，不斷地讓同類(lèi)的人聚集，讓另類(lèi)的人離開(kāi)。這就跟養孩子一樣，你要把公司的氣質(zhì)、精神文化傳遞下去，要靠時(shí)間和重復訓練。這也像腌咸菜，放進(jìn)去是白菜，弄了點(diǎn)鹵，拿個(gè)石頭壓著(zhù)，蓋上蓋子，一個(gè)月后拿出來(lái)就成了泡菜，比白菜好吃。這個(gè)過(guò)程就要在特定環(huán)境下，加特定的外部力量，封閉起來(lái)、重復訓練。
訓練中得有經(jīng)典，哪怕五頁(yè)紙，比如《道德經(jīng)》的五千字。經(jīng)典就是故事加啟示錄。所有宗教經(jīng)典寫(xiě)的都不是學(xué)術(shù)著(zhù)作、文學(xué)著(zhù)作，而是故事偏點(diǎn)文學(xué)，啟示錄偏點(diǎn)哲學(xué)?！妒ソ?jīng)》是最典型的，里邊有大量的故事，你可以當文學(xué)看，也有很多啟示錄，像哲理性的短句，朗朗上口、易于傳播。
公司也要有啟示錄。萬(wàn)通20周年時(shí)，《萬(wàn)通全書(shū)》逐步變成公司里的“圣經(jīng)”，里邊有很多故事，故事后面有點(diǎn)啟示錄，挺好玩的。比如“吃軟飯、戴綠帽、掙硬錢(qián)”，有點(diǎn)調侃，不那么嚴謹，但傳達的意思很清楚。企業(yè)精神價(jià)值傳承最重要的方法就是編好自己內部的故事，同時(shí)把這些啟示錄貼墻上、擱桌子上，到處都是，每天提醒大家。
另外要有場(chǎng)所。比如腌咸菜的泡菜壇子，就是一個(gè)外部環(huán)境，宗教叫教堂、清真寺、廟。企業(yè)的泡菜壇子就是學(xué)校，要建立自己的培訓機構，進(jìn)來(lái)的新員工是白菜幫子，擱進(jìn)去三個(gè)月以后是泡菜，有它的作息時(shí)間、整套程序、游戲規則。 (責任編輯：鑫報)
