最美殯葬人申知：用溫情和隱忍守望生命終點(diǎn)

　　她的職業(yè)，駐足在生命旅程的終點(diǎn)，常跟遺體、亡靈接觸，卻被世俗視作不吉利、不干凈。她的工作內容，外界聽(tīng)來(lái)都會(huì )膽戰心驚、心有余悸。生活中，她從不敢主動(dòng)跟人握手，不說(shuō)“再見(jiàn)”，過(guò)年不輕易跟人打電話(huà)……

　　她叫申知，湘潭市殯葬事業(yè)隊伍的中堅力量，從業(yè)２１年來(lái)，申知憑著(zhù)溫情和隱忍，給逝者帶去最美的尊嚴，給生者留下最溫暖的慰藉。

　　死亡恐懼下的堅持

　?。保梗梗衬?，申知從廣州大學(xué)中文系畢業(yè)，在當地謀了一份不錯的工作。然而，身為老民政人的父親卻執意要讓唯一的女兒回到湘潭，回到民政系統。１９９４年，湘潭市殯儀館招考，申知考上了。

　　“永遠無(wú)法忘記我第一次走進(jìn)殯儀館的場(chǎng)景。”申知告訴記者，當走進(jìn)遺體儲存間，看到一整排遺體，就那樣直挺挺地躺著(zhù)時(shí)，她的思緒瞬間被擊亂。“雖然都被遮蓋著(zhù)，仍仿佛看到了遮布下面一個(gè)個(gè)蒼白的面容，當時(shí)整個(gè)人都是麻的。”她當即打起了退堂鼓。

　　父親的鼓勵、同事的勸慰，讓她決定先試一試。“第一次隨同事外出接運遺體，當時(shí)整個(gè)人都是哆嗦的。”申知回憶道。那一天晚上回家后，她癱在了地上，惡心、嘔吐、噩夢(mèng)輪番糾纏了她好幾天。“同事勸慰我，每個(gè)殯葬人都是這么過(guò)來(lái)的。”就這樣，倔強的申知挺了過(guò)來(lái)。

　　有一次，殯儀館收到一具因車(chē)禍導致肢體殘缺的遺體，家屬悲痛不已。“希望能還原逝者生前的儀容。”申知告訴記者，雖然難度很大，但她耐心地組織同事們設計了整容方案，最大程度將遺體進(jìn)行了還原。當家屬看到親人完好的遺體時(shí)，很欣慰，拿出重金要酬謝，卻被申知婉言謝絕了。

　　“每個(gè)生命都值得敬畏和尊重。如果能讓每個(gè)生命最后的旅途走得更平安，能讓他們的靈魂感受到尊嚴，我覺(jué)得很神圣，很崇高。”申知說(shuō)。

　　從遺體搬運工、整容師、樂(lè )隊禮儀、綠化工，到現在的工會(huì )主席兼辦公室主任，雖然中間有過(guò)很多外調的機會(huì )，可申知還是選擇了留下。

　　慰藉逝者家屬的溫情

　　服務(wù)逝者之余，殯葬人更多的是為生者服務(wù)。由于傷逝帶來(lái)的悲怨情緒占據家屬內心，殯儀館難免遇到“喪鬧”現象。而多年來(lái)，申知總是憑著(zhù)愛(ài)心和隱忍，將一個(gè)個(gè)矛盾化小、化無(wú)。

　　“家屬承受失去親朋的痛，就像嬰兒和母體分離一樣。面對他們，我們只有做到更專(zhuān)業(yè)、更溫情和更真誠。”申知對記者說(shuō)，在她看來(lái)，每一個(gè)憤怒的背后都有一個(gè)需求沒(méi)有被滿(mǎn)足，其中的潛臺詞其實(shí)是“你幫幫我吧”。為了更好地幫助逝者家屬調適心理，她在２０１０年考取了國家二級心理咨詢(xún)師，用專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注，贏(yíng)得了家屬的理解與尊重。

　　申知的同事告訴記者，曾經(jīng)有一位老婆婆遺失了老伴的火化證明和發(fā)票，無(wú)法到人社局領(lǐng)取喪葬費。失去老伴的哀痛、無(wú)法辦理手續的焦慮，讓老婆婆瀕臨崩潰。申知看在眼里，疼在心里。她想盡辦法安撫老婆婆的情緒，在核實(shí)了相關(guān)情況后，決定重新為老婆婆辦理相關(guān)證明。

　　“她完全可以不這么奔波，可她卻不嫌麻煩，那種一心為別人著(zhù)想的精神，我們真的很敬佩，沒(méi)有幾個(gè)人能做到這樣。”同事周昭明說(shuō)。

　　“從事殯葬行業(yè)這么多年，我見(jiàn)到過(guò)太多的生離死別和被分割、被撕裂的傷痛，我只希望通過(guò)自己的服務(wù)和努力，將這種傷痛減輕些許，讓逝者安息，給生者帶來(lái)慰藉。”申知說(shuō)。

　　世俗偏見(jiàn)里的執著(zhù)

　　其實(shí)，殯葬行業(yè)這個(gè)特殊的工作，最讓申知難受的不是工作帶來(lái)的恐懼、枯燥、責難，而是世俗觀(guān)念對他們的偏見(jiàn)、排斥、不尊重。

　　“別人了解到我的工作性質(zhì)后，經(jīng)常下意識地后退幾步，然后用一種驚恐的眼神打量我，仿佛我是一個(gè)異類(lèi)。”申知告訴記者。

　　申知坦言，這種時(shí)候每個(gè)殯葬人心中都會(huì )有一點(diǎn)難言的憤怒，“這么多年，如果說(shuō)不曾委屈和傷心過(guò)，那是不可能的。殯葬業(yè)跟死亡聯(lián)系在一起，旁人恐懼和異樣的眼光也是在所難免”。

　　申知在生活中只能更加“小心翼翼”：她從不輕易去別人家做客，特別是對方家里有老人生病時(shí)。不敢主動(dòng)跟人握手，不跟人說(shuō)“再見(jiàn)、一路小心”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，逢年過(guò)節不跟人打電話(huà)、發(fā)短信。她甚至不敢結交新的朋友，也從不主動(dòng)介紹自己的職業(yè)，“實(shí)在不得已時(shí)就說(shuō)自己是民政系統的”。

　　申知告訴記者，“以前沒(méi)有人愿意從事社會(huì )地位低的殯葬業(yè)，技藝傳授也是采用‘師傅帶徒弟’的方法?，F在，殯葬行業(yè)仍是最需要吃苦、最需要理解的職業(yè)。”

　　如今，當上工會(huì )主席的她，總是發(fā)揮自己的熱量去關(guān)愛(ài)身邊的同事，化解他們心中的不滿(mǎn)、委屈，“盡管世俗的偏見(jiàn)、社會(huì )的歧視、朋友的遠離曾給我們帶來(lái)過(guò)困惑與壓力，但我們不能因身為一個(gè)殯葬人而自卑，相反，我們應當感到光榮。”