-李茂穎方圓崔璨曹怡晴
資料圖
“從這次測評結果來(lái)看，干部群眾對我們作風(fēng)建設的滿(mǎn)意度達到100%。”近日，北部某地機關(guān)進(jìn)行了作風(fēng)整頓整改情況測評，通報會(huì )上的測評結果讓在該機關(guān)下屬機構工作的小韓不以為然：“怎么可能100%滿(mǎn)意？我本打算提點(diǎn)意見(jiàn)，卻被領(lǐng)導‘請’去一頓嚴肅教育。這種摻水分的滿(mǎn)意度測評有什么意義？”
歲末年初，各種年終滿(mǎn)意度測評工作比較集中。作為反饋年度工作成效的一種方式，滿(mǎn)意度測評是一項重要參考指標，但個(gè)別地方和部門(mén)存在暗示引導、輪番勸說(shuō)、送禮發(fā)獎等不良現象，影響了測評工作的可信度。
滿(mǎn)意，有些是討來(lái)的
“同樣的條件最終享受的扶貧政策卻不同，我們能滿(mǎn)意嗎？”西南某省的一名貧困村村民說(shuō)起群眾滿(mǎn)意度測評，頗有怨言，“平時(shí)不見(jiàn)干部上門(mén)，可每到測評時(shí)，鎮上、村里的干部就會(huì )輪番來(lái)勸說(shuō)，希望我們在問(wèn)卷里填個(gè)‘滿(mǎn)意’。”
“現在貧困縣想要摘帽，在第三方評估標準中，一項重要指標就是群眾滿(mǎn)意度必須達到90%以上。”一名基層干部坦言：“為了成績(jì)好看些，有時(shí)確實(shí)會(huì )提前安排干部進(jìn)村入戶(hù)做工作，想方設法討個(gè)‘滿(mǎn)意’。”“我們不想得罪村里的干部，也就隨便填了。”西南某縣的一名村民表示。
“每次發(fā)測評表，領(lǐng)導都強調大家想好了再填，顯然是話(huà)里有話(huà)。”一名機關(guān)干部表示，“不少同事直接給滿(mǎn)分，讓我打98分都覺(jué)得有壓力。”
滿(mǎn)意，有些是換來(lái)的
個(gè)別地方和部門(mén)還送禮“換”滿(mǎn)意。
一到測評階段，有的安排駐村干部帶著(zhù)毛巾、垃圾袋等“禮品”開(kāi)展大走訪(fǎng)；有的承諾被電話(huà)抽中的樣本戶(hù)，給好評就有獎；個(gè)別基層干部甚至以納入年底慰問(wèn)戶(hù)名單為“獎勵”。“部分干部有時(shí)會(huì )做出一些允諾，給一些好處，就是怕一不小心得了‘不滿(mǎn)意’。”西部某省一名基層干部說(shuō)。“干部輪番上門(mén)這么懇切，再說(shuō)這類(lèi)測評、填表也比較多，感覺(jué)就是走走過(guò)場(chǎng)，就只揀好的說(shuō)了。”該縣一名村民說(shuō)。
“收上來(lái)的表，滿(mǎn)眼都是滿(mǎn)意、100分，不少人不拿測評當回事。”一名參與過(guò)組織測評工作的工作人員無(wú)奈地表示，“八仙過(guò)海”要來(lái)的滿(mǎn)意，不僅不能讓群眾真滿(mǎn)意，恐怕還會(huì )在群眾心中減分。
滿(mǎn)意，必須是干來(lái)的
滿(mǎn)意度測評只是一種參考，群眾到底是不是真滿(mǎn)意，關(guān)鍵在于各級干部能不能真正沉到基層去，能不能真正跟群眾想在一起干在一起。專(zhuān)家表示，部分單位自己給自己開(kāi)展測評工作，難免弄虛作假，相關(guān)監督機制有待進(jìn)一步完善和落實(shí)。
云南省曲靖市羅平縣紀委將群眾滿(mǎn)意度測評工作納入監督檢查的重點(diǎn)范圍之一，對測評工作中弄虛作假、欺上瞞下的行為一律嚴肅查處，同時(shí)拓寬匿名、網(wǎng)絡(luò )測評等調查渠道，避免測評受到人情等外力干擾，暢通群眾訴求渠道，更好地傾聽(tīng)群眾聲音。“不肯下真功夫，光想著(zhù)‘臨陣磨槍’，群眾怎么可能真正滿(mǎn)意？”該縣紀委有關(guān)負責人表示。
編后
群眾滿(mǎn)意度是工作成效的晴雨表，而摻了水分的滿(mǎn)意度，就變成了“煙幕彈”，反映不了真情民意。黨的十九大后，習近平總書(shū)記強調糾正“四風(fēng)”不能止步，作風(fēng)建設永遠在路上。好作風(fēng)離不開(kāi)一個(gè)實(shí)字，只有崇尚實(shí)干，真正把群眾裝心里，才能贏(yíng)得群眾真正的滿(mǎn)意。
(責任編輯：張云文)
