央企走出去，越來(lái)越亮眼
《 人民日報海外版 》（ 2019年04月15日 第 08 版）
表1：2018年中央企業(yè)海外形象傳播指數排行榜（總榜TOP20）
圖1：中央企業(yè)2016年-2018年海外媒體報道量分布（單位：篇）
圖2：96家中央企業(yè)海外社交媒體整體開(kāi)通情況（單位：%）
圖3：2018年96家中央企業(yè)四大境外社交平臺開(kāi)通情況
圖4：96家央企四大平臺集團總部賬號粉絲量對比圖（單位：個(gè)）
圖5：中央企業(yè)2017年社會(huì )責任報告發(fā)布情況
表2：中央企業(yè)2017年發(fā)布海外社會(huì )責任專(zhuān)題類(lèi)和國別類(lèi)報告列表
海外網(wǎng)數據研究中心近日發(fā)布《中央企業(yè)海外形象傳播研究報告（2019）》。本報告以國資委監管的96家中央企業(yè)為研究對象，分析了中央企業(yè)2018年海外形象傳播情況。研究發(fā)現，中央企業(yè)海外形象傳播總體表現良好，石油石化和交通運輸等行業(yè)整體表現搶眼。
中央企業(yè)海外形象傳播指數排行榜：
中國南方航空集團、中國電信集團和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團位居前三
《報告》數據顯示，中國南方航空集團有限公司、中國電信集團有限公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司、中國石油化工集團公司、中國中車(chē)集團有限公司位居前5位。其中，航空、信息服務(wù)業(yè)表現突出，各項指數發(fā)展均衡，中國南方航空集團有限公司位列榜單首位。與2017年相比，中國電信集團有限公司由于海外媒體傳播指數與社會(huì )責任指數表現較為突出，使其整體排名有大幅提升。（見(jiàn)表1）
中央企業(yè)海外媒體關(guān)注熱度持續走高，2018年報道量同比增長(cháng)13.76%
《報告》統計多語(yǔ)種媒體報道發(fā)現，2018年外媒相關(guān)報道量高達6.6萬(wàn)余篇，同比增長(cháng)13.76%，覆蓋100多個(gè)國家和地區的近千家媒體，與2017年的覆蓋率基本持平。同時(shí)，近年來(lái)，中央企業(yè)加快海外投資步伐，持續加強海外合作，2018年外媒涉及中央企業(yè)的報道以正面中性為主，占比為82.96%。(見(jiàn)圖1)
中央企業(yè)積極布局海外社交媒體，整體開(kāi)通率高達47.9%
《報告》對中央企業(yè)海外社交媒體布局情況進(jìn)行了統計，截至2018年底，96家中央企業(yè)海外社交媒體平臺（Facebook、Twitter、YouTube、Instagram）的整體開(kāi)通率為47.9%，共46家中央企業(yè)開(kāi)通278個(gè)賬號。與2017年的42家中央企業(yè)相比，2018年社交媒體平臺的開(kāi)通率增長(cháng)4.1%，新增4家企業(yè)。其中，2018年中央企業(yè)在Facebook的開(kāi)通率居四大境外社交平臺首位，高達38.5%，共37家中央企業(yè)開(kāi)通118個(gè)賬號。（見(jiàn)圖2、3）
央企總部集團臉書(shū)賬號粉絲總量超千萬(wàn)，半年內漲幅高達385.2%
2018年以來(lái)，尤其是6月份以后，央企及其子公司新開(kāi)通了幾十個(gè)境外社交媒體賬號。受此影響，與2018年上半年相比，Facebook平臺中央企業(yè)集團賬號的總粉絲量增長(cháng)最迅猛，增長(cháng)率高達385.2%，增長(cháng)量為850余萬(wàn)。其次，YouTube平臺央企集團賬號的總粉絲量增長(cháng)率也非?？捎^(guān)，為101.2%，增長(cháng)量為7523個(gè)；與上半年相比，Instagram平臺央企集團賬號的粉絲量增長(cháng)62.0%，增長(cháng)了3.6余萬(wàn)；Twitter平臺央企集團賬號總粉絲量增長(cháng)率為10.7%，粉絲量比上半年增長(cháng)近萬(wàn)個(gè)。（見(jiàn)圖4）
航空領(lǐng)域的中央企業(yè)境外社交媒體運營(yíng)表現突出
中國南方航空集團有限公司持續位居榜首
《報告》以Facebook、Twitter、YouTube、Instagram四個(gè)平臺數據為主，從賬號吸引力、內容生產(chǎn)力和內容傳播力三個(gè)維度綜合評估中央企業(yè)海外社交媒體運營(yíng)的整體表現。96家中央企業(yè)中，航空領(lǐng)域的海外社交媒體傳播能力表現仍很突出。與2018上半年相比，中國南方航空集團有限公司持續位居榜首。相比2018上半年，中國交通建設集團有限公司、中國長(cháng)江三峽集團有限公司的綜合得分均有所提高。
中央企業(yè)海外社會(huì )責任建設取得“初步成效”
部分企業(yè)突破傳統文字圖表，借助鏡頭敘述海外責任擔當
《報告》對中央企業(yè)發(fā)布的2017年社會(huì )責任報告進(jìn)行了統計。研究顯示，截至2018年底，64家中央企業(yè)發(fā)布了《2017年企業(yè)社會(huì )責任報告》。其中36家中央企業(yè)發(fā)布的報告采用中文和英文兩種語(yǔ)言，占已發(fā)布報告中央企業(yè)數量的56.3%，報告的國際化程度不斷提高。中國移動(dòng)通信集團有限公司、中國海洋石油集團有限公司、中國石油天然氣集團有限公司等32家中央企業(yè)在社會(huì )責任報告中專(zhuān)門(mén)設置了“海外社會(huì )責任”等專(zhuān)題。分析發(fā)現，部分中央企業(yè)突破傳統的文字形式，運用視頻等多媒體形式展現其社會(huì )責任建設情況，達到良好的傳播效果。（見(jiàn)圖5、表2）
中央企業(yè)應強化海外傳播整體謀劃，多元化塑造海外形象
《報告》的多維度數據呈現出一個(gè)不斷進(jìn)步的央企海外形象，但中央企業(yè)海外傳播依然面臨諸多考驗?！秷蟾妗诽岢鋈c(diǎn)建議：一是構建立體、多樣的海外傳播體系，建設符合自身發(fā)展定位的“多語(yǔ)種官網(wǎng)+多新媒體平臺”的傳播矩陣，提高海外傳播覆蓋度；二是針對“如何做海外傳播”進(jìn)行系統設計，做好規劃，實(shí)施“一國一策”差異化傳播，提高海外傳播精準度；三是根據國際形勢適時(shí)調整策略，提高海外傳播靈活度，持續加強海外社會(huì )責任建設，提高企業(yè)品牌認可度。
?。▓蟾嬲n題組：盧永春、劉珊、許志宏、蔡睿智、郝艷、周常松、吳戀）
