原創(chuàng )：國家信訪(fǎng)局國家信訪(fǎng)局今天
或許在有些人眼中我們是所謂難纏的“釘子戶(hù)”，但不是不得已，我也真心不愿意這樣做。扶溝縣的信訪(fǎng)干部多次登門(mén)了解情況，態(tài)度很好，及時(shí)把矛盾化解在了基層。感謝黨和政府培養了這么好的干部！
這是王華網(wǎng)上信訪(fǎng)
反映的問(wèn)題得到解決后
寫(xiě)來(lái)的感謝信
究竟工作人員付出了哪些努力
讓王華的態(tài)度從“不理解”
轉變?yōu)?ldquo;感謝”呢？
我們一起來(lái)看一看~
不久前，河南省扶溝縣村民王華向國家信訪(fǎng)局網(wǎng)上信訪(fǎng)，質(zhì)疑當地征地過(guò)程中，存在強征土地、補償不合理、政策未落實(shí)的情況，要求進(jìn)行調查。這是事關(guān)群眾切身利益的大事，國家投訴受理辦公室的工作人員收到王華的網(wǎng)上信訪(fǎng)后，第一時(shí)間交辦至河南省信訪(fǎng)局，要求立即開(kāi)展調查核實(shí)工作。
王華反映的問(wèn)題通過(guò)國家信訪(fǎng)信息系統迅速轉交到了扶溝縣，當地非常重視，信訪(fǎng)、國土等部門(mén)聯(lián)合成立了工作組，馬不停蹄開(kāi)始調查。
經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)共同努力，沒(méi)過(guò)多久，問(wèn)題就有了清晰答案。王華反映的被征土地，是經(jīng)省政府批準的城市建設用地項目，征地工作涉及王華所在村29戶(hù)村民。當地統一對同意補償方案村民的土地進(jìn)行了清理，逐戶(hù)清點(diǎn)了樹(shù)苗等地上附著(zhù)物，足額發(fā)放了征地補償款，并通過(guò)為困難農戶(hù)提供技術(shù)培訓、公益性崗位等方式保障被征地農民的生產(chǎn)生活。由于有關(guān)部門(mén)開(kāi)展這些工作時(shí)，王華在外地居住，對此并不了解，所以才通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)提出了質(zhì)疑。
調查清楚后，工作人員第一時(shí)間與王華溝通，詳細說(shuō)明了征地工作開(kāi)展情況，回應了王華關(guān)心的問(wèn)題，打消了他的疑慮。
至此，這件信訪(fǎng)事項是不是就算解決了呢？工作組并沒(méi)有輕易下結論。原來(lái)，在調查過(guò)程中，工作人員得知，王華家的土地也在此次征地范圍內，由于對政策不理解，他家一直沒(méi)有同意相關(guān)工作方案，雖然了解到其他村民已經(jīng)拿到了補償款，享受了相關(guān)政策，他還是沒(méi)拿定主意。為此，工作組做好入戶(hù)走訪(fǎng)工作，向王華“一對一”解釋政策。
一開(kāi)始，工作人員吃了不少“閉門(mén)羹”，但他們相信，只要真誠溝通，就沒(méi)有解不開(kāi)的心結、化不開(kāi)的矛盾。最終，經(jīng)過(guò)工作人員多次“面對面”耐心解釋政策，王華的態(tài)度發(fā)生了轉變，開(kāi)始逐漸理解、支持和配合征地工作，也與其他村民一樣享受到了征地補償政策。
(責任編輯：蘇玉梅)
