“我是××客服，您購買(mǎi)的商品有質(zhì)量問(wèn)題，我們將對您進(jìn)行賠付”、“我是××快遞員工，您購買(mǎi)的商品在運輸途中破損，我們將對您進(jìn)行賠付”……如果接到電話(huà)或短信有人這么說(shuō)，請注意，這是典型的電信詐騙?。?！近期，蘭州市反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙中心接連接到群眾報案稱(chēng)遭遇類(lèi)似詐騙，教訓深刻，請廣大市民朋友務(wù)必提高防范意識。
10月14日，我市城關(guān)區居民魏某報警稱(chēng)，其接到一陌生電話(huà)，對方自稱(chēng)是唯品會(huì )客服人員，稱(chēng)其購買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，讓其添加官方客服的微信進(jìn)行理賠。魏某添加微信聯(lián)系后，對方以驗證賬戶(hù)為由，向其發(fā)來(lái)一鏈接，點(diǎn)擊鏈接并輸入銀行卡號和驗證碼后，其卡上的15萬(wàn)元被轉走，遂報警。
10月15日，我市城關(guān)區居民顏某報警稱(chēng)：其接到一自稱(chēng)“京東金融”客服的陌生來(lái)電，稱(chēng)其在學(xué)生時(shí)期申請過(guò)助學(xué)貸，現要進(jìn)行注銷(xiāo)，否則會(huì )影響其征信。隨后讓顏某添加平臺客服微信聯(lián)系，對方以清空額度為由，讓其從“京東金融”貸款50000元，并誘導其轉賬至對方提供的銀行賬戶(hù)。對方又以恢復其征信為由，騙其從“微粒貸”“小米貸”中貸款60000元，轉賬至對方提供的賬戶(hù)。之后對方以各種理由，要求其繼續轉錢(qián)，顏某才意識到被騙，遂報警。
10月16日，蘭州市紅古區海石灣鎮居民鐵某報警稱(chēng)，當天其接到電話(huà)號碼為0023400823630的陌生男子打來(lái)的電話(huà)。對方聲稱(chēng)是中通快遞員工，稱(chēng)其之前網(wǎng)購的商品快遞不慎丟失，要進(jìn)行在線(xiàn)理賠，以其購買(mǎi)商品價(jià)格的2倍進(jìn)行理賠。之后互加QQ聯(lián)系，對方以退還理賠金為由，哄騙其在支付寶“花唄”“小鵝花錢(qián)”“微粒貸”借款到其名下蘭州銀行儲蓄銀行卡內，并通過(guò)QQ屏幕分享看見(jiàn)其短信驗證碼。10月16日15時(shí)02分，其蘭州銀行儲蓄銀行卡內的148386元錢(qián)被賴(lài)某某轉走，后其才發(fā)覺(jué)被騙，遂報案。
據蘭州市反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙中心民警介紹，所謂“冒充客服、快遞類(lèi)詐騙”，是騙子通過(guò)非法渠道獲取網(wǎng)購買(mǎi)家信息及快遞信息后，一是冒充快遞公司客服以受害人快遞丟失可進(jìn)行經(jīng)濟賠償；二是冒充商家客服聯(lián)系買(mǎi)家謊稱(chēng)網(wǎng)購商品存在“質(zhì)量問(wèn)題”可給予受害人退貨退款，或以操作失誤會(huì )對消費者自動(dòng)扣款需要取消為由；之后運用一環(huán)扣一環(huán)的話(huà)術(shù)誘導消費者按照其要求提供賬戶(hù)內余額，按照其要求開(kāi)始小額轉賬、大額轉賬、貸款等。
蘭州公安提醒：
如遇“客服”主動(dòng)來(lái)電，要求辦理“退款”“理賠”等手續，一定要通過(guò)官方途徑多方核實(shí)。不輕信陌生來(lái)電和信息，不透露個(gè)人信息，不點(diǎn)鏈接不掃碼不轉賬，不提供密碼、驗證碼，如不能加以辨別，可撥打96110或110及時(shí)咨詢(xún)。特別是雙十一臨近，大家網(wǎng)上購物會(huì )越來(lái)越多，對于冒充客服類(lèi)案件，切勿輕信來(lái)電的客服人員，尤其當涉及金錢(qián)時(shí)務(wù)必提高警惕，第一時(shí)間通過(guò)電商或者快遞公司的官方客服平臺進(jìn)行咨詢(xún)確認，不要輕信其它方式與你聯(lián)系的“客服”，切勿私下轉賬匯款。
