個(gè)別物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平較低，只收費不服務(wù)，業(yè)主忍氣吞聲……又是一年“3.15”，在眾多的消費維權話(huà)題中，物業(yè)服務(wù)成為各方關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。連日來(lái)，蘭州市市場(chǎng)監管、物業(yè)管理部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展涉企違規收費、物業(yè)服務(wù)收費行為專(zhuān)項整治，重點(diǎn)對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費行為進(jìn)行檢查。檢查中發(fā)現蘭州市甘霖物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甘霖物業(yè)”）服務(wù)質(zhì)量差，收費不合理。
企業(yè)收費標準漏洞百出
記者隨同聯(lián)合檢查組來(lái)到甘霖大廈后看到，這里的物業(yè)公司貼出了一張蓋著(zhù)印章的收費公示。上面寫(xiě)著(zhù)：“物業(yè)費:收費標準由每平方米2.40元調整為每平方米2.90元；商鋪物業(yè)費:每平方米0.80元調整為每平方米1.20元；停車(chē)費:收費標準每月收費250元調整為每月300元，其它調整為每月350元。”此外，還注明了收費依據，實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)；收費標準執行期限自2021年1月1日至2023年12月31日。并聲稱(chēng)該公示內容已在蘭州市物價(jià)局備案。
檢查組執法人員一眼就看出很多漏洞。“物業(yè)公司貼出的物業(yè)費一欄首先應為住宅部分。從通知看，住宅部分的物業(yè)費竟然比商鋪物業(yè)費還要高，這個(gè)不合理。其次，‘蘭州市物價(jià)局’在機構改革后已經(jīng)撤銷(xiāo)，何來(lái)備案？”在接到業(yè)主的投訴后，市場(chǎng)監管部門(mén)在前期已對該物業(yè)進(jìn)行摸排。
“甘霖物業(yè)”已被列入“黑名單”
在檢查現場(chǎng)，執法人員看到本應明碼標價(jià)的“物業(yè)收費公示欄”里卻沒(méi)有只字片語(yǔ)。當執法人員要求企業(yè)負責人出示營(yíng)業(yè)執照時(shí)，對方稱(chēng)“營(yíng)業(yè)執照鎖在辦公室里，辦公室的人不在。”
收費標準不清，管理制度不嚴，服務(wù)水平也很難讓業(yè)主滿(mǎn)意。甘霖物業(yè)如此服務(wù)業(yè)主，并非偶然現象。城關(guān)區物管辦相關(guān)負責人介紹，該企業(yè)在此之前存在諸多問(wèn)題，甚至面對街道物管人員檢查時(shí)拒不配合，城關(guān)區物管辦早已取消了該公司的星級評定，并將其列入黑名單。
加大涉企違規收費監督檢查力度
結合今年“3.15”主題活動(dòng)，我市市場(chǎng)監管部門(mén)將重點(diǎn)開(kāi)展涉企違規收費，物業(yè)服務(wù)收費行為專(zhuān)項整治。繼續關(guān)注防疫物資價(jià)格趨勢，緊盯百姓關(guān)心的糧油肉蛋菜等民生商品價(jià)格，建立價(jià)格監測預警機制，保持市場(chǎng)價(jià)格總體平穩。同時(shí)，以行政審批、中介服務(wù)等領(lǐng)域為重點(diǎn)，深入開(kāi)展涉企違規收費專(zhuān)項治理，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。
特別是開(kāi)展物業(yè)服務(wù)、停車(chē)場(chǎng)收費行為專(zhuān)項整治活動(dòng)，集中處理一批群眾意見(jiàn)大、信訪(fǎng)投訴多的突出問(wèn)題，規范物業(yè)服務(wù)收費行為，保護小區業(yè)主的合法權益。積極建立長(cháng)效監管機制，開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，嚴厲打擊侵犯消費者權益的違法行為。
