只有厘清快遞企業(yè)連帶責任，才能倒逼其加強內部管理，防范員工監守自盜

    

    

    據《央視財經(jīng)》近日報道，前不久，河北邯鄲警方破獲一起非法竊取個(gè)人信息案件，一家快遞企業(yè)員工為賺取額外收入，將其所在公司的個(gè)人賬號租給不法分子，不法分子通過(guò)非法登錄快遞企業(yè)內部系統獲取客戶(hù)個(gè)人信息，又將這些信息轉賣(mài)給境外詐騙分子實(shí)施精準詐騙。

    

    

    這已不是快遞行業(yè)第一次被曝出“內鬼”.2016年8月，深圳市南山區人民法院就審理了一起順豐速遞公司員工侵犯公民個(gè)人信息罪案件。據報道，這名員工通過(guò)出售公司系統的賬號密碼獲利3.8萬(wàn)元，導致大量個(gè)人信息泄露。后來(lái)，這名順豐員工一審被判有期徒刑1年3個(gè)月，并處罰金兩萬(wàn)元。

    

    

    近年來(lái)，隨著(zhù)電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，快遞行業(yè)也獲得了快速發(fā)展?？爝f企業(yè)掌握著(zhù)大量的用戶(hù)個(gè)人信息，包括姓名、地址、電話(huà)等，一旦泄露，很容易被不法分子用于實(shí)施精準詐騙、敲詐勒索等犯罪行為。為保護用戶(hù)個(gè)人信息，近年來(lái)不少快遞企業(yè)陸續推出“隱私面單”,隱去寄收件人全名、部分電話(huà)號碼等關(guān)鍵信息，受到消費者的肯定和好評。然而，如果只是對面單進(jìn)行技術(shù)性處理，公司內部系統仍可以隨意登錄查詢(xún)，那么這樣的個(gè)人信息保護舉措無(wú)異于“關(guān)前門(mén)，開(kāi)后門(mén)”,給“內鬼”里外勾結以可乘之機。

    

    

    從表面上看，快遞業(yè)成為用戶(hù)個(gè)人信息泄露重災區，根源在于不菲的利潤，用業(yè)內人士的話(huà)說(shuō)，“出售快遞單信息，能讓這些快遞從業(yè)者從快件身上獲得的收益瞬間翻倍。”然而，如果說(shuō)出一兩個(gè)“內鬼”可以歸咎于個(gè)人見(jiàn)利忘義、職業(yè)道德缺失，那么一個(gè)行業(yè)頻出“內鬼”,就顯然是企業(yè)的管理制度出了問(wèn)題。

    

    

    我國民法典明確規定：“信息處理者應當采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集、存儲的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失；發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，應當及時(shí)采取補救措施，按照規定告知自然人并向有關(guān)主管部門(mén)報告。”2018年5月實(shí)施的《快遞暫行條例》也明確規定，快遞企業(yè)應妥善保管用戶(hù)信息等電子數據，定期銷(xiāo)毀快遞運單，采取有效技術(shù)手段保證用戶(hù)信息安全。由于快遞行業(yè)收集累積的用戶(hù)個(gè)人信息不僅存在于紙質(zhì)面單上，很多還以數據形式存儲在相關(guān)企業(yè)的系統或平臺中，如何保護這些信息的安全以及正確地被使用，就需要一系列技術(shù)和制度來(lái)實(shí)現。

    

    

    一個(gè)普通員工的工號，就能輕易查詢(xún)到幾千條乃至上萬(wàn)條用戶(hù)個(gè)人信息；賬號出現異常查詢(xún)后，企業(yè)內部沒(méi)能在第一時(shí)間發(fā)現并作出預警，快遞企業(yè)的安全管理無(wú)疑存在漏洞。對此，有關(guān)部門(mén)應加強監督，指導快遞企業(yè)升級安全防護技術(shù)、完善快遞運單數據管理制度，更好保護用戶(hù)個(gè)人信息。比如，快遞完成投遞后，寄收件人信息自動(dòng)加密，除了用戶(hù)投訴等情況外，一般不得進(jìn)行查詢(xún)。

    

    

    此外，追責制度缺位，也是快遞行業(yè)頻出“內鬼”的重要原因。目前，我國刑法規定了侵犯公民個(gè)人信息罪，這主要是針對單位或個(gè)人違法向他人出售或者提供公民個(gè)人信息的行為?！犊爝f暫行條例》則規定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)“出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶(hù)信息”,由郵政管理部門(mén)責令改正，沒(méi)收違法所得，并處罰款，情節嚴重的可以責令停業(yè)整頓直至吊銷(xiāo)其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。但對于“內鬼”泄露個(gè)人信息，快遞企業(yè)應該承擔何種責任，法律并未明確。這在一定程度上助長(cháng)了快遞企業(yè)的僥幸心理，平時(shí)對于用戶(hù)個(gè)人信息保護缺乏重視，一旦出事就甩鍋給“內鬼”,把自己撇得干干凈凈。只有厘清快遞企業(yè)連帶責任，才能倒逼其加強內部管理，防范內部員工監守自盜。（張濤）