大西北網(wǎng)訊 居住在東崗甘光小區的魏先生因為物業(yè)收取其裝修服務(wù)費是否具備合理性的問(wèn)題，與物業(yè)多次溝通未果產(chǎn)生矛盾糾紛。萬(wàn)般無(wú)奈之下，魏先生來(lái)到蘭州市城關(guān)區東崗街道雁兒灣社區辦事大廳尋求幫助，希望社區能出面幫忙解決。
1月14日上午，雁兒灣社區調解員組織魏先生、物業(yè)劉經(jīng)理、社工委成員在社區會(huì )議室進(jìn)行了調解。魏先生說(shuō)，自己不是不愿交裝修服務(wù)費，而是對收費的合理性和標準提出質(zhì)疑，物業(yè)一直沒(méi)有給出一個(gè)滿(mǎn)意的說(shuō)法，因此對物業(yè)很有意見(jiàn)。面對雙方焦灼的心情，社區調解員和社工委成員首先穩定雙方的情緒，然后耐心細致地把相關(guān)法律法規講給雙方聽(tīng)。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)多小時(shí)的調解溝通，雙方心平氣，答成共識。劉經(jīng)理表示會(huì )把多收的費用退還給魏先生，并向魏先生表達了歉意，魏先生本人對于調解結果很滿(mǎn)意，當事雙方達成了和解。
“一個(gè)穩定良好的社區生活環(huán)境離不開(kāi)業(yè)主、物業(yè)和社區的共同努力和配合，只有大家相互理解、積極溝通，才能及時(shí)化解矛盾。”東崗街道雁兒灣社區書(shū)記史良稱(chēng)，我們秉承著(zhù)關(guān)心群眾、認真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)的態(tài)度，努力把矛盾糾紛化解在初始階段，不斷提升居民的幸福感和滿(mǎn)意度，構建和諧社區。
(責任編輯：張云文)
