引入多元主體健全三張清單

 

　　山字石社區完善社工委機制助解居民急難愁盼事

 

　　大西北網(wǎng)訊  社區是城市基層治理的基石，說(shuō)到底就是為民辦好身邊事。自去年市委啟動(dòng)建設社工委以來(lái)，地處市區核心區域的山字石社區，緊密結合轄區內黨政機關(guān)集中、居民樓院眾多、人員流動(dòng)量大、疫情防控面臨多重考驗等特點(diǎn)，堅持以“黨工委引領(lǐng)、社會(huì )化共建、社區化共治、鄰里式共享”總要求，積極探索完善社工委運行機制，動(dòng)員整合多元主體的優(yōu)勢資源，建立健全資源、問(wèn)題、項目三張清單，發(fā)揮協(xié)商議事功能，協(xié)調駐區企業(yè)單位、社會(huì )組織、志愿者團隊等主動(dòng)認領(lǐng)、解決居民急難愁盼問(wèn)題，逐步形成了共建共治共享新格局，為探索市域治理新模式提供參考。

 

　　聚焦老舊樓院

 

　　整臟治亂提升居民獲得感

 

　　“我在這里住了幾十年，由于以前小區沒(méi)物業(yè)，院子里到處是垃圾、各種車(chē)輛亂停亂放。自從蘭房物業(yè)進(jìn)駐后，特別是去年疫情期間，好幾家單位共同治理，小區臟亂差不見(jiàn)了，環(huán)境衛生越來(lái)越好，大家心情也舒暢了。”24日上午，提起會(huì )館巷小區環(huán)境的變化，小區居民羅素梅不無(wú)感慨地說(shuō)。

 

　　會(huì )館巷小區位于主城區中心地段，是山字石社區最大的“三不管”樓院，由于沒(méi)有物業(yè)、沒(méi)有業(yè)委會(huì )、沒(méi)有建設主體，導致院內車(chē)輛停放、衛生清潔、管網(wǎng)修繕、消防安全等涉及住戶(hù)利益的事情，幾十年來(lái)未得到及時(shí)有效的解決，居民意見(jiàn)很大。針對這種情況，社區積極發(fā)動(dòng)社工委成員單位，成立會(huì )館巷小區綜合治理小組，在對小區環(huán)境進(jìn)行集中治理、提升基礎上實(shí)行常態(tài)化管理。“在去年10月疫情防控期間，我們在社區社工委倡導下，與市公房中心物業(yè)科、蘭房物業(yè)和社區一道，在做好小區疫情防控的同時(shí)，落實(shí)社會(huì )化共建職責和任務(wù)，對小區環(huán)境進(jìn)行全方位治理。”慶陽(yáng)路房管所副所長(cháng)汪靖如是說(shuō)。

 

　　蘭房物業(yè)公司服務(wù)中心主任王芳說(shuō)，綜合治理小組成立后立即行動(dòng)起來(lái)，全面拆除小區居民個(gè)人私設的地鎖，重新施劃停車(chē)泊位、禁停線(xiàn)，新增殘疾人車(chē)位等，著(zhù)力解決院內車(chē)輛亂停亂放的問(wèn)題；組織黨員志愿者和社區工作者開(kāi)展多輪次環(huán)境整治，集中清理院內堆棄的廢舊家具，規范架設電線(xiàn)電纜，排摸疏通暖氣管道故障，設置衣物晾曬區，補栽缺株苗木等，著(zhù)力解決小區衛生臟亂差的問(wèn)題；社區還聯(lián)合慶陽(yáng)路房管所、消防部門(mén)開(kāi)展消防應急演練、消防知識宣傳、消防設施檢查等活動(dòng)，排查消防安全隱患，設立小區微型消防站，著(zhù)力解決居民用電、用氣等易發(fā)生安全事故的問(wèn)題，提升了小區居民的獲得感。

 

　　聚焦街巷美化

 

　　多措并舉提升城市美譽(yù)度

 

　　箭道巷是山字石社區一條歷史文化悠久的特色小街巷，擁有“文殊院”等地標性建筑，吸引了不少游客前來(lái)旅游觀(guān)光。但在過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)，巷道美化亮化沒(méi)有跟上，出現了墻體墻面破舊失修、架空線(xiàn)纜凌亂、沿街休閑座椅不足等問(wèn)題，直接影響到居民和游客的體驗感。對此，社區結合箭道巷實(shí)際，充分發(fā)揮社工委機制作用，將箭道巷作為“網(wǎng)紅街區”進(jìn)行打造提升，積極開(kāi)展成員單位共駐共建活動(dòng)。

 

　　山字石社區副書(shū)記竇婷婷介紹，社區和社工委發(fā)出打造網(wǎng)紅街以來(lái)，社工委成員單位省政府辦公廳、市委辦公室、市委政研室等積極行動(dòng)并主動(dòng)認領(lǐng)項目，出資在省政府外墻下種植了花木盆景，在市委機關(guān)院墻欄桿懸掛美麗的花籃，協(xié)調城關(guān)區城市管理局對巷道所有架空線(xiàn)纜進(jìn)行清理規范，聯(lián)系區禁毒辦和張掖路街道對巷道一側墻體進(jìn)行粉刷修繕，增加平安蘭州的宣傳內容。與此同時(shí)，街道社區聯(lián)合文殊院打造文殊院特色小巷，通過(guò)擺放綠植和清潔路面、繪制民族團結墻等多種改造提升形勢，大力宣傳“黨親國好法大”等黨的民族宗教政策，精致打造具有蘭州歷史文化底蘊的特色街區。

 

　　“以前，這條街沒(méi)有這么美，地上垃圾墻面破落，到處都是亂糟糟的。更別說(shuō)有小游園、綠植和文化墻了。自去年八九月份起，街道社區和轄區單位攜手，整治了巷道、種上了綠植、美化了墻面，打造小游園，出門(mén)在這里納涼休息，感覺(jué)就在花園里一樣。特別是增加了文化味，包括箭道巷、文殊院來(lái)歷，淳化帖等等，小區外的巷道有了文化味，我們住在這里也感覺(jué)舒心。”家住箭道巷的居民王延齡笑著(zhù)說(shuō)。張掖路街道辦主任丁生民介紹，為持續維護和提升箭道巷環(huán)境，街道協(xié)調相關(guān)部門(mén)定期對盆景進(jìn)行養護，勸導過(guò)往市民不要采摘和踩踏花卉苗木，對巷道共享單車(chē)進(jìn)行規范擺放，協(xié)同創(chuàng )造一個(gè)美好的環(huán)境。

 

　　聚焦公共衛生

 

　　協(xié)同治理提升居住適宜性

 

　　山字石社區常住人口多、樓院小區多、市場(chǎng)店鋪多，環(huán)境衛生受到各方面關(guān)注，尤其在新冠疫情防控期間，給社區防疫帶來(lái)不少壓力。山字石社區黨委書(shū)記、社工委主任黨龍瓊介紹，為了提升疫情防控能力，社區率先在全區成立社區公共衛生委員會(huì )（公衛委）和愛(ài)國衛生運動(dòng)委員會(huì )（愛(ài)衛會(huì )），引入醫療衛生人員加入公衛委、愛(ài)衛會(huì )協(xié)助社區開(kāi)展疫情防控，也為社區治理增添了新的力量。

 

　　疫情防控期間，在線(xiàn)下結合城關(guān)區“無(wú)疫小區”創(chuàng )建活動(dòng)，社區聯(lián)合社工委協(xié)調藍天救援隊、山河救援隊，對轄區所有樓院小區、張掖路菜市場(chǎng)等人口密集區域、社區辦公場(chǎng)所開(kāi)展多次專(zhuān)業(yè)消殺；為所有物業(yè)小區贈送消殺物品，主動(dòng)邀請專(zhuān)業(yè)醫生對物業(yè)、社區工作人員進(jìn)行防疫防護服使用等專(zhuān)業(yè)培訓；聯(lián)系甘肅蒼穹服務(wù)中心，使用無(wú)人機開(kāi)展高層衛生死角巡查；發(fā)動(dòng)社工委、愛(ài)衛會(huì )、公衛委成員單位、退役軍人志愿服務(wù)隊、小區居民開(kāi)展環(huán)境衛生大掃除，全力做好轄區環(huán)境衛生服務(wù)工作。同時(shí)，采取“智慧門(mén)禁+志愿服務(wù)”方式，運用數字化信息技術(shù)服務(wù)手段，實(shí)現小區治理和疫情防控全時(shí)段、智能化管理，真正實(shí)現了“技防+人防+服務(wù)”的社區智慧戰“疫”新模式。

 

　　在線(xiàn)下全方位消殺治理環(huán)境的同時(shí)，在線(xiàn)上宣傳健康衛生和防疫科普知識，邀請全科醫師拍攝制作《山字石公共衛生委員會(huì )喊你來(lái)看最新居家防疫講座》、邀請專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師拍攝《公共衛生心理健康知識》等11個(gè)接地氣的宣傳視頻，從防疫居家知識、心理健康等方面，對轄區居民居家防疫進(jìn)行指導，截至目前累計點(diǎn)擊播放量達到10萬(wàn)人次，凝聚形成各方參與共建美好家園的濃厚氛圍。

 

　　聚焦資源統籌

 

　　紓解民困提升服務(wù)親和力

 

　　“我們家共三口人，丈夫和我患有慢性病，需要長(cháng)期吃藥和針灸，孩子現在南京上大學(xué)，部分學(xué)費靠政府資助。家庭收入除每月1650元的低保金（3人）外，日常還得靠親戚和兄弟姐妹們的幫撐。生活過(guò)得異常的艱難，家里連個(gè)電視都沒(méi)有。”今年50歲的肖亞玲告訴記者，去年山字石社區成立社工委后，社區在征集居民心愿時(shí)她寫(xiě)了“想要臺電視的需求單子”，沒(méi)想到幾天后，社工委成員單位省政府辦公室聯(lián)系她，同時(shí)為她家送來(lái)了一臺32寸液晶電視，讓他們家多年的愿望得以實(shí)現。

 

　　城市基層社會(huì )治理說(shuō)到底，就是要為居民辦好身邊事，即要圍繞居民群眾急難愁盼事，聚合各方面力量來(lái)解決這些事，該社區駐區單位力量較強，幫助群眾辦實(shí)事也有資源，但需要統籌資源整合利用。黨龍瓊介紹說(shuō)，在“10·18”疫情遭遇戰最吃緊的時(shí)候，社區充分釋放社工委作為區域“大管家”的熟人效應和主場(chǎng)優(yōu)勢，在短短幾天內，包括省政府辦公廳、團市委、市婦聯(lián)、中國農業(yè)發(fā)展銀行甘肅省分行等單位紛紛獻愛(ài)心、伸援手、共抗疫，向社區捐贈了大量急需緊缺物資，為疫情防控工作提供了有力支撐。

 

　　與此同時(shí)，社區創(chuàng )新服務(wù)方式，聯(lián)合轄區郵政儲蓄，倡導轄區居民上網(wǎng)“云買(mǎi)菜”“云下單”，最大限度為居家辦公生活提供方便；對封閉小區居民，采取發(fā)放愛(ài)心服務(wù)卡等方式，提供生活物資采購、水電天然氣充值、疾病就醫、購買(mǎi)藥品等多項服務(wù)。對獨居老人、殘疾人等特殊群體，采取“管家式”服務(wù)，幫助線(xiàn)上操作或統一采購，用暖心服務(wù)讓疫情防控更有溫度，基層服務(wù)實(shí)效得到明顯提升。去年以來(lái)，共梳理匯總轄區居民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題及微心愿210件，分門(mén)別類(lèi)建立健全問(wèn)題清單，明確責任人員和完成時(shí)限，確保了為民辦實(shí)事有抓手有結果，也實(shí)現了社區精細服務(wù)的人性化。

 

　　蘭州日報社全媒體首席記者楊晟途