匯聚網(wǎng)絡(luò )戰“疫”的磅礴力量
市委網(wǎng)信辦快速處置網(wǎng)絡(luò )謠言澄清真相穩定人心
大西北網(wǎng)訊 去年“10·18”疫情發(fā)生后，網(wǎng)上不時(shí)流傳“蘭州在今晚8點(diǎn)就要封城”，“明早6點(diǎn)至晚6點(diǎn)直升機對蘭州空域各個(gè)區域進(jìn)行全面空中消殺工作”等謠言信息，流傳速度快、影響范圍廣，極易引發(fā)群眾困惑和恐慌，嚴重影響疫情防控大局。市委網(wǎng)信辦迅速啟動(dòng)應急處置預案，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)快速辟謠、正面引導，依法打擊造謠傳謠等違法行為，第一時(shí)間還原真相、以正視聽(tīng)，維護全市抗疫工作大局，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰營(yíng)造了良好輿論環(huán)境。
多策并舉：畫(huà)好網(wǎng)上戰疫“同心圓”
“10·18”新冠疫情發(fā)生后，市委網(wǎng)信辦針對疫情期間個(gè)別網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò )社交平臺編造散布涉疫謠言信息，及時(shí)發(fā)現、精準甄別、高效處置，有效維護網(wǎng)絡(luò )清朗空間，為疫情防控營(yíng)造了良好輿論環(huán)境。
全面發(fā)動(dòng)，提升監管力。“10·18”疫情發(fā)生后，市委網(wǎng)信辦發(fā)布了《致全市網(wǎng)民的疫情防控倡議書(shū)》，積極發(fā)動(dòng)廣大網(wǎng)民對網(wǎng)上傳播的核酸檢測、流調溯源、小區封控和醫療、物價(jià)、食品安全等涉疫信息進(jìn)行監督，如發(fā)現非官方權威信息和疑似謠言，踴躍進(jìn)行舉報，網(wǎng)信部門(mén)專(zhuān)人受理，迅速按工作流程處置。
協(xié)同配合，提升戰斗力。成立辟謠工作專(zhuān)班，及時(shí)將疑似謠言信息通報市疫情聯(lián)防聯(lián)控辦和衛健、公安等部門(mén)，逐一進(jìn)行核實(shí)。各部門(mén)依據事實(shí)情況和政策法規快速甄別定性，第一時(shí)間反饋工作專(zhuān)班。工作專(zhuān)班對謠言樣本進(jìn)行篩選，撰寫(xiě)辟謠稿件，統籌調動(dòng)政務(wù)媒體、新聞網(wǎng)站、商業(yè)平臺等網(wǎng)絡(luò )陣地高頻推送、快速傳播，形成協(xié)同作戰、高效順暢的網(wǎng)絡(luò )辟謠工作合力。
全網(wǎng)推送，提升公信力。按照發(fā)現謠言后不超過(guò)4小時(shí)的要求，在蘭州市互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺發(fā)布信息，比如，《辟謠：蘭州即將封城？假消息》《辟謠：這些地方不能進(jìn)入？假！》等稿件。同步上報省委網(wǎng)信辦，通過(guò)“甘肅地區聯(lián)合辟謠平臺”進(jìn)行擴大傳播，組織中國蘭州網(wǎng)等屬地重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、縣區融媒體中心立即跟進(jìn)、轉載轉發(fā)，全覆蓋壓縮網(wǎng)絡(luò )謠言的生存傳播空間。
正面宣傳，提升引導力。結合網(wǎng)絡(luò )謠言發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過(guò)發(fā)布科普網(wǎng)文和短視頻等形式，積極向網(wǎng)民普及科學(xué)權威知識和信息，釋疑解惑，提高網(wǎng)民識別網(wǎng)絡(luò )謠言的能力。配合組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，及時(shí)發(fā)布我市防疫動(dòng)態(tài)信息，引導廣大網(wǎng)民和群眾樹(shù)立科學(xué)防控意識，堅定抗疫信心。
聚焦重點(diǎn)：
守好網(wǎng)上戰疫“主陣地”
疫情就是命令，防控就是責任。面對突如其來(lái)的新冠疫情，市委網(wǎng)信辦主動(dòng)作為，精心謀劃，堅決守好網(wǎng)上戰疫“主陣地”，快速處置網(wǎng)絡(luò )謠言，澄清真相穩定人心，讓網(wǎng)絡(luò )謠言無(wú)處遁形，匯聚起了網(wǎng)絡(luò )戰疫的磅礴力量。
處置網(wǎng)絡(luò )謠言的體制機制不斷完善。按照邊實(shí)踐邊提升的思路，修訂完善了《蘭州市突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò )謠言應對處置工作機制》等，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò )謠言“監督發(fā)現→甄別定性→聯(lián)合辟謠→處罰打擊”處置工作流程，形成了網(wǎng)絡(luò )謠言快速處置的閉環(huán)應對模式。
應對網(wǎng)絡(luò )謠言的能力水平有效提升。第一時(shí)間啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )謠言應對處置協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作機制，與公安等部門(mén)合力對捏造散布謠言，影響惡劣、情節嚴重的網(wǎng)民進(jìn)行處罰。疫情期間，行政處罰4人。
持續放大合力戰“疫”網(wǎng)絡(luò )正能量。強化與中國蘭州網(wǎng)等屬地新聞網(wǎng)站、今日頭條等重點(diǎn)商業(yè)平臺和省委網(wǎng)信辦“甘肅地區聯(lián)合辟謠平臺”的多方聯(lián)動(dòng)，充分利用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )資源轉載轉發(fā)辟謠稿件，擴大傳播范圍，點(diǎn)擊閱讀量超過(guò)1625萬(wàn)次。發(fā)布長(cháng)圖、手繪、H5等新媒體科普稿件6705條（篇），點(diǎn)擊閱讀量達1.83億次。
凝心聚力：
傳遞網(wǎng)上戰疫“正能量”
唱響蘭州好聲音，凝聚網(wǎng)絡(luò )正能量。去年“10·18”疫情發(fā)生后，市委網(wǎng)信辦緊緊圍繞疫情防控重點(diǎn)工作，全力構建清朗戰“疫”網(wǎng)絡(luò )空間，確保謠言信息迅速澄清、正能量信息覆蓋到位，營(yíng)造了濃厚的萬(wàn)眾一心、眾志成城抗擊疫情的輿論環(huán)境。
協(xié)調聯(lián)動(dòng)是基礎保障。戰“疫”的特殊性對網(wǎng)絡(luò )辟謠工作提出了更高要求，必須集中力量予以應對。市委網(wǎng)信辦在疫情初期集中優(yōu)勢力量組成專(zhuān)班，啟動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)機制，統籌各類(lèi)資源，形成合力攻堅、精準應對的工作格局，為辟謠工作打下了良好基礎，在維護網(wǎng)絡(luò )空間和促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )正常運轉方面發(fā)揮了積極作用。
快速反應是第一要求。網(wǎng)絡(luò )謠言信息傳播快、影響廣，辟謠窗口期稍縱即逝。辟謠工作專(zhuān)班堅持與謠言進(jìn)行賽跑，把握好“時(shí)度效”要求，強化部門(mén)職能職責，發(fā)揮大數據、技術(shù)監測、專(zhuān)業(yè)平臺等優(yōu)勢，最短時(shí)間內完成甄別定性、發(fā)布辟謠稿件等工作，及時(shí)阻斷謠言傳播鏈，消除風(fēng)險隱患。
立體傳播是制勝關(guān)鍵。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式發(fā)生了革命性變化，網(wǎng)絡(luò )辟謠工作必須不斷適應新變化、跟上新形勢。市委網(wǎng)信辦根據不同傳播方式和受眾群體特點(diǎn)，充分利用動(dòng)漫、H5、短視頻等網(wǎng)民樂(lè )于接受的表現形式宣傳科普知識和防疫政策，讓更多受眾接受、再傳播，擴大正面宣傳影響力，擠壓謠言信息的傳播空間。
蘭州日報社全媒體記者顏晨
(責任編輯：蘇玉梅)
