大西北網(wǎng)12月17日訊  為切實(shí)規范事故接處警工作，不斷提升支隊交通管理水平，提高群眾滿(mǎn)意度。近期，高速公路第一支隊認真籌劃，完善各項規章制度，進(jìn)一步規范接處警工作。 

       首先是規范使用文明用語(yǔ)。支隊要求民警在接警時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)氣溫和，使用文明用語(yǔ)；處警時(shí)以理服人、以情感人，把每一次接處警都當作與人民群眾溝通感情、宣傳法規、樹(shù)立高速交警形象的契機，杜絕態(tài)度生冷、用語(yǔ)不當引發(fā)矛盾或投訴現象的發(fā)生。其次是提高民警接處警水平。支隊定期組織民警學(xué)習《道路交通事故處理程序規定》、《道路交通執勤執法工作規范》等法律法規，并對民警學(xué)習掌握情況進(jìn)行考核，以考促學(xué)不斷強化民警接處警水平。要求民警在接處警過(guò)程中規范操作，不隨意表態(tài)或將個(gè)人因素摻雜其中；在沒(méi)有到達事故現場(chǎng)之前，多一些人文關(guān)懷，主動(dòng)打電話(huà)向當事人了解情況，平抑現場(chǎng)傷者的情緒。同時(shí)是提高接處警工作效率。支隊要求接處警人員必須保持通訊暢通，確保指令的及時(shí)傳達，在接到事故警情后快速出警，及時(shí)搶救傷員、勘查現場(chǎng)和疏導交通。同時(shí)，通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)清理現場(chǎng)，快速恢復交通，預防二次事故的發(fā)生。 

       該支隊通過(guò)規范事故接處警工作，切實(shí)推進(jìn)“關(guān)愛(ài)生命、以人為本”的執法理念，為環(huán)蘭高速公路的安全暢通營(yíng)造了和諧有序的道路通行環(huán)境。