88歲的馬玉英梳理著(zhù)花白的頭發(fā)，臉上的皺紋舒展，洋溢著(zhù)喜氣。
“前兩天，助老服務(wù)員專(zhuān)門(mén)上門(mén)給我理了發(fā)。”她說(shuō)，新冠肺炎疫情防控期間，助老服務(wù)員每天都會(huì )上門(mén)幫她做飯、洗衣、掃地，還會(huì )陪她喧一喧（聊天），生活基本沒(méi)受影響。
在蘭州市城關(guān)區廣武門(mén)街道馬玉英（左）老人家里，城關(guān)區虛擬養老院助老服務(wù)員李小平幫助馬玉英梳洗（3月20日攝）。新華社記者王朋攝
馬玉英是甘肅省蘭州市城關(guān)區廣武門(mén)街道的一名孤寡老人，膝下無(wú)兒女，身體又多病，日常生活難以自理。一直以來(lái)，都是城關(guān)區虛擬養老院的助老服務(wù)員李小平在照顧她的起居，至今已有10年。
李小平介紹，除了馬玉英，她每天還需要上門(mén)照顧7位孤寡老人。疫情發(fā)生后，她最擔心的就是這些老人的日常生活。
城關(guān)區虛擬養老院助老服務(wù)員李小平在擦桌子，她身前的電子設備是城關(guān)區虛擬養老院專(zhuān)門(mén)為生活不能自理的孤寡老人配備的智能可視化設備（3月20日攝）。新華社記者王朋攝
“特別是馬奶奶，她腿腳不便，有兩年時(shí)間沒(méi)出家門(mén)了，最擔心她吃不上飯。”李小平說(shuō)，還有一些孤寡老人，親朋不能像往年一樣前來(lái)探望，更需要人陪伴。
李小平的擔心并未持續太久。疫情發(fā)生后，蘭州市城關(guān)區虛擬養老院緊急啟動(dòng)應急預案，在做好疫情防控的前提下，繼續開(kāi)展孤寡老人的日常照料和陪護服務(wù)，保障孤寡老人的基本生活。
“每天上門(mén)前，助老服務(wù)員必須嚴格落實(shí)體溫登記，服務(wù)期間必須全程佩戴口罩。”李小平說(shuō)，老年人是易感人群，虛擬養老院還為老人配備了消毒液、口罩等防護用品。
在蘭州市城關(guān)區虛擬養老院，話(huà)務(wù)員魏素輝在回應老人電話(huà)咨詢(xún)，她每天收到和處理老人電話(huà)咨詢(xún)70余次（3月20日攝）。新華社記者王朋攝
孤寡老人最需要的就是陪伴。除了每天與李小平喧一會(huì )兒，馬玉英還有一個(gè)“小寶貝”陪著(zhù)她。
馬玉英所說(shuō)的“小寶貝”，是一臺形似平板電腦的電子設備，它不僅會(huì )“搖頭晃腦”，還能視頻聊天。她說(shuō)經(jīng)常有虛擬養老院的工作人員發(fā)來(lái)視頻，詢(xún)問(wèn)她的生活需求，還叮囑她注意身體、加強營(yíng)養。
“這是虛擬養老院免費為無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養人、無(wú)經(jīng)濟來(lái)源、生活基本不能自理的老人專(zhuān)門(mén)配備的智能可視化設備。”蘭州市城關(guān)區虛擬養老院院長(cháng)秦田田說(shuō)，疫情防控期間，工作人員還能通過(guò)設備第一時(shí)間掌握老人的生活情況，方便助老服務(wù)員和社區工作者及時(shí)提供幫助。
吃喝不愁，陪伴無(wú)憂(yōu)。秦田田介紹，目前蘭州市城關(guān)區虛擬養老院共有注冊老人12.4萬(wàn)名，其中像馬玉英這樣生活不能自理的孤寡老人有353人，均有助老服務(wù)員或社區工作者上門(mén)提供服務(wù)。（完）
(責任編輯：張云文)
