“團購門(mén)票時(shí)又沒(méi)說(shuō)買(mǎi)了2個(gè)小時(shí)才能用，為啥要讓我們在景區門(mén)口等2小時(shí)？”10月5日，北京游客周先生到隴縣關(guān)山牧場(chǎng)游玩，他在景區門(mén)口上網(wǎng)團購了門(mén)票，卻被告知需要等待2小時(shí)才能進(jìn)入。

　　有游客趕時(shí)間退掉團購票用現金買(mǎi)門(mén)票

　　10月5日，北京游客周先生自駕和家人一起到了關(guān)山牧場(chǎng)，景區門(mén)票為50元，而網(wǎng)上團購為每人40元，另外還有一個(gè)搶購名額，售價(jià)35元，周先生當場(chǎng)在美團上買(mǎi)了5張門(mén)票，但在他去售票大廳兌換門(mén)票時(shí)，景區工作人員說(shuō)，團購門(mén)票購買(mǎi)2小時(shí)后才能進(jìn)景區。“團購上又沒(méi)說(shuō)要2小時(shí)后才能用。難道優(yōu)惠過(guò)后的門(mén)票，就不能享受正常的待遇？”周先生說(shuō)，雖然心中滿(mǎn)是怨氣，但還是在景區門(mén)外等了2小時(shí)才進(jìn)入景區。山西游客李女士也是到達景區后才在美團網(wǎng)買(mǎi)的門(mén)票。她說(shuō)網(wǎng)購票遭時(shí)間限制后，售票人員對她說(shuō)，把網(wǎng)上訂單撤了，用現金買(mǎi)門(mén)票就能馬上進(jìn)景區。李女士說(shuō)，由于自己時(shí)間太緊，當晚還要返回山西，只好把團購的票退了，然后用現金在窗口買(mǎi)了門(mén)票。

　　旅游部門(mén)回復稱(chēng)景區沒(méi)有限制游客

　　當日12時(shí)許，記者來(lái)到關(guān)山牧場(chǎng)景區，售票大廳里購票的游客并不是很多，在網(wǎng)絡(luò )售票窗口一張網(wǎng)絡(luò )換票的標牌上，臨時(shí)加上了“現團不兌票，2小時(shí)預訂”的文字。陜西關(guān)山草原旅游發(fā)展公司一名知情人士稱(chēng)，團購優(yōu)惠價(jià)主要用于非重大節假日期間吸引游客，而十一黃金周期間游客較多，不愁客源，如果實(shí)行優(yōu)惠價(jià)的話(huà)，會(huì )給公司造成很大的經(jīng)濟損失，所以公司鼓勵員工勸導游客現金購票。

　　記者在美團網(wǎng)看到，該優(yōu)惠劵的使用方法為，在有效期內前往關(guān)山牧場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )兌票機處兌換實(shí)體票并憑票消費，在非醒目處提醒，請在購買(mǎi)時(shí)電話(huà)咨詢(xún)游玩流程咨詢(xún)電話(huà)，并且沒(méi)有團購2小時(shí)后才能使用的字樣。美團網(wǎng)客服接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，公司已經(jīng)提醒顧客購買(mǎi)時(shí)電話(huà)咨詢(xún)，已經(jīng)履行了責任。“平時(shí)在網(wǎng)上經(jīng)常團購，沒(méi)有一家銷(xiāo)售方要求客人在訂購前，要來(lái)電咨詢(xún)具體消費事宜。”周先生對美團網(wǎng)和關(guān)山牧場(chǎng)的解釋并不滿(mǎn)意，于是向省旅游局投訴。10分鐘后，寶雞市文物旅游局一名工作人員給周先生回復稱(chēng)，網(wǎng)購門(mén)票與傳統門(mén)票擁有同等權益，進(jìn)出景區受條件限制顯然不合適。“我們剛才詢(xún)問(wèn)了關(guān)山牧場(chǎng)景區，他們說(shuō)并沒(méi)有限制團購門(mén)票進(jìn)出的行為，只要購買(mǎi)了任何一種門(mén)票都隨時(shí)可以出入景區。”在這名工作人員回復完周先生后，周先生和其他數十名網(wǎng)購門(mén)票的游客，再次兌換門(mén)票時(shí)，已經(jīng)不受限制。