北京西城區廣外街道老舊小區加裝了電梯。本報記者李佳霖攝

 

　　大西北網(wǎng)訊  服務(wù)首都1500多個(gè)社區，依靠物業(yè)管理不斷完善和創(chuàng )新，加快培育小區自我造血功能，首開(kāi)房地集團作為北京市唯一的非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)接收、管理、處置、運營(yíng)的“航母”平臺，在總結北京市開(kāi)展以環(huán)境整治為重點(diǎn)的小區綜合整治經(jīng)驗基礎上，打造非經(jīng)資產(chǎn)管理處置平臺，協(xié)調推進(jìn)老舊小區整治提升，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)啟動(dòng)良性循環(huán)。

 

　　服務(wù)首都1500多個(gè)社區、超百萬(wàn)戶(hù)家庭；接收超過(guò)3000萬(wàn)平方米的老舊非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)小區……如今，首開(kāi)集團旗下的物業(yè)公司在管物業(yè)和非經(jīng)項目面積近1億平方米。近年來(lái)，首開(kāi)集團提出“城市復興官”理念，更加注重城市存量開(kāi)發(fā)、更新、保護與升級。

 

　　一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓物業(yè)成為社區抗疫的重要力量。如何保障業(yè)主的生活質(zhì)量和健康安全，如何實(shí)現社區全面有效管控？首開(kāi)集團進(jìn)行了有益探索。

 

　　封閉管理不留盲區

 

　　記者走進(jìn)北京朝陽(yáng)區勝古北里小區，只見(jiàn)往來(lái)人員都要先走過(guò)一條1米長(cháng)的“紅毯”，這段“紅毯”暗藏“玄機”。據小區物業(yè)工作人員介紹，“紅毯”下面鋪設了消毒池，居民在上面走過(guò)，無(wú)需做停留就可以實(shí)現鞋底消毒，解決疫情防控“最后一百米”難題。

 

　　面對疫情考驗，勝古北里小區所屬物業(yè)公司——首開(kāi)房地天岳恒物業(yè)就如何做好公共區域消殺、業(yè)主外出后消毒、嚴格出入管理等工作集思廣益、各出高招，只為給居民筑起一道堅實(shí)的“防疫墻”。然而，1年以前，勝古北里小區還長(cháng)期處于失管、失養、失修狀態(tài)，道路損壞嚴重，業(yè)主私搭亂建隨意占用公共區域，垃圾隨手丟棄……居民撥打12345熱線(xiàn)投訴成為常態(tài)。

 

　　如今，小區面貌不僅煥然一新，為了降低人員之間的接觸風(fēng)險，物業(yè)再次升級管控措施，在小區推廣由公司自行研發(fā)的“碼上通行”二維碼識別系統。“居民在系統上實(shí)名認證后，每次出入小區，工作人員掃描其身份二維碼便可放行，省時(shí)省事，實(shí)現社區管控零死角、零接觸。”天岳恒物業(yè)前三門(mén)項目部負責人楊大龍告訴記者，眾人齊心防疫，嚴防死守，各項工作有序開(kāi)展，居民生活秩序井然。

 

　　天岳恒物業(yè)筑牢小區防控“堡壘”的經(jīng)驗做法，正是首開(kāi)集團全力做好小區封閉管理和服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。首開(kāi)集團物業(yè)板塊負責人介紹，從1月23日開(kāi)始，集團召開(kāi)防疫工作緊急部署會(huì )，拉開(kāi)了防疫戰斗的序幕。經(jīng)過(guò)各基層單位實(shí)地勘察、分析歸納，特別是針對封閉管理難度大的老舊非經(jīng)社區及零散戶(hù)逐一攻堅，梳理出未實(shí)現封閉管理的主要原因，分類(lèi)施策、對癥下藥。

 

　　“癥結”找到了，難題破解步入“快車(chē)道”。“圍欄行動(dòng)”在開(kāi)放式社區迅速展開(kāi)。根據摸排和實(shí)地勘察情況，首開(kāi)集團對能夠進(jìn)行物理封閉的出入口，調集物資、加派施工人員，加班加點(diǎn)甚至連夜趕工，完成封閉任務(wù)；“合縱連橫”，針對所管相對集中具備相應規模又不能構成自身封閉的散戶(hù)和胡同平房，積極與社區居委會(huì )和街道對接協(xié)商，構建大管理格局；“一處一策”，轉變固有觀(guān)念，打破管理界限，加強與屬地社區協(xié)同合作，讓封閉管理不留盲區。通過(guò)科學(xué)研判精準施策，升級完善智慧服務(wù)，實(shí)現在管的6026個(gè)小區院落全封閉管理。

 

　　補齊老舊小區短板

 

　　一場(chǎng)疫情再次暴露出很多老舊小區在社區治理、設施、服務(wù)等方面的諸多短板。老舊小區的“通病”，究其根本仍是物業(yè)服務(wù)管理的不到位甚至缺位。

 

　　北京東城區春秀路小區是首開(kāi)房地首華物業(yè)接收的一處非經(jīng)資產(chǎn)，屬于上世紀80年代常見(jiàn)的國企職工宿舍。樓棟不多，樓層不高，一個(gè)小院兒住著(zhù)402戶(hù)人家，歷史原因造成小區在接管前一度陷入半癱瘓狀態(tài)。針對小區居民的意見(jiàn)，物業(yè)認真傾聽(tīng)，并逐年對小區公共設備設施實(shí)施更新改造，粉刷公共區域、LED節能改造、供暖管線(xiàn)改造、架空線(xiàn)入地……經(jīng)過(guò)新一輪整修，春秀路小區舊貌換新顏。

 

　　“面子”有了，“里子”也得跟上。在春秀路小區二期，首華物業(yè)實(shí)施綜合改造的同時(shí)，推行非經(jīng)資產(chǎn)小區有安全防范、有綠化保潔、有維修維護、有停車(chē)管理的“四有”準物業(yè)服務(wù)，逐步建立居民自治管理組織，搭建議事平臺，推進(jìn)老舊小區物業(yè)管理工作。在小區生活了30多年的居民?；哿指锌卣f(shuō)：“鄰里街坊都羨慕我們，稱(chēng)我們是特別不一樣的社區。”

 

　　與春秀路小區類(lèi)似的情況還有很多，這些老舊失管小區都在首開(kāi)的努力下華麗轉身，煥發(fā)新生。

 

　　石景山老山東里北社區提出“有機更新”，成立由首華物業(yè)公司代表、政府部門(mén)代表、設計規劃師代表、居民代表、社區居委會(huì )代表五方組成的工作專(zhuān)班，所有涉及社區改造的議題，都得先拿到專(zhuān)班會(huì )議上討論，致力于將老舊小區改造從簡(jiǎn)單的物質(zhì)環(huán)境修補，轉變?yōu)橐跃C合改造、精細化治理與服務(wù)提升為重點(diǎn)的有機更新。

 

　　從進(jìn)駐西城區祿長(cháng)街19號院的第一天起，天岳恒物業(yè)在改造過(guò)程中就堅持物業(yè)管理同步實(shí)施，居民可通過(guò)“先嘗后買(mǎi)”的方式享受物業(yè)服務(wù)。在小區東門(mén)的“19號院大鄰里物業(yè)服務(wù)中心”，保潔員、維修工紛紛到崗，前來(lái)咨詢(xún)求助的居民絡(luò )繹不絕。“疫情期間多虧有了物業(yè)，小區才能真正實(shí)現封閉式管理。”居民孟阿姨說(shuō)，住了多年，第一次享受到“管家式”服務(wù)，“為這樣的服務(wù)付費，大家伙兒都愿意。”

 

　　2019年，首開(kāi)房地集團被確定為北京市唯一的非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)接收、管理、處置、運營(yíng)的“航母”平臺。“打造非經(jīng)資產(chǎn)管理處置平臺，協(xié)調推進(jìn)老舊小區整治提升，符合國家戰略，也順應群眾期盼。”首開(kāi)集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)潘利群說(shuō)。

 

　　物業(yè)管理不斷完善和創(chuàng )新，才能加快培育小區自我造血功能，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)啟動(dòng)良性循環(huán)。首開(kāi)物業(yè)板塊負責人表示，每年都會(huì )對接管的老舊小區開(kāi)展房屋普查和安全大檢查，并根據檢查結果制訂年度修繕計劃。下一步還將實(shí)行網(wǎng)格化管理，一個(gè)區域交由一家物業(yè)公司負責，方便屬地街道與物業(yè)對接，開(kāi)展精細化治理。

 

　　傾力打造宜居家園

 

　　實(shí)行垃圾分類(lèi)，既是民生工程又是發(fā)展工程。5月1日，新修訂的《北京市生活垃圾管理條例》正式施行，標志著(zhù)垃圾分類(lèi)由倡導轉化為法定義務(wù)。垃圾分類(lèi)進(jìn)入“強制時(shí)代”，物業(yè)服務(wù)企業(yè)該如何行動(dòng)？

 

　　4月29日，首開(kāi)集團對全面推進(jìn)生活垃圾分類(lèi)和物業(yè)管理工作進(jìn)行動(dòng)員部署。集團結合實(shí)際，制定集團物業(yè)住宅項目、租賃房產(chǎn)和自營(yíng)酒店等生活垃圾分類(lèi)工作指導意見(jiàn)，成立生活垃圾分類(lèi)推進(jìn)工作領(lǐng)導小組，指導、監督檢查、有序推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。

 

　　一手抓疫情防控，保障社區健康安全；一手抓垃圾分類(lèi)，倡導綠色文明生活理念。通過(guò)疫情防控，屬地及物業(yè)對社區的精細化管理取得了成效，首開(kāi)集團把疫情防控中的好經(jīng)驗、好做法，轉化為推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作的優(yōu)勢，彼此相互結合、相互促進(jìn)。

 

　　紫東公司以“紅色”引領(lǐng)“綠色”，采取“黨建+社會(huì )治理”模式，于4月30日攜手303項目屬地街道、甲方產(chǎn)權單位舉辦“黨建引領(lǐng)垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)”，引導教育居民主動(dòng)做好垃圾分類(lèi)，共同營(yíng)造美麗干凈的宜居家園；天運公司5月1日攜手東城區清水苑社區聯(lián)合開(kāi)展了《北京市生活垃圾管理條例》主題宣傳日活動(dòng)。向社區志愿者授旗、解讀并介紹垃圾分類(lèi)、開(kāi)展有獎問(wèn)答等趣味活動(dòng)、垃圾收集車(chē)講解演示，并對清水苑社區下一步聯(lián)創(chuàng )共建等方面進(jìn)行了深度交流；首華建設公司物業(yè)五處積極與街道環(huán)衛對接，確定垃圾對接點(diǎn)及收集時(shí)間，安排項目保潔人員按要求完成垃圾對接清運工作；反復檢查設置分類(lèi)垃圾桶、查缺補漏，并將收集來(lái)的各類(lèi)垃圾集中后再次檢查垃圾分類(lèi)情況，及時(shí)糾正錯誤分類(lèi)……

 

　　踐行“城市復興官”理念，在總結北京市開(kāi)展以環(huán)境整治為重點(diǎn)的小區綜合整治經(jīng)驗基礎上，首開(kāi)集團正以垃圾分類(lèi)為新突破點(diǎn)，改善人居環(huán)境，提高生活品質(zhì)，補齊城市功能，提升首都城市面貌，為美麗家園建設添磚加瓦。(記者李佳霖郭靜原)