原標題：網(wǎng)紅直播是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)轉型的唯一“解藥”嗎
大西北網(wǎng)訊 一排排擁擠的服裝貨架不見(jiàn)了，取而代之的是直播架、手機、環(huán)形燈、補光燈等設備……在位于合肥的“安徽時(shí)尚街區”專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)，中青報·中青網(wǎng)記者感受到撲面而來(lái)的新氣象——商家紛紛試水直播，部分商鋪被改造成時(shí)尚直播間。在白馬服裝商城一家箱包店，老板的女兒當起了主播，父親則忙前忙后幫著(zhù)拿貨、配合。
今年5月1日，安徽首家短視頻直播基地在白馬電商產(chǎn)業(yè)園揭牌運營(yíng)，目前已入駐14家直播企業(yè)、36間專(zhuān)業(yè)直播間。“疫情期間，有不少商家嘗試直播‘自救’。”安徽白馬集團董事長(cháng)汪登厚表示，基地將幫助白馬服裝城及周邊商戶(hù)全面轉型經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，很多店面只陳列新上架的新款樣品，由主播試穿、展示。
過(guò)去的一年里，直播帶貨無(wú)疑是“高頻熱詞”，今年的疫情又將網(wǎng)紅帶貨推到風(fēng)口。變現鏈路短、銷(xiāo)售效率高，一時(shí)間，網(wǎng)紅直播成為商家追捧的“香餑餑”，一位頭部網(wǎng)紅或當紅明星，能在極短時(shí)間內幫商家賣(mài)出幾十萬(wàn)件單品，更是讓傳統經(jīng)營(yíng)者“羨慕嫉妒恨”。
當直播帶貨這個(gè)新潮事物與傳統專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)“相遇”，會(huì )擦出怎樣的火花？應該怎么播，誰(shuí)來(lái)播？網(wǎng)紅直播是不是市場(chǎng)轉型的唯一解藥？中青報·中青網(wǎng)記者進(jìn)行了新一輪走訪(fǎng)。
網(wǎng)紅直播不能成為“一錘子買(mǎi)賣(mài)”
采訪(fǎng)中，一些服裝零售門(mén)店的老板表示，自己不考慮直播，因為沒(méi)有粉絲。“有些做專(zhuān)賣(mài)店的朋友專(zhuān)門(mén)買(mǎi)了專(zhuān)業(yè)聲卡和麥克風(fēng)，在店里播了幾次，但就是沒(méi)人看”。
白馬商會(huì )會(huì )長(cháng)包豐華認為，與其說(shuō)這是“網(wǎng)紅”的勝利，不如說(shuō)這是“粉絲”的勝利。直播帶貨，本質(zhì)是以粉絲為核心，粉絲信任誰(shuí)，誰(shuí)就是“網(wǎng)紅”，就能帶來(lái)流量聚集，“我做了十幾年服裝品牌，目前，我把能賺錢(qián)的門(mén)店留下，線(xiàn)上線(xiàn)下轉型做直播，但如果沒(méi)有網(wǎng)上的粉絲，轉型會(huì )很痛苦”。
創(chuàng )業(yè)近20年，安徽店茂網(wǎng)絡(luò )科技公司負責人吳仁游見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)對傳統專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的沖擊。他指出，直播是新零售的主戰場(chǎng)，但是，實(shí)體店和電商的賣(mài)貨邏輯、規劃不同，網(wǎng)紅直播考驗的是粉絲量和影響力，播一次就走了，往往是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，不一定適合實(shí)體店。
“批發(fā)商和零售商有直播需求，但要因地制宜，打造常態(tài)化、可持續的營(yíng)銷(xiāo)戰略、直播規劃，一味追求網(wǎng)紅來(lái)直播是盲目的、非理性的。”他補充道。
合肥四季青市場(chǎng)商管公司負責人孫賢鴻分析，當下，全民直播是風(fēng)口，也是行業(yè)趨勢，是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展和轉型的“藥引子”，通過(guò)主播講解，可以給受眾極高的體驗感。但對傳統門(mén)店和批發(fā)商而言，店面貨品款式多、存量少，可能導致“播不起來(lái)”。
“直播講究薄利多銷(xiāo)，要有豐富的銷(xiāo)售數據和穩定供應鏈作支撐，直播前，商家沒(méi)辦法預測哪個(gè)產(chǎn)品是爆款，不可能每款產(chǎn)品都大量進(jìn)貨，這些都是痛點(diǎn)。”他覺(jué)得，直播可以作為實(shí)體店的補充收入來(lái)源，視作附屬的銷(xiāo)售渠道，和主營(yíng)業(yè)務(wù)相輔相成。
“網(wǎng)紅主播”，還是自家培養的好
一位直播公司的業(yè)內人士告訴記者，一般情況下，網(wǎng)紅直播，都是由背后的經(jīng)紀公司運營(yíng)，但是一些網(wǎng)紅和公司欠缺職業(yè)素養和責任心，對產(chǎn)品信息、供應鏈特點(diǎn)、客戶(hù)群體、平臺規則了解不深，一旦直播“翻車(chē)”，甚至可能損及商家信譽(yù)。
采訪(fǎng)中，很多小老板就“吐槽”，不是不想播，而是播不好。面對鏡頭，不知道到底要講什么，經(jīng)常“蒙圈”。記者了解到，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內，很多經(jīng)營(yíng)者壓根兒不懂直播技術(shù)，更別說(shuō)吸粉了。
因此，在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)轉型中，專(zhuān)業(yè)主播人才必不可少，針對這一問(wèn)題，多方正在“破局”。
安徽時(shí)尚街區所在地瑤海區長(cháng)淮街道負責人告訴記者，短視頻直播基地會(huì )陸續與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)對接，圍繞主播培訓、供應鏈管理、品牌孵化等模塊，提供一整套人才培養和運營(yíng)方案。
對此，汪登厚列了一組數字：白馬服裝城現有商戶(hù)2600多家，需要1000多個(gè)直播間、3000位主播，“直播間試播以來(lái)，已為商城銷(xiāo)售庫存貨品兩萬(wàn)多件，我們還要整合‘人——貨——場(chǎng)’三方資源，專(zhuān)門(mén)孵化了解專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的主播和助理，提供直播方案，形成閉環(huán)”。
上述短視頻基地今年計劃培訓3000名網(wǎng)絡(luò )主播，同時(shí)向商城之外的企業(yè)輸送電商直播人才，并將簽約培養、重點(diǎn)孵化1000名網(wǎng)絡(luò )主播。
經(jīng)過(guò)長(cháng)期調研，吳仁游帶領(lǐng)公司設計出“店播”系統，根據實(shí)體店與商業(yè)綜合體特點(diǎn)，為商家打造專(zhuān)屬的直播小程序，店家通過(guò)微信、朋友圈等社群平臺進(jìn)行推廣、分銷(xiāo)，激活門(mén)店私域流量，拓展潛在消費人群。目前已幫助超過(guò)10個(gè)傳統服裝品牌線(xiàn)上轉型。
針對店員不會(huì )播或招不到專(zhuān)業(yè)主播的問(wèn)題，該公司和安徽新華學(xué)院簽訂戰略合作協(xié)議，將電商理論課程和實(shí)踐結合，引入全國30余家MCN機構培訓師，一對一、手把手教學(xué)，不僅讓“素人”員工快速上手直播，也解決相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。
新零售的路徑并非只是“直播”
因為直播，80后的食品行業(yè)創(chuàng )業(yè)者吳曉菲打開(kāi)新思路，今年，在她的烘焙門(mén)店和進(jìn)口零食專(zhuān)賣(mài)店里，烘焙師傅會(huì )定期在抖音上直播，科普烘焙知識和技巧。
“我們打算開(kāi)發(fā)直播小程序，讓直播常態(tài)化，吸引新老顧客。”吳曉菲的創(chuàng )業(yè)路和互聯(lián)網(wǎng)緊密相連。
10年前，她在合肥開(kāi)了一家零食門(mén)店，從省內外批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，分銷(xiāo)給加盟商和下級批發(fā)商。那時(shí)，專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)很熱鬧，經(jīng)營(yíng)門(mén)店也輕松，只要開(kāi)了門(mén)，生意就源源不斷。
2015年左右，她創(chuàng )建了烘焙面包品牌，但她觀(guān)察到，門(mén)店逐漸冷清，逛街的人少了，只能借助互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)平臺和讓利促銷(xiāo)來(lái)增加銷(xiāo)售額，但效果不盡如人意，因為很多消費者“找不到”這個(gè)牌子。
2016年，吳曉菲開(kāi)發(fā)線(xiàn)上商城和小程序，動(dòng)員店鋪會(huì )員進(jìn)行“輕創(chuàng )業(yè)”，只要將店鋪分享、介紹給別人，就有相應提成，通過(guò)“人”來(lái)分銷(xiāo)，將新零售攤子鋪開(kāi)。
“觸網(wǎng)”的探索讓吳曉菲嘗到甜頭。“門(mén)店從收銀軟件到分銷(xiāo)平臺再到結算系統，全部接入互聯(lián)網(wǎng)，我們知道顧客的購買(mǎi)喜好和需求，即使店里沒(méi)顧客也沒(méi)事，實(shí)體店只起到打廣告、樹(shù)形象的作用。”她介紹，疫情期間，門(mén)店關(guān)閉，但銷(xiāo)售量卻比去年翻了4倍，還吸引很多新顧客。
采訪(fǎng)中，吳仁游也一直強調，互聯(lián)網(wǎng)是普惠技術(shù)，不僅體現在直播上，還能多維度地賦能實(shí)體店。比如，門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化、商品數據化，都能讓顧客通過(guò)社交軟件等渠道快速定位，找到心儀的店鋪和商品。
因此，對于傳統專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)而言，新零售是轉型方向，直播是銷(xiāo)售利器，但這些必須建立在產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力基礎上。
“傳統市場(chǎng)里，貨品進(jìn)入店面，難免有大大小小的店租成本，商家要加價(jià)售賣(mài)，當產(chǎn)品價(jià)格和價(jià)值‘不匹配’時(shí)，就不得不通過(guò)華麗的語(yǔ)言去包裝、促銷(xiāo)。”包豐華坦言，當下，消費者通過(guò)某個(gè)軟件，就能找到商品的上下游市場(chǎng)和客戶(hù)群，市場(chǎng)趨向透明。因此，轉型期間，批發(fā)商和零售商要調整心態(tài)，主動(dòng)“擠去”價(jià)格水分，回歸商品實(shí)際價(jià)值和價(jià)格。
“只有原創(chuàng )品牌影響力起來(lái)了，直播才更有威力和底氣。歸根結底，好產(chǎn)品、好價(jià)格、好服務(wù)是根本，只有擦亮品牌，提升競爭力，才能以不變應萬(wàn)變，讓傳統專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)迸發(fā)新活力。”汪登厚感慨。（中青報·中青網(wǎng)記者王海涵王磊通訊員賀圓圓）
(責任編輯：蘇玉梅)
