大西北網(wǎng)訊  今年以來(lái)，5G消息的試點(diǎn)應用不斷增加，受到行業(yè)內外的廣泛關(guān)注。3月，新華網(wǎng)推出全國兩會(huì )5G消息模擬體驗產(chǎn)品；5月，北京移動(dòng)發(fā)布全國首個(gè)運營(yíng)商服務(wù)類(lèi)5G消息應用；7月，中國搜索5G消息在中國移動(dòng)商用網(wǎng)絡(luò )正式上線(xiàn)；8月，5G消息工作組聯(lián)合華為等7家單位成立5G消息聯(lián)合實(shí)驗室。

 

　　那么，5G消息到底是什么？5G消息與其他社交軟件有何不同？面對微信、QQ等頭部社交產(chǎn)品，5G消息又該如何突圍？

 

　　5G消息強勢來(lái)襲

 

　　1992年，世界上第一條手機短信在英國誕生。在隨后的29年發(fā)展歷程中，短信業(yè)務(wù)既有輝煌也有低谷，對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)其目前仍是一種有用、有效的工具。工信部數據顯示，2020年全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入401億元，比上年增長(cháng)2.4%。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )從2G發(fā)展到4G，短信業(yè)務(wù)也一直隨著(zhù)技術(shù)進(jìn)步而不斷演進(jìn)迭代，如彩信、飛信等。5G通信技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了短信業(yè)務(wù)的再次進(jìn)化。

 

　　5G消息是利用人工智能、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對手機終端原生信息入口全面革新，形成一種支持文本、圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)、表情、位置等多格式的富媒體消息業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)言之，5G消息是運營(yíng)商在5G時(shí)代對傳統短信業(yè)務(wù)的升級，其業(yè)務(wù)場(chǎng)景主要有兩類(lèi)：個(gè)人用戶(hù)之間的信息交互，以及行業(yè)客戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)之間的信息交互，同時(shí)還支持加密傳輸、圖形密碼等交互方式。相對于目前的頭部社交產(chǎn)品，5G消息具有免注冊登錄、免安裝應用、已實(shí)名認證等顯著(zhù)特征，為其與不同行業(yè)融合提供了先天條件。

 

　　當下，5G消息的基礎平臺建設已經(jīng)完成，進(jìn)入現網(wǎng)部署階段，已經(jīng)在政務(wù)、金融、銀行、電商等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展試點(diǎn)應用，部分行業(yè)應用領(lǐng)域已經(jīng)取得明顯成效。以政務(wù)服務(wù)為例，2020年12月，深圳市寶安區在全國率先將5G消息應用于政務(wù)服務(wù)，并于2021年春節前夕，結合當時(shí)疫情防控形勢，向全區特定人群精準推送了70萬(wàn)條5G消息卡片，對于春節期間的防疫提醒發(fā)揮了重要作用。

 

　　大規模商用面臨挑戰

 

　　5G消息的出現有助于打通信息傳導梗阻，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )數字化轉型。但其在大規模商用之路上仍面臨一些挑戰。

 

　　首先，社交類(lèi)用戶(hù)習慣已經(jīng)高度固化。數據顯示，2020年微信月活躍賬戶(hù)數達到12.25億，微信、QQ等社交產(chǎn)品已經(jīng)形成龐大的用戶(hù)群體，且基于這些產(chǎn)品的社交關(guān)系鏈已經(jīng)非常成熟、穩定。因此，5G消息能否獲得用戶(hù)青睞存在較大不確定性。

 

　　其次，跨平臺、跨領(lǐng)域推廣應用存在難題。5G消息最重要的風(fēng)口在于行業(yè)應用，但在與傳統行業(yè)的融合過(guò)程中也存在一些難點(diǎn)。一方面，當前5G消息的研究部署工作主要集中于運營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)鏈廠(chǎng)商，外界對其了解深度有待進(jìn)一步提高；另一方面，5G消息相關(guān)的終端適配、標準體系、基礎架構、服務(wù)模式仍處于起步階段，如何服務(wù)于傳統產(chǎn)業(yè)還需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索。

 

　　最后，垃圾短信也有待治理。長(cháng)期以來(lái)，垃圾短信問(wèn)題被廣為詬病。由于5G消息無(wú)須下載、安裝、注冊等前置操作，這些便捷之處在減輕用戶(hù)負擔的同時(shí)，也給垃圾短信“抬頭”提供了可乘之機，因此，垃圾短信治理工作需要前瞻性部署解決。

 

　　雖然面臨諸多挑戰，但5G消息所具有的免注冊、免登錄、免安裝、實(shí)名制等天然優(yōu)勢，為其大規模商用帶來(lái)了重要機遇。一方面，可以推動(dòng)相關(guān)行業(yè)應用服務(wù)的輕量化。在實(shí)際應用中，金融、教育、稅收、醫療等領(lǐng)域普遍存在A(yíng)pp安裝成本高、留存率低、用戶(hù)活躍度低等問(wèn)題，而5G消息可以助力實(shí)現更加便捷、高效、安全的企業(yè)與個(gè)人信息交互，提升相關(guān)行業(yè)服務(wù)體驗。另一方面，可以促進(jìn)建立協(xié)同共贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。5G消息作為運營(yíng)商提供的基礎通信業(yè)務(wù)，相對于其他企業(yè)提供的平臺與服務(wù)，具有更高的社會(huì )公信力，這為其與不同行業(yè)融合、構建多產(chǎn)業(yè)協(xié)同體系創(chuàng )造了條件。

 

　　發(fā)揮自身特色做大做強

 

　　當前，5G消息產(chǎn)業(yè)生態(tài)正處于建設的關(guān)鍵時(shí)期。面對頭部社交產(chǎn)品的激烈競爭，5G消息應基于自身特色，充分發(fā)揮優(yōu)勢、牢牢抓住機遇，以服務(wù)國家重大戰略需求為導向，加快解決不同行業(yè)的信息服務(wù)痛點(diǎn)，助力推動(dòng)數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟深度融合。具體來(lái)說(shuō)：

 

　　從國家層面，應打造國家級信息服務(wù)平臺。5G消息業(yè)務(wù)蘊含著(zhù)我國信息服務(wù)模式迭代升級的重要機遇。應緊密結合國家相關(guān)戰略需要，加快推進(jìn)5G消息相關(guān)的標準制定、內容安全、法律監管等工作，進(jìn)一步優(yōu)化和完善5G消息平臺，加快提升5G消息服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿(mǎn)意度，為政府部門(mén)、企事業(yè)單位及個(gè)人等提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，推動(dòng)5G消息平臺成為助力我國數字化轉型的基礎應用之一。

 

　　從行業(yè)來(lái)看，應增強5G消息對于不同行業(yè)發(fā)展的技術(shù)賦能效應。5G消息突破的關(guān)鍵路徑在于實(shí)現信息服務(wù)業(yè)務(wù)與多領(lǐng)域的深度融合，形成豐富多樣的應用生態(tài)。應強化與不同市場(chǎng)主體溝通交流，深入調研不同行業(yè)客戶(hù)需求，積極吸納中小開(kāi)發(fā)者參與，以新技術(shù)新模式賦能行業(yè)升級，推動(dòng)融合應用由激發(fā)消費轉向技術(shù)創(chuàng )新。

 

　　從個(gè)體來(lái)看，應提升用戶(hù)對5G信息業(yè)務(wù)的信任感和滿(mǎn)意度。要提前謀劃、重點(diǎn)解決垃圾信息、電信網(wǎng)絡(luò )詐騙等傳統短信“頑疾”，營(yíng)造有利于5G消息發(fā)展的良好環(huán)境，同時(shí)也要進(jìn)一步豐富5G消息社交應用場(chǎng)景，全面提升用戶(hù)的信任感和滿(mǎn)意度。需要注意的是，在發(fā)展初期，5G消息與頭部社交產(chǎn)品會(huì )存在客觀(guān)差距，但隨著(zhù)推廣的深入，依托其特色優(yōu)勢和服務(wù)能力，5G消息有望在個(gè)人社交領(lǐng)域贏(yíng)得一席之地。

 

　　總之，5G消息是運營(yíng)商在新發(fā)展階段對短信業(yè)務(wù)的新探索新實(shí)踐，有望成為我國數字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重要組成部分，對此，需要多方發(fā)力共同推動(dòng)，做大做強5G消息產(chǎn)業(yè)。

 

　?。ㄖ袊鐣?huì )科學(xué)院數量經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所副研究員左鵬飛）