新年伊始，銀行系保險企業(yè)招商信諾卻被曝光負面行徑不斷。
《投資快報》記者在1月3日采訪(fǎng)多名買(mǎi)過(guò)招商信諾保險產(chǎn)品的客戶(hù)，曝光招商信諾的非普通銷(xiāo)售方式和催繳手段，發(fā)現招商信諾存在三大問(wèn)題：消費者未正面答應投保卻收到保險合同、營(yíng)銷(xiāo)員推銷(xiāo)產(chǎn)品直接說(shuō)“像儲蓄”以及夸大保障范圍等。
在投保人看來(lái)，招商銀行、深圳發(fā)展銀行等商業(yè)銀行的口碑良好，而對被譽(yù)為這些銀行的“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)”進(jìn)行保險推銷(xiāo)成為招商信諾常用的手段之一。然而，受訪(fǎng)投保人表示，保險企業(yè)的行為要合法合規的同時(shí)，還要對客戶(hù)負責，不能忽悠客戶(hù)，對客戶(hù)造成資金和時(shí)間上的損害。
招商信諾保險“不需要簽字”
深發(fā)展信用卡私自扣錢(qián)4年5家催債公司催繳
嚴小姐2012年1月3日向《投資快報》透露，她在4年前辦理了一張深發(fā)展信用卡，卻被無(wú)端捆綁一款招商信諾保險產(chǎn)品，未經(jīng)她同意便私自扣款。事后嚴小姐拒絕付款，卻四年來(lái)連續被5家以上催債公司催討。咄咄怪事讓嚴小姐對深發(fā)展和招商信諾的行為大為譴責。
據嚴小姐回憶稱(chēng)，2008年她辦理深發(fā)展的信用卡，一個(gè)月后接到座機電話(huà)。電話(huà)里說(shuō)自己是銀行的，他們在辦理一起保險業(yè)務(wù)。“如果直接說(shuō)是保險公司的，我當時(shí)就會(huì )質(zhì)疑。我是說(shuō)，整個(gè)就是深發(fā)展和招商信諾合謀的騙局。”嚴小姐表示，對方肯定地稱(chēng)是深發(fā)展辦理保險業(yè)務(wù)，但嚴小姐多次婉拒。然而，不久招商信諾寄份資料，是業(yè)務(wù)辦理合同，嚴小姐并未簽字，也未授權銀行扣款。
“只有最早寄過(guò)一封類(lèi)似保險介紹的保單，但我沒(méi)有簽字，沒(méi)有授權，次月就告訴我該還錢(qián)了 。此外連收據也沒(méi)給我。”深發(fā)展自次月開(kāi)始扣保險費，連續三月后，嚴小姐主動(dòng)讓招商信諾停了保險，致電深發(fā)展，深發(fā)展稱(chēng)不是本行所為，但無(wú)法回答嚴小姐的資料是如何泄露的。 隨后，嚴小姐多次致電給銀行的，深發(fā)展都避免回答這個(gè)問(wèn)題，要么就說(shuō)是招商信諾自稱(chēng)的。
由于嚴小姐的信用卡支付了保費，深發(fā)展銀行開(kāi)始通過(guò)各種途徑向嚴小姐追繳。“我沒(méi)有簽訂協(xié)議，沒(méi)有委托授權，深發(fā)展哪來(lái)的權利扣我的錢(qián)？照說(shuō)錢(qián)并不多，剛開(kāi)始就300多塊錢(qián)，估計現在利滾利翻倍了，但性質(zhì)太惡劣，我是堅決不妥協(xié)的。”嚴小姐接受《投資快報》采訪(fǎng)時(shí)表示，“4年來(lái)，深發(fā)展不厭其煩地轉交給各個(gè)追債公司，讓他們找我要錢(qián)。至少有5家以上追債公司白天找我。好像說(shuō)讓我還600多塊。”嚴小姐深受其害，但更讓她擔心的是，因為她未還這筆錢(qián)，尚未清楚征信記錄是否受到影響。
令人驚訝的是，引起嚴小姐和深發(fā)展糾紛的那款招商信諾產(chǎn)品，她卻不清楚是什么內容，“可能是什么健康方面的保險。我在電話(huà)里早就拒絕了。不清楚。”
事實(shí)上，招商信諾通過(guò)銀行信用卡“嫁接”保險銷(xiāo)售的行為在行內口碑并不好。據悉，有部分網(wǎng)友也遇到過(guò)類(lèi)似情況，招商信諾電話(huà)銷(xiāo)售后直接寄一份合同過(guò)來(lái)，并不需要簽署名字，這樣就生效了。
信用卡欠款幾千是招行“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)”
營(yíng)銷(xiāo)員誤導保險是“儲蓄”
“招商信諾人壽保險公司，當初辦這個(gè)保險的時(shí)候業(yè)務(wù)員說(shuō)這個(gè)保險就跟存款一樣，越存越多，結果，現在我仔細看了保單，上面什么也沒(méi)有，關(guān)于退保退不退本金的事只字未提，然后我又打電話(huà)(400-888-8288)詢(xún)問(wèn)了情況后，前段時(shí)間我決定退保，如果不退保損失更大，但是結果一分錢(qián)本金也不退給我，很有上當受騙的感覺(jué)。”激憤之下，老楊在2011年11月23日寫(xiě)下了這段話(huà)。
事實(shí)上，因為對招商銀行的信任，老楊在2010年買(mǎi)了該份保險，在2011年12月到期。
“他們說(shuō)是招商銀行的人，我是優(yōu)質(zhì)信用卡客戶(hù)。我不知道什么是優(yōu)質(zhì)，如果欠錢(qián)也算優(yōu)質(zhì)的話(huà)！反正當時(shí)我欠了大概二三千塊錢(qián)呢！” (責任編輯：鑫報)
