鑫報訊 購買(mǎi)品牌家電，圖得就是日后出了故障可以找售后服務(wù)?？扇绻屖酆蠓?wù)人員上門(mén)進(jìn)行維修，即使維修人員沒(méi)有對家電進(jìn)行任何處理，消費者也要向維修人員支付一筆“上門(mén)費”。這還真是件讓人懊惱不解的事。日前，家住定西路小區的柴女士就遇到了這樣的情況。


　　最近幾天，市民柴女士家里的壁掛爐出了故障，廠(chǎng)家的人來(lái)維修，結果上門(mén)一看，是閥門(mén)關(guān)了，機器其實(shí)沒(méi)壞，師傅根本就沒(méi)維修，但張口就要80元的上門(mén)費，而且還沒(méi)有發(fā)票。這80元到底是誰(shuí)定的，收上門(mén)費有沒(méi)有標準和依據？


　　日前，記者來(lái)到柴女士家看到，廚房里的壁掛爐工作正常。柴女士說(shuō)，“當時(shí)我心想，讓人家白跑了一趟，實(shí)在不好意思就說(shuō)了幾句客套話(huà)，可維修人員卻要求我支付80元‘上門(mén)費’，這讓我無(wú)法理解。維修人員卻聲稱(chēng)這是公司的統一規定，但我要求他出示相關(guān)文件規定。”于是，柴女士拒絕支付所謂的“上門(mén)費”，而維修人員也表示不收錢(qián)回去交不了差，雙方僵持了好久。后來(lái)，柴女士看維修人員年紀輕輕，不想太為難人家，便將“上門(mén)費”付給了他。“家電維修設置‘上門(mén)費’實(shí)在不合理，我買(mǎi)你家的產(chǎn)品，你有義務(wù)提供售后服務(wù)，如果是哪個(gè)部件壞了，該收取多少錢(qián)我們一分也不會(huì )少，明明沒(méi)有做出任何故障處理，為何要收費呢?”柴女士不解地說(shuō)。當時(shí)不給錢(qián)師傅就不走，無(wú)奈只好給了。隨后記者聯(lián)系了維修師傅，他表示：“這次上門(mén)確實(shí)沒(méi)有維修，只是顧客沒(méi)有打開(kāi)天然氣閥門(mén)。上門(mén)費80元是公司定的，我也是要上交公司的。” (責任編輯：鑫報)