鑫報訊 昨日，記者從蘭州市人社局獲悉，2013年4月1日0時(shí)至4月30日24時(shí)，蘭州市人力資源和社會(huì )保障局“12333”工作熱線(xiàn)系統人工請求數共1898條，接通數1888條，呼損數10條，接通率為 99.47%。
從4月份來(lái)電分布情況看，咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題熱點(diǎn)在醫療保險、養老保險和其他類(lèi)3個(gè)方面。醫療保險方面主要咨詢(xún)的問(wèn)題有:城鎮職工和城鎮居民醫療保險政策問(wèn)答；社會(huì )保障卡如何掛失、補辦、解鎖。養老保險方面主要咨詢(xún)的問(wèn)題有：職工養老保險政策問(wèn)答；企業(yè)職工退休金調整；靈活就業(yè)人員如何參保；有關(guān)退休規定。其他類(lèi)來(lái)電咨詢(xún)主要是自動(dòng)掛斷、轉入省廳電話(huà)、不在解答范圍等問(wèn)題。
蘭州市社保熱線(xiàn)12333四月份以來(lái)話(huà)務(wù)總量較3月高出364通，同比上升23.9%，主要原因為：群眾來(lái)電咨詢(xún)退休金調整問(wèn)題較多;12333新增了社會(huì )保險參保信息查詢(xún)和社會(huì )保障卡口頭掛失功能。（更多內容請點(diǎn)擊大西北網(wǎng)http://m.07774.cn/news/lzsq/cs）
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