不久前，和圈里幾個(gè)媒體總編去了一趟蘇州，探訪(fǎng)了一家游戲公司蝸牛！在游戲產(chǎn)業(yè)以快取勝的時(shí)代，蝸牛這個(gè)詞顯然不合時(shí)宜，然而其CEO卻認為這是有意為之，目的就是希望能夠扎扎實(shí)實(shí)，做中國人自己的游戲。有句話(huà)說(shuō)，能夠登上金字塔頂的動(dòng)物只有兩個(gè)，蒼鷹和蝸牛，蝸牛雖慢但和蒼鷹一樣，最終能夠到達金字塔的塔尖，傲視四方。

去這家公司的主要目的是了解一家游戲公司為何要申請虛擬運營(yíng)商牌照，而從目前已公布的電信和聯(lián)通合作虛擬運營(yíng)商名單看，互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的公司只有三家，而一家游戲公司的加入顯得格格不入。

不過(guò)，當我們和其團隊交流之后發(fā)現，中國虛擬運營(yíng)缺的恰恰就是這樣年輕有活力，對用戶(hù)需求把握準，渠道獨特、業(yè)務(wù)創(chuàng )新高和產(chǎn)品粘性強的新鮮力量。

短時(shí)間看，虛擬運營(yíng)可能就像給一抹平靜的湖泊扔進(jìn)幾粒石子泛起陣陣漣漪，之后迅速恢復平靜。因為從目前看，運營(yíng)商的開(kāi)放程度，監管政策的輕重以及申請牌照的企業(yè)投入力度等等若干因素均不明朗，因此可以說(shuō)，中國虛擬運營(yíng)業(yè)剛剛開(kāi)啟，過(guò)程將很艱難，結果也不明朗，但對攪動(dòng)中國通信運營(yíng)業(yè)的活力有一定的作用。

但是，虛擬運營(yíng)從全球發(fā)展看，將是對傳統通信運營(yíng)業(yè)的有力補充，更是推動(dòng)運營(yíng)市場(chǎng)活力不可或缺的重要力量，長(cháng)遠可期，值得企業(yè)去嘗試和探索。

至于未來(lái)，如果政策層面能夠更開(kāi)放一步，比如更多資本結構進(jìn)入，甚至容許外資進(jìn)入的話(huà)，則可能推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。其他事宜則需要看具體開(kāi)展運營(yíng)之后遇到的各種問(wèn)題方可進(jìn)一步探討。

從時(shí)間上來(lái)看，不管工信部何時(shí)頒發(fā)牌照，從目前運營(yíng)商進(jìn)度和各申報企業(yè)的準備進(jìn)度看，明年5月1日起，虛擬運營(yíng)商將開(kāi)展正式業(yè)務(wù)。

從當前中國通信運營(yíng)業(yè)的競爭態(tài)勢和未來(lái)幾年的發(fā)展看，虛擬運營(yíng)將從以下六個(gè)方面攪動(dòng)傳統通信運營(yíng)市場(chǎng)。

第一，人才的市場(chǎng)化

表面上，中國通信運營(yíng)業(yè)這十幾年分分合合十分市場(chǎng)化了，但是體現市場(chǎng)化最核心的部分，人才市場(chǎng)化卻是一潭死水，始終是內部流動(dòng)的狀態(tài)。所謂市場(chǎng)化的也許只有最底層的勞務(wù)派遣工，充斥在一線(xiàn)以很低的收入做最基礎的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )建設等工作。

而虛擬運營(yíng)一旦開(kāi)啟，虛擬運營(yíng)商必須要從運營(yíng)商引進(jìn)不少中高層人才，以便于和運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )、計費、營(yíng)銷(xiāo)等層面的溝通和對接。而運營(yíng)商也勢必要引進(jìn)許多對市場(chǎng)和用戶(hù)更為敏感的人才進(jìn)入，這勢必引發(fā)中高層人才的相互流動(dòng)。

最重要的是，和人才匹配的激勵及薪資也可能市場(chǎng)化。比如過(guò)去幾個(gè)月一直瘋傳的中國聯(lián)通集團市場(chǎng)部總經(jīng)理周友盟300萬(wàn)年薪加盟愛(ài)施德的消息就是人才市場(chǎng)化的具體表現。

第二，降低運營(yíng)商成本

中國三大運營(yíng)商各類(lèi)員工加起來(lái)超過(guò)150萬(wàn)人，而隨著(zhù)通信市場(chǎng)的飽和，三大運營(yíng)商均進(jìn)入低增長(cháng)期，而壓縮成本自然是保障利潤的最佳手段。虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)中，移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)其實(shí)就是利用社會(huì )渠道，既增加覆蓋面，又可以大幅降低運營(yíng)商在渠道、店面、人力、宣傳等方面的直接成本投入。

比如樂(lè )語(yǔ)通信最近進(jìn)入中國聯(lián)通的虛擬運營(yíng)商名單，并且在杭州和聯(lián)通合營(yíng)開(kāi)了第一家旗艦店，把聯(lián)通的各種融合業(yè)務(wù)，包括“端管云”的業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售全都搬了進(jìn)去，這比以前只是代理銷(xiāo)售手機增加了不少內容。類(lèi)似的合營(yíng)店和樂(lè )語(yǔ)通信的獨立店面將在獲得虛擬運營(yíng)牌照后進(jìn)一步擴展，對于聯(lián)通而言，業(yè)務(wù)的覆蓋、銷(xiāo)售的融合和成本的降低是顯而易見(jiàn)的。而國美，蘇寧這樣擁有全國性店面資源的企業(yè)如果獲得虛擬運營(yíng)牌照，其對運營(yíng)商店面成本的減少相對于分給這些企業(yè)的收入而言要大的多。

再比如，三大運營(yíng)商這幾年大量使用勞務(wù)派遣工，雖然成本較正式工低不少，但成本也不少，而且國務(wù)院已經(jīng)明確叫停同工不同酬的勞務(wù)派遣工，因此對于運營(yíng)商而言，勢必要減少勞務(wù)派遣工數量，但工作還得有人干，如果增加正式員工數量勢必進(jìn)一步增加成本，因此虛擬運營(yíng)商的加入，尤其是需要大量員工的移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)仍然需要這些熟悉電信業(yè)務(wù)如營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)層面的員工，而這些員工則可以合理分流到虛擬運營(yíng)企業(yè)中，而且這些企業(yè)在管理、激勵、薪資等方面更加的市場(chǎng)化，對這些員工而言是好事，將大大激發(fā)活力，而非現在的怨氣滿(mǎn)腹。

第三，業(yè)務(wù)創(chuàng )新力大提高

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng )新頗受業(yè)界詬病，認為運營(yíng)商在了解用戶(hù)需求，產(chǎn)品業(yè)務(wù)體驗和業(yè)務(wù)創(chuàng )新方面落后于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。究其原因，大部分人都認為是體制、人才、激勵、考核等方面的綜合原因所致。而目前許多民營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司則活力四射，產(chǎn)品業(yè)務(wù)在創(chuàng )新，用戶(hù)滿(mǎn)意度及商業(yè)模式上都各有特色。

因此，我更看好具有互聯(lián)網(wǎng)背景的企業(yè)如京東，蝸牛游戲這些企業(yè)進(jìn)入虛擬運營(yíng)商行列之后的業(yè)務(wù)創(chuàng )新力。

比如京東推出的JDPhone計劃，京東將通過(guò)其一億用戶(hù)產(chǎn)生的大數據挖掘用戶(hù)真實(shí)需求，深度整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，深度定制精品手機。

蝸牛移動(dòng)的游戲手機和移動(dòng)游戲計劃則將手機游戲，流量需求和游戲定制手機結合起來(lái)，提供給用戶(hù)完美手游體驗和服務(wù)。

而樂(lè )語(yǔ)通信則希望除了移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)之外，能夠獲得更多業(yè)務(wù)接口，開(kāi)發(fā)各種行業(yè)應用，比如在移動(dòng)云健康醫療方面有所拓展，推出云健康服務(wù)等等。

最關(guān)鍵的是，虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展將給運營(yíng)商和第三方更好的合作共贏(yíng)的機會(huì )，比如運營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò )接口、計費方面，而虛擬運營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，服務(wù)創(chuàng )新，商業(yè)模式等方面發(fā)揮各自的優(yōu)勢，利益趨同，就能迎來(lái)雙贏(yíng)格局。比如易信其實(shí)就已經(jīng)開(kāi)啟了這種深度合作的先河。

第四，怎么讓業(yè)務(wù)賣(mài)好價(jià)

3G怎么賣(mài)，4G怎么賣(mài)？看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題其實(shí)并不容易回答，無(wú)論是賣(mài)語(yǔ)音還是賣(mài)流量，運營(yíng)商在營(yíng)銷(xiāo)自己業(yè)務(wù)時(shí)仍然顯得過(guò)于單薄。而新加入的虛擬運營(yíng)商則有在不同渠道面向不同用戶(hù)銷(xiāo)售不同產(chǎn)品的經(jīng)驗，把握消費者的各種需求有著(zhù)獨特的方式方法。二者結合則有望在營(yíng)銷(xiāo)端催生出更多的方法來(lái)。

比如，蘇州蝸牛游戲打算通過(guò)銷(xiāo)售移動(dòng)游戲，游戲手機和流量捆綁的模式進(jìn)行新的銷(xiāo)售，這就是”流量?jì)热萁K端”的新組合營(yíng)銷(xiāo)模式。而JDPhone則可能和電子購物等多種組合進(jìn)行捆綁，甚至說(shuō)用戶(hù)在終端和流量方面完全免費的可能性都有，而在內容側進(jìn)行消費。

類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，如果在虛擬運營(yíng)前期給予更大的靈活的支持，有望將電信價(jià)值進(jìn)一步擴大化。

第五，細分市場(chǎng)的開(kāi)拓

虛擬運營(yíng)對于開(kāi)拓細分市場(chǎng)是有巨大作用的，而且從歐美等國虛擬運營(yíng)商看，開(kāi)發(fā)細分市場(chǎng)是虛擬運營(yíng)商最大的價(jià)值之一。目前在寬帶市場(chǎng)上的一些非傳統運營(yíng)商品牌將有望在移動(dòng)通信市場(chǎng)出現，諸如維京這樣有特色和創(chuàng )意的虛擬運營(yíng)商對市場(chǎng)活力的推動(dòng)有著(zhù)極強的作用。

目前，我國三大運營(yíng)商基本上都是大而全的開(kāi)發(fā)規模用戶(hù)市場(chǎng)，品牌也是以覆蓋絕大部分用戶(hù)，而缺乏對細分市場(chǎng)的梳理?？春迷S多互聯(lián)網(wǎng)背景的虛擬運營(yíng)商開(kāi)拓新的自有細分品牌的移動(dòng)業(yè)務(wù)，但如何持續投入，堅持細分，品牌拓展上難道都很大。

第六，軟硬件設備商迎來(lái)新客戶(hù)

除了對運營(yíng)商市場(chǎng)的攪動(dòng)外，對通信產(chǎn)業(yè)鏈而言，虛擬運營(yíng)商的加入是更直接的經(jīng)濟刺激，尤其是第一階段的OSS/BSS建設，將對亞信聯(lián)創(chuàng )，天源迪科，華為等企業(yè)帶來(lái)非常直接的收益。另外，京東，蝸牛，阿里巴巴等企業(yè)將和手機制造商，內容提供商等建立更直接的關(guān)系，通過(guò)定制手機，定制業(yè)務(wù)等方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，這些對手機制造企業(yè)，內容提供商等產(chǎn)業(yè)鏈而言都是新機會(huì )。至于其他產(chǎn)業(yè)鏈也將隨著(zhù)虛擬運營(yíng)商開(kāi)展創(chuàng )新而逐步收益，比如樂(lè )語(yǔ)提到的希望和各種健康醫療設備商合作共同推動(dòng)移動(dòng)健康服務(wù)等等。

可以說(shuō)，虛擬運營(yíng)商在ICT軟硬件設備方面有較大量的需求，這無(wú)疑對傳統的軟硬件設備商和其他行業(yè)服務(wù)提供商而言是利好消息。