大西北網(wǎng)1月28日訊，1月21日，國家旅游局在全國100個(gè)旅游城市同步舉行“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”暨中國旅游海外推廣網(wǎng)站啟動(dòng)儀式。甘肅省當天也舉行了蘭州分會(huì )場(chǎng)啟動(dòng)儀式，并選擇蘭州市、敦煌市率先開(kāi)展全省智慧旅游城市創(chuàng )建試點(diǎn)工作，將平?jīng)鲠轻忌?、敦煌鳴沙山月牙泉景區作為全省智慧旅游景區試點(diǎn)。儀式的啟動(dòng)，標志著(zhù)甘肅省旅游業(yè)開(kāi)始步入“智慧”行列。
“智慧旅游”悄然改變旅游市場(chǎng)
現代旅游方式的轉變推動(dòng)“智慧旅游”不斷發(fā)展，對于“智慧旅游”，甘肅格?；▏H旅行社總經(jīng)理李玉東認為：“智慧旅游是旅游信息化、旅游產(chǎn)業(yè)大眾化、現代化發(fā)展的必然選擇，傳統旅行社為此面臨著(zhù)巨大的挑戰。”
李玉東告訴記者，近年來(lái)，隨著(zhù)旅游產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，特別是以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、新一代移動(dòng)通信技術(shù)為代表的高新信息技術(shù)與現代旅游服務(wù)融合發(fā)展，線(xiàn)上內容與線(xiàn)下活動(dòng)相結合的互動(dòng)體驗技術(shù)、移動(dòng)信息技術(shù)和動(dòng)態(tài)采集技術(shù)廣泛應用，給旅游行業(yè)帶來(lái)了巨大變化。
對此，甘肅絲綢之路國際旅行社負責營(yíng)銷(xiāo)的張立軍副總經(jīng)理說(shuō)：“這些變化主要體現在五大轉變中。首先，智慧旅游推動(dòng)傳統的消費方式向現代的消費方式轉變;其次，傳統的旅游管理方式向現代的管理方式轉變;第三，傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式向現代的營(yíng)銷(xiāo)模式轉變;第四，傳統旅游企業(yè)向現代旅游企業(yè)轉變;第五，旅游業(yè)正從傳統產(chǎn)業(yè)體系向現代產(chǎn)業(yè)體系轉變。這些轉變，也促使旅行社積極轉型，迎接更大旅游量的到來(lái)。”
發(fā)展“智慧旅游”勢在必行
省旅游局副巡視員何效祖介紹，“智慧旅游”是廣大公眾現代旅游方式的基本需求，因此也是旅游管理部門(mén)重要的工作職責和旅游企業(yè)提供現代服務(wù)的必要手段。
何效祖說(shuō)：“《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》提出‘以信息化為手段，提高旅游服務(wù)效率’。國家旅游局領(lǐng)導多次強調，以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉變，保持旅游業(yè)的信息化水平與工業(yè)信息化水平同步，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平，把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現代服務(wù)業(yè)。”可以說(shuō)，“智慧旅游”勢在必行。
蘭州市旅游局副局長(cháng)金小平介紹，目前，北京、成都等國家智慧旅游試點(diǎn)城市在政策扶持、項目建設和資金投入等方面工作力度不斷加大。去年8月，蘭州市被國家住建部批準為全國第二批“智慧旅游”試點(diǎn)城市。“智慧旅游”作為蘭州市12項“智慧城市”建設重點(diǎn)項目之一，今后5年全市計劃投入6億元開(kāi)展智慧文化旅游項目建設工作。創(chuàng )建“智慧旅游”城市是建設智慧城市的重要組成部分，也是主要推動(dòng)力。蘭州市作為省會(huì )城市，必須加快“智慧旅游”建設步伐，以信息化推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉型跨越升級。
何效祖介紹，省旅游局決定，甘肅省今年先期在蘭州市、敦煌市開(kāi)展全省“智慧旅游”城市創(chuàng )建試點(diǎn)工作，在平?jīng)鲠轻忌?、敦煌鳴沙山月牙泉景區開(kāi)展全省“智慧旅游”景區試點(diǎn)工作，同時(shí)推動(dòng)金昌、白銀、隴南等城市在智慧城市建設中創(chuàng )建“智慧旅游”城市，大景區建設中把4A級以上景區都建成智慧景區，對好的做法和經(jīng)驗將在全省逐步推廣實(shí)施。
甘肅省旅游業(yè)將步入“智慧”行列
“智慧旅游”試點(diǎn)城市和景區創(chuàng )建，給蘭州市內的旅行社注入了一股新風(fēng)，不少旅行社就此提出了不少建議。
格?；眯猩绺笨偨?jīng)理張慶建議，在“智慧旅游”管理、智慧旅游服務(wù)、“智慧旅游”營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)方面，在加強旅游資源和產(chǎn)品的整合上進(jìn)行統籌規劃設計，建立完善的旅游數據庫。
張立軍建議，“智慧旅游”管理方面，要建設旅游運行監管和安全應急管理聯(lián)動(dòng)指揮平臺，建設戶(hù)外應急救援平臺、視頻會(huì )議系統、智能會(huì )議系統、旅游綜合信息平臺和面向基層的旅游政務(wù)網(wǎng)集群。“智慧旅游”服務(wù)方面，要推出微信公共服務(wù)平臺和訂閱號，制作多媒體互動(dòng)旅游圖，投放“智慧旅游”觸摸查詢(xún)屏，建立蘭州旅游微博矩陣。“智慧旅游”營(yíng)銷(xiāo)方面，要通過(guò)拍攝微電影、策劃在線(xiàn)互動(dòng)直播節目，建立旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統，引導旅游企事業(yè)單位及“智慧旅游”骨干企業(yè)開(kāi)發(fā)一批智慧旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路，促進(jìn)旅游業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉變，推動(dòng)全省旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
金小平告訴記者，2014年是國家“智慧旅游年”，也是蘭州市創(chuàng )建國家“智慧城市”試點(diǎn)的開(kāi)局之年。蘭州市將按照國家“智慧城市”試點(diǎn)和全省“智慧旅游城市”試點(diǎn)的要求，以建立城市“智慧旅游”服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)體系為核心，以“打造一個(gè)智慧旅游網(wǎng)站，創(chuàng )建一批智慧旅游企業(yè)，扶持一批智慧旅游電商，搭建一個(gè)智慧旅游手機平臺，推廣一個(gè)智慧旅游微博微信平臺，建立一個(gè)智慧旅游咨詢(xún)服務(wù)中心”為重點(diǎn)，以“智慧旅游”營(yíng)銷(xiāo)為突破，以為國內外游客提供高效、便捷、精彩的旅游服務(wù)和體驗為目標，加大“智慧旅游”產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，力爭早日把蘭州建成全省乃至全國“智慧旅游”示范城市。但是，目前蘭州市旅游信息化發(fā)展水平較為滯后，信息化發(fā)展資金投入不足，信息專(zhuān)業(yè)化人才匱乏，與省會(huì )城市加快率先發(fā)展的要求不相適應。金小平希望在“智慧旅游”創(chuàng )建上，省旅游局能給予資金和技術(shù)上的支持，進(jìn)而改善城市旅游發(fā)展環(huán)境，全面提升旅游電子政務(wù)和電子商務(wù)等信息化管理服務(wù)水平。
(責任編輯：鑫報)
