大西北網(wǎng)訊  科技的發(fā)展不僅給我們帶來(lái)醫療技術(shù)的發(fā)展壯大，更是帶來(lái)便利、快捷和新的生活態(tài)度。時(shí)下，微信等聊天工具風(fēng)靡全球，蘭州新區衛生局主動(dòng)適應新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn)，大膽試水，針對新區群眾關(guān)注焦點(diǎn)和信息需求的新變化，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了微信公眾平臺，把信息服務(wù)拓展手機，開(kāi)啟“指尖上的對話(huà)”，將微信平臺打造成新區群眾的“私人專(zhuān)屬安全秘書(shū)”，著(zhù)力打造新區衛生，人口計生服務(wù)和食品藥品監管新模式。

 

　　“我們只要動(dòng)動(dòng)手指，就可以了解一些醫療、衛生等方面的政策及措施，還可以查詢(xún)辦事指南，真是太方面了”打開(kāi)蘭州新區衛生局開(kāi)設的微信公眾平臺，記者看到了一名一群眾在平臺上的如此留言。原來(lái)近日，新區衛生局（食品藥品監督局），為全面提升服務(wù)職能，加快拓展服務(wù)領(lǐng)域，盡快實(shí)現“信息服務(wù)便捷化、服務(wù)能力高曉華、政策資源共享化、覆蓋領(lǐng)域多元化、互動(dòng)交流人文化”理念，為新區群眾提供政策解讀、法制宣傳、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)，解決新區地域廣闊等諸多因素制約，發(fā)揮好新媒體和網(wǎng)絡(luò )平臺作用，專(zhuān)門(mén)設置了黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)公眾微信平臺，著(zhù)力打造新區衛生，人口計生服務(wù)和食品藥品監管新模式。

 

　　根據介紹，隨著(zhù)新區黨的群眾路線(xiàn)教育時(shí)間活動(dòng)的深入開(kāi)展，該局開(kāi)設的微信平臺通過(guò)定期發(fā)布政策和學(xué)習導讀信息，為局系統黨員干部和職工較為全面的提供了交流和互動(dòng)服務(wù)，讓系統干部及時(shí)了解學(xué)習進(jìn)度，掌握學(xué)習內容，很大程度上提高了黨員干部和職工的學(xué)習興趣。與此同時(shí)，針對群眾在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，容易出現“問(wèn)一件事”走十幾里路，辦一項業(yè)務(wù)跑好幾趟等問(wèn)題，為避免讓群眾走“冤枉路”，生“冤枉氣”，提高服務(wù)群眾意識和水平，該局微信平臺開(kāi)通了“為民解難事”三項服務(wù)措施，幫助群眾解決咨詢(xún)難等問(wèn)題，提高了辦事效率。首先，利用平臺推廣和發(fā)布各項業(yè)務(wù)辦理流程，通過(guò)微信后臺設置，將涉及的規范性業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)發(fā)布，24小時(shí)自動(dòng)共享，解決了群眾咨詢(xún)難的問(wèn)題。其次，提供交流服務(wù)，通過(guò)執法人員與群眾“一對一”互動(dòng)交流，為群眾進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢(xún)和預約服務(wù)，極大方便了部分群眾業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程。再次，與部分群眾進(jìn)行互動(dòng)。該局微信平臺通過(guò)主動(dòng)發(fā)布涉及醫療、人口計生和食品藥品安全的政策信息、溫馨提示和注意事項，不同程度的拉近了干部與群眾的距離，增進(jìn)了與服務(wù)對象的情感，讓部分群眾足不出戶(hù)完成咨詢(xún)，相隔較遠實(shí)現互動(dòng)，滿(mǎn)足了群眾獲取信息的需要，受到新區干部群眾普遍好評。

 

　　來(lái)自新區衛生局有關(guān)工作人員介紹，目前公眾微信平臺雖然仍處于推廣階段，相信隨著(zhù)新區干部群眾的加入和局系統的全力推廣，“立體式互動(dòng)”和“全方面服務(wù)”將成為新區衛生系統推進(jìn)服務(wù)群眾新領(lǐng)域，打造便民服務(wù)模式的新舉措。

 

　　此外，記者獲悉，今年蘭州新區衛生局還將進(jìn)一步推進(jìn)基層衛生院服務(wù)職能，尤其在涉及醫患關(guān)系、就醫環(huán)境和便民服務(wù)方面，堅持公開(kāi)收費標準、優(yōu)化服務(wù)流程、體現人文關(guān)懷，切實(shí)在等級掛號，醫療結算和床位登記方面，增進(jìn)辦結效率，提供便捷服務(wù)。其次，強化食品藥品監管責任，“嚴寬相濟”提升服務(wù)質(zhì)量，既要熱情服務(wù)，還要按章辦事，既要以人為本，還要狠抓市場(chǎng)監管，在辦理證照、現場(chǎng)勘查過(guò)程中，工作要主動(dòng)、服務(wù)要熱情、審查要嚴格，著(zhù)實(shí)體現為民服務(wù)意識，加強疾病控制欲防治。積極做好疾病控制欲預防系統工作，主動(dòng)深入鄉鎮和農村開(kāi)展疾病衛生普查，深入一線(xiàn)，扎實(shí)工作、防患未然。最后積極創(chuàng )建計劃生育幸福寓所，開(kāi)展計生均等化服務(wù)，做到“竄出按訪(fǎng)視登上門(mén)、政策服務(wù)送到家”，使計生各項優(yōu)惠政策落實(shí)到戶(hù)，惠及到民。