新浪科技 穆媛媛

　　眼下，快捷支付已經(jīng)成為第三方支付行業(yè)最重要的支付方式。

　　然而，已與包括工行在內的170多家銀行進(jìn)行快捷支付合作的支付寶，在招來(lái)熱捧的同時(shí)也正遭遇著(zhù)“麻煩”。

　　事件還原

　　近日，工行結算與現金管理部處長(cháng)王鈜在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，快捷支付一直處于“違法”狀態(tài)，而銀行為此承擔了相當法律風(fēng)險。

　　王鈜表示，2011年8月，銀監會(huì )出臺了《關(guān)于加強電子銀行信息管理工作的通知》，明確規定對于由第三方機構完成安全認證的電子資金轉移與支付業(yè)務(wù)，應至少在首筆業(yè)務(wù)前由賬戶(hù)所在銀行通過(guò)物理網(wǎng)點(diǎn)、電子渠道或其他有效方式直接驗證客戶(hù)身份，并與客戶(hù)約定雙方相關(guān)權利與義務(wù)。支付機構在這一點(diǎn)上非常堅決，他們堅決不同意客戶(hù)開(kāi)通快捷支付首筆業(yè)務(wù)時(shí)到銀行簽約的這種安排。這意味著(zhù)，2011年開(kāi)始，快捷支付一直處于“違法”狀態(tài)，而銀行為此承擔了相當法律風(fēng)險。

　　王鈜同時(shí)表示，“工行會(huì )一直堅持我們的意見(jiàn)，因為這個(gè)事關(guān)客戶(hù)安全。”

　　針對該說(shuō)法，支付寶官微25日發(fā)文回應。該文從五個(gè)角度反駁了工行的“快捷支付違法”的觀(guān)點(diǎn)，稱(chēng)快捷支付采用非公開(kāi)的專(zhuān)線(xiàn)校驗方式，比跳轉網(wǎng)銀更安全。支付寶這種校驗方式與86號文規定的“其他有效方式直接驗證客戶(hù)身份”不矛盾，所以并不違法。

　　該文章同時(shí)指出，工行本身也開(kāi)通了快捷支付業(yè)務(wù)，為何知法犯法，并質(zhì)疑四大行帶頭限額是否合法。

　　再度升級

　　隨后在3月25日下午，新浪科技獨家獲悉，據接近工行的知情人士透露，工行正在逐步關(guān)閉快捷支付業(yè)務(wù)，目前工行快捷支付的簽約服務(wù)除了浙江分行外，其他分行都已經(jīng)關(guān)閉。

　　該知情人士還透露，工行很多分行的快捷支付付款服務(wù)很快也即將關(guān)閉。新浪科技第一時(shí)間致電支付寶求證此事，支付寶方面對此事不予置評，但同時(shí)表示相關(guān)情況可咨詢(xún)工行方面。

　　隨后，工行針對暫停支付寶浙江地區以外快捷支付傳聞進(jìn)行回應。工行稱(chēng)，工行與支付寶的合作意愿沒(méi)有變化。支付寶在工行快捷支付接口數量減少，在技術(shù)上對交易不會(huì )構成任何影響。相反地，多個(gè)接口由多家分行實(shí)行多頭管理，容易出現技術(shù)和管理上的問(wèn)題，存在風(fēng)險隱患。

　　工行在聲明中表示，支付寶所在地在杭州，由工行浙江分行專(zhuān)門(mén)對支付寶快捷支付接口進(jìn)行維護和管理，有利于保障客戶(hù)交易安全。關(guān)于統一接口工作，工行與支付寶方面前期已進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的溝通，并做了充分的準備和安排，相關(guān)工作均在后臺完成，如支付寶方面配合，對客戶(hù)交易不會(huì )造成任何影響。

　　聲音

　　根據近日新浪科技一項關(guān)于“支付寶和網(wǎng)銀誰(shuí)更安全”的調查顯示，在參與此次調查的4593中，絕大多數的用戶(hù)將支持票投給了支付寶。其中，73.8%的網(wǎng)友認為支付寶的安全系數更高，而18%的用戶(hù)則認為網(wǎng)銀更安全，其余8.3%的用戶(hù)表示對此不清楚。

　　針對這一調查結果，有業(yè)內人士表示，用戶(hù)對于支付寶的呼聲一定程度上也反應了第三方支付受眾之廣，而銀行對于快捷支付的限制與“制裁”，實(shí)際上也一定程度上使得用戶(hù)體驗受阻。