大西北網(wǎng)10月14日訊，李先生去年11月購買(mǎi)的魅族MX3手機出現跳屏和屏幕失靈后，魅族售后維修判定其屬于人為損壞，但兩次給出的自費維修金額卻相差近千元，這令他非常不滿(mǎn)。昨天，本報將此事反饋給魅族廠(chǎng)家后，廠(chǎng)家承諾給李先生免費更換一部同款手機。
檢測結果屬人為
去年11月底，李先生花2700元購買(mǎi)一款剛上市不久的32G魅族MX3，用起來(lái)非常順手?？珊镁安婚L(cháng)，今年7月，李先生多次發(fā)現手機莫名其妙地就給別人撥通電話(huà)或發(fā)短信，“剛開(kāi)始我也沒(méi)太在意，以為是自己裝進(jìn)口袋前忘記鎖屏導致的，但是一次偶然機會(huì )，我才發(fā)現這手機有跳屏現象，手沒(méi)接觸到屏幕，它卻在自己跳。”因為只是偶爾跳屏，李先生也沒(méi)當回事兒，可一個(gè)月后，手機跳屏更加頻繁，甚至出現屏幕失靈現象。
8月7日，李先生把手機返廠(chǎng)維修，檢測結果稱(chēng)手機內部發(fā)霉，屬于人為原因造成，需要李先生自費更換手機屏幕、卡槽和屏幕連接線(xiàn)，一共790元。“我手機從沒(méi)進(jìn)過(guò)水，可他們堅持說(shuō)是人為原因，我也沒(méi)辦法。”因為還有另一部手機可用，李先生索性沒(méi)有修手機。
廠(chǎng)家報價(jià)高千元
今年9月，看到全國各地消費者紛紛在網(wǎng)上對魅族手機跳屏進(jìn)行維權，李先生這才意識到自己的手機可能也是同一原因，他趕緊找出手機，并郵寄到珠海魅族廠(chǎng)家售后，以為能得到圓滿(mǎn)解決。而這一次，結果讓他更加意外。
“他們回電說(shuō)，我手機主板和屏幕都壞了，若要更換，需要我自費1770元。”李先生聽(tīng)罷撓頭，上次只是換屏幕和倆小部件，這次為何連主板都要更換？李先生表示，他的手機在寄往珠海前屏幕還能亮，只是經(jīng)常跳動(dòng)或失靈，如果主板已壞掉，手機應該壓根無(wú)法使用才對。“而且，同一部手機兩次返廠(chǎng)維修，給出的維修金額為何相差近千元？”
將免費換更換手機
李先生隨即向魅族廠(chǎng)家提出，不用更換主板，只免費更換屏幕即可，但魅族客服表示，主板和屏幕必須同時(shí)更換，屏幕不能單獨換。這讓李先生很納悶，“這不是捆綁銷(xiāo)售嗎”？
昨天上午，北京晨報記者就此致電魅族客服，客服查詢(xún)后稱(chēng)，系統記錄內容都是維修部門(mén)提供的，他們也無(wú)法回答。記者又將此事反饋給魅族公關(guān)部門(mén)，公關(guān)部門(mén)表示會(huì )聯(lián)系客戶(hù)解決。下午，李先生給記者打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)魅族客服已聯(lián)系他，表示會(huì )走特殊途徑，給其免費更換一部同款手機。
(責任編輯：鑫報)
