大西北網(wǎng)訊 “看，就是那位大叔，新世紀大酒店的保安，這兩天電視上經(jīng)常播放的，是個(gè)拾金不昧的好人啊……”“奶奶，快來(lái)，好多人都在跟爺爺說(shuō)話(huà)，我們也過(guò)去看看……”如今走在白銀市的大街小巷，人們都傳頌著(zhù)一個(gè)名字“王志壯”。

　　“從曾經(jīng)的名不見(jiàn)經(jīng)傳到如今的家喻戶(hù)曉，我只做了兩件事，一件是撿到錢(qián)包后想盡一切辦法及時(shí)找到了失主，另一件是抓住了故意砸車(chē)的肇事者。說(shuō)起來(lái)，都是自己分內的事，之所以受到贊揚，是因為物質(zhì)社會(huì )奔波忙碌現代人，呼喚一種正能量，呼喚無(wú)私、善良的真實(shí)人性，需要一個(gè)和諧穩定的社會(huì )大家庭，而這一切，需要我們每個(gè)人從點(diǎn)滴做起，做有德行的事……”王志壯說(shuō)。

　　2015年4月3日11時(shí)45分，深夜的白銀冷風(fēng)異常，像往常一樣，王志壯對停放在新世紀大酒店門(mén)前客人的車(chē)輛一一檢查，觀(guān)看車(chē)門(mén)、后備箱有無(wú)未關(guān)好，好提醒客人注意安全。等檢查完后返回時(shí)，突然發(fā)現地上有一個(gè)紅色的女士錢(qián)包，但看看周?chē)股钊遂o，沒(méi)有行人，王志壯心想，可能是住店的客人或過(guò)路的人丟下的，這會(huì )子不定得多著(zhù)急呢，想到這兒，王志壯拿著(zhù)錢(qián)包在冷風(fēng)中等待，但在等了近一個(gè)小時(shí)候，也沒(méi)見(jiàn)著(zhù)失主來(lái)。于是，王志壯回到酒店的觀(guān)察室，向值班經(jīng)理說(shuō)明此事，兩人共同清點(diǎn)了包內的物品，除了1420元的現金，一條金手鏈，三張銀聯(lián)卡、一張30萬(wàn)元的轉賬收據，還有一個(gè)臨時(shí)暫住證，顯示的信息是靖遠縣劉川鄉南小尾村村民萬(wàn)艷梅，但沒(méi)找到了聯(lián)系方式。錢(qián)包便暫時(shí)由王志壯臨時(shí)保管。“丟了這么些個(gè)東西，失主心里一定很焦急。不能這么等下去……”第二天7時(shí)30分，王志壯撥通白銀電視臺的熱線(xiàn)電話(huà)，目的是希望能在早間新聞中發(fā)布一條尋找失主萬(wàn)艷梅來(lái)新世紀大酒店領(lǐng)取遺失物品的字幕。隨后，在當地媒體、白銀市公安局的傾力幫助下，費盡周折終于找到了失主。“為什么那么急于找到失主，是因為我想到了10年前的一樁事，礦上的一位職工家屬，從農村來(lái)向當工人的丈夫要了6000元錢(qián)回去備耕，但不小心在站臺上被人偷走了，這位職工家屬因落了家人的不少抱怨想不通，便上了吊。悲劇會(huì )不會(huì )重演，要盡快找到失主，有了這個(gè)想法，我便撥通了市電視臺的電話(huà)，謝天謝地，在多方努力下，萬(wàn)艷梅在當夜10時(shí)許就拿回了自己的錢(qián)包。”王志壯說(shuō)。

　　今年已65歲的王志壯，原供職靖遠煤電公司，退休后閑賦在家，去年才開(kāi)始從事酒店服務(wù)業(yè)，對于他來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)陌生的領(lǐng)域。但在王志壯的心中永遠有一個(gè)不變的想法，那就是無(wú)論干什么 工作，都要有積極認真熱情負責的態(tài)度，這樣才能把本職工作做好。王志壯是這樣想的也是這樣做的。今年4月7時(shí)30分，接班后的王志壯習慣性地查看著(zhù)停放在酒店門(mén)口客人的車(chē)輛，以及門(mén)口的衛生狀況，突然一個(gè)意想不到的事情發(fā)生了，一個(gè)身穿綠格子上衣的小伙子，旁若無(wú)人，手持一塊空心磚，連砸兩臺車(chē)輛，頓時(shí)，一輛車(chē)的擋風(fēng)玻璃瞬間破碎，另一輛車(chē)的天窗深度塌陷。面對肇事者，王志壯并沒(méi)有畏懼，而是走上前去嚴厲制止。隨后，小伙子像個(gè)無(wú)事人一樣徑直走到酒店吧臺前要求退房。這時(shí)王志壯也趕到吧臺前，告知服務(wù)員不能退房。而小伙子一邊揮舞著(zhù)拳頭一邊瘋狂的叫囂：“有本事你打110。”后上到8樓收拾物品。擔心小伙子跑了，王志壯找了一根鐵管子堵在酒店大門(mén)前，準備戰斗。他心里不住地盤(pán)算，如果小伙子拎著(zhù)刀子往外沖，是先打他的胳膊還是打他的小腿，讓他跑不掉。怎么辦，管不了那么多了，哪兒都可以打，最好打他拿刀子的那只手。當然，最好是110盡快趕到。時(shí)間在一分一秒地過(guò)去，王志壯的心也在激烈地跳動(dòng)著(zhù)：“這是上班的高峰期，人民路派出所到這里有兩個(gè)十字路口，有一個(gè)堵車(chē)，看來(lái)這場(chǎng)搏斗不可避免，沒(méi)關(guān)系，我不會(huì )讓他跑掉的……”一陣警笛聲后，110趕到，王志壯與民警一起趕至802房間，在簡(jiǎn)單問(wèn)話(huà)過(guò)程中，肇事者與民警動(dòng)起手來(lái)，另外兩個(gè)見(jiàn)狀將其摁倒在床上戴上手銬。這時(shí)候王志壯的心像是落下一塊石頭輕松了許多。“完成任務(wù)了，你跑不掉了。”

　　盡職盡責是新世紀大酒店員工們對王志壯的一致評價(jià)。服務(wù)員小王說(shuō)：“每當夜深人靜時(shí)，王大叔都會(huì )在大廳中執勤，這樣，住店的客人不僅有安全感，我們也有安全感。”5月6日，新世紀大酒店好人好事表彰會(huì )舉行，王志壯自然成了主角。“服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)的生命線(xiàn)，其所提供的是對人的服務(wù)。在酒店業(yè)面臨巨大競爭壓力的今天，有效提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，調動(dòng)服務(wù)人員的工作積極性，激勵員工并發(fā)揮其最大潛力，才能使酒店立于不敗之地。保安部員工王志壯拾金不昧及敢于與犯罪分子作斗爭的精神，不僅有利宣傳了酒店的軟實(shí)力，更弘揚了社會(huì )正氣，他用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)作為酒店人的專(zhuān)業(yè)化管理，展示了新世紀大酒店不懈追求努力的酒店服務(wù)精神。正能量需要全社會(huì )的努力創(chuàng )造和積極傳播，這樣才能發(fā)揮最大的社會(huì )效益。”新世紀大酒店總經(jīng)理姚蕊說(shuō)。