蘭州市殯儀館全年無(wú)休24小時(shí)提供“一對一”服務(wù)。蘭州晨報/掌上蘭州記者李輝攝

　　

　　大西北網(wǎng)訊  又是一年春草綠，又是一年清明時(shí)。清明期間，人們都要祭祖、掃墓，來(lái)寄托對先人的追思和悼念。在今年清明祭掃高峰期間，蘭州市殯儀館以“節地生態(tài)安葬、文明低碳祭掃”為主題，以“平安清明”為總體目標，以“群眾滿(mǎn)意”為標準，將以更多的惠民便民措施，為群眾提供文明、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的殯葬服務(wù)，并倡導廣大市民文明祭掃、節儉辦喪，努力營(yíng)造綠色殯葬、惠民殯葬、人文殯葬的氛圍，共創(chuàng )安全、文明、有序、祥和的氣氛。

　　

　　1   落實(shí)安全工作推行便民措施

　　

　　為保證清明期間祭掃服務(wù)工作安全、文明、有序進(jìn)行，蘭州市殯儀館積極建立健全清明期間突發(fā)事件應急機制，制定了應急預案；設立醫療救助點(diǎn)，配備應急車(chē)輛，為突發(fā)疾病群眾做好救治；協(xié)調公安交警清明期間保證華林路車(chē)輛交通暢通，協(xié)調公安民警保證館內治安穩定，協(xié)調社區綜治員保證館內車(chē)輛有序通行。館區內多處安放了防火及滅火器材，防止火災事故的發(fā)生。同時(shí)，設立文明志愿服務(wù)崗，安排文明志愿者對館區內的老弱病殘等特殊人群提供便民幫扶服務(wù)，特別是對于行動(dòng)不便的人群，提供免費輪椅；在祭掃區放置保溫桶，免費供應開(kāi)水；設立洗手處，方便群眾；購買(mǎi)放置雨傘，以供雨雪天祭掃群眾借用。

　　

　　2   96444全年無(wú)休提供“一對一”服務(wù)

　　

　　為保證清明祭掃高峰期間火化祭祀兩不誤，蘭州市殯儀館抽調70多名員工專(zhuān)門(mén)開(kāi)展清明集中接待，留守員工繼續保證業(yè)務(wù)工作24小時(shí)正常開(kāi)展。去年清明前夕全面開(kāi)通的96444服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)繼續提供全年365天24小時(shí)服務(wù)，無(wú)論節假日、無(wú)論幾點(diǎn)，只要撥打96444，館內工作人員將在第一時(shí)間把最完善、最周到、最體貼的“一對一”服務(wù)送到家屬身邊，服務(wù)包括上門(mén)辦理手續、抬靈、更衣、接運服務(wù)，以及集中守靈、防腐、冷藏、沐浴、整容、化妝、理發(fā)、修面、告別儀式、骨灰寄存、公墓安葬等多項殯葬服務(wù)。在家屬辦理喪事的過(guò)程中，殯儀館的任何一位工作人員不會(huì )收取任何費用，全部費用會(huì )在業(yè)務(wù)結束后統一在業(yè)務(wù)大廳收取。

　　

　　3   蘭州市殯儀館及所屬五家公墓一律免收停車(chē)費

　　

　　為了緩解清明高峰時(shí)的停車(chē)場(chǎng)和車(chē)位緊張問(wèn)題，蘭州市殯儀館在館區加設兩個(gè)停車(chē)場(chǎng)，增設文明交通疏導員，緩解祭祀車(chē)流量大引起的擁堵，并規定清明期間所有車(chē)輛從市殯儀館北大門(mén)進(jìn)入，從東大門(mén)出行，確保館內交通順暢。對進(jìn)入市殯儀館及所屬五家公墓（龍鳳園公墓、天橋公墓、南山故園、松鶴園、金西陵園）的所有車(chē)輛，一律免收停車(chē)費，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，為廣大治喪群眾提供更為便利的條件，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為百姓創(chuàng )建良好的治喪環(huán)境。

　　

　　4    引導廣大群眾文明低碳、錯峰錯時(shí)祭掃

　　

　　清明節期間，蘭州市殯儀館將積極宣傳黨和國家殯葬改革的法規政策；宣傳各地實(shí)施殯葬管理工作所取得的成果和經(jīng)驗，展示殯葬改革新風(fēng)。宣傳倡導清明節期間“鮮花寄哀思”、“時(shí)空信箱”、“網(wǎng)上祭掃”、“壁葬”、“樹(shù)葬”等喪葬新風(fēng)尚，免費為每個(gè)骨灰盒贈送一枝鮮花，鼓勵更多市民采用鮮花等文明祭品寄托哀思，還推出“時(shí)空信箱”、“追思寄語(yǔ)墻”“放生祈福”等文明低碳祭掃方式，主動(dòng)為群眾文明低碳祭掃創(chuàng )造各種便利條件。此外，通過(guò)在蘭州市主流媒體發(fā)布相關(guān)通告，通過(guò)蘭州市殯儀館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（www.lzbz.cn）和微信公眾平臺（lbzc2211666），及時(shí)更新清明信息，為群眾提供業(yè)務(wù)查詢(xún)、辦理和網(wǎng)上祭奠等便捷服務(wù)，引導市民自覺(jué)破除喪葬陋習，文明低碳祭掃，錯峰錯時(shí)祭掃，維護保障廣大市民的合法權益，確保清明祭掃接待工作井然有序，平安和諧。