緊扣重點(diǎn)持續深化放管服凝心聚力狠抓措施見(jiàn)實(shí)效

 

　　蘭州市公安局交警支隊車(chē)管所推出13項便民新舉措

 

 

　　蘭州市公安局交警支隊車(chē)輛管理所打造“一站式”登記通道

 

　　近年來(lái)，蘭州市公安局交警支隊立足工作實(shí)際，持續提振干事創(chuàng )業(yè)精氣神，率先啟動(dòng)、率先推進(jìn)、率先落實(shí)各項新舉措，爭當全省“放管服”工作排頭兵。公安部20項“放管服”改革新舉措推出后，在省廳交管局、市公安局的全力支持下，交警支隊以民意需求為導向，以最大限度提升交管服務(wù)便利化為目標，緊盯標準化通道模式，再造快捷服務(wù)流程；網(wǎng)格化布局車(chē)管服務(wù)，追求更近服務(wù)距離；推行業(yè)務(wù)受理自助化，升級服務(wù)優(yōu)享體驗；融通警郵微受理平臺，推行線(xiàn)上一網(wǎng)通辦。用13項切實(shí)有力的改革措施和明顯直觀(guān)的落地成效，跨越式提升了車(chē)駕管服務(wù)能力，真正跑出了蘭州公安車(chē)管“放管服”改革的“加速度”，也跑進(jìn)了人民群眾的心里，跑出了一場(chǎng)從頂層設計出發(fā)，最終增添老百姓獲得感的實(shí)踐之路。

 

　　升級服務(wù)優(yōu)享體驗高效便捷“一次辦、自助辦”

 

　　一是申請材料四個(gè)減免。實(shí)行“免復印”、“免填表”、“免拓印”、“免提交”四個(gè)減免，群眾辦理車(chē)管業(yè)務(wù)時(shí)只需提交身份證原件，申請人身份證明免予復印，申請表格免手填寫(xiě)，車(chē)輛識別代號免費拓印，車(chē)輛購置稅、交強險、體檢證明等相關(guān)部門(mén)證明憑證實(shí)現聯(lián)網(wǎng)后逐步免予提交的暖心體驗。

 

　　二是普通業(yè)務(wù)一窗通辦。整合優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，車(chē)駕管業(yè)務(wù)一窗受理、集成服務(wù)，實(shí)現辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)只進(jìn)一扇門(mén)、只到一個(gè)窗口即可通辦各項車(chē)駕管業(yè)務(wù)。所有車(chē)管業(yè)務(wù)受理場(chǎng)所提供清晰指引，提供免費導辦服務(wù)。蘭州桃園、蘭州欣興2家機動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站實(shí)行機動(dòng)車(chē)查驗“交鑰匙”服務(wù)，群眾在大廳內休閑納涼等候，由工作人員駕車(chē)完成車(chē)輛查驗，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。

 

　　三是多項業(yè)務(wù)一證即辦。對補換領(lǐng)、審驗駕駛證，補領(lǐng)機動(dòng)車(chē)行駛證，駕駛人和機動(dòng)車(chē)所有人聯(lián)系方式變更等18類(lèi)簡(jiǎn)單車(chē)駕管業(yè)務(wù)，化繁為簡(jiǎn)群眾只需憑本人居民身份證明一證即辦；對駕駛證損毀換證等4類(lèi)業(yè)務(wù)容缺辦理。

 

　　四是實(shí)現繳費電子支付。實(shí)現經(jīng)過(guò)多方協(xié)調、全力攻堅，7月22日起，蘭州市公安局交警支隊車(chē)管服務(wù)窗口實(shí)現繳費支付電子化，群眾可通過(guò)微信、支付寶等方式繳納費用，真正做到受理、審核、繳費、發(fā)證“一次排隊、一次辦結”。

 

　　五是打造“一站式”登記通道。將車(chē)管所原查驗通道極盡優(yōu)化改造為機動(dòng)車(chē)“一站式”登記通道，實(shí)現車(chē)輛在通道內依次完成機動(dòng)車(chē)查驗、信息錄入、號牌選取、繳費制證等全項業(yè)務(wù)，不再前往業(yè)務(wù)大廳，新車(chē)上牌業(yè)務(wù)壓縮至“三個(gè)崗亭、一條通道”內辦結，業(yè)務(wù)受理時(shí)間縮短了近4倍。

 

　　六是個(gè)性服務(wù)自助快辦。在車(chē)管業(yè)務(wù)大廳設置自助服務(wù)區，配備車(chē)駕管自助受理機、違法處理機、自助選號機等自助服務(wù)終端，提供補換領(lǐng)駕駛證、機動(dòng)車(chē)選號、信息變更、交通違法處理等服務(wù)，聚焦智能實(shí)現身份認證、受理審核、規費繳納等全過(guò)程自助辦理、窗口取件或郵寄送達。

 

　　七是縮短車(chē)檢辦理時(shí)限。優(yōu)化程序實(shí)行“先發(fā)標、后審核”，非營(yíng)運小微型載客汽車(chē)經(jīng)檢驗機構檢驗合格后，車(chē)輛管理所先遠程發(fā)放檢驗合格標志、后抽查監督檢驗情況，將審核審批時(shí)間由原來(lái)的1小時(shí)以上變?yōu)榱⒌瓤扇?，極大的提高了檢驗效率，已在全市21家檢測站全部實(shí)行。

 

　　融通警微受理平臺互聯(lián)共享“網(wǎng)上辦、遠程辦”一是以網(wǎng)為陣拓展服務(wù)覆蓋渠道。依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺（gs.122.gov.cn）、“交管12123”手機APP、蘭州車(chē)管微信公眾號、“8350122”服務(wù)熱線(xiàn)等網(wǎng)絡(luò )電話(huà)平臺，實(shí)行駕駛人考試預約、機動(dòng)車(chē)選號、補換領(lǐng)駕駛證、申領(lǐng)免檢標志等35項交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實(shí)現申請網(wǎng)上受理、信息后臺審核、牌證郵寄送達“一網(wǎng)對接全聯(lián)通”，網(wǎng)上服務(wù)體驗感和便捷度進(jìn)一步提升。

 

　　二是多點(diǎn)預約推進(jìn)車(chē)檢服務(wù)提質(zhì)。實(shí)行網(wǎng)上車(chē)檢服務(wù)，群眾可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺、“12123”手機APP、語(yǔ)音電話(huà)等多渠道進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”車(chē)檢預約服務(wù)，方便群眾“隨到隨檢”；實(shí)行周末檢車(chē)，方便“上班族”雙休辦理年檢業(yè)務(wù)。

 

　　三是滿(mǎn)額上線(xiàn)確保駕考預約公平。將機動(dòng)車(chē)駕駛人考試名額100%投放至互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺，由學(xué)員自行擇優(yōu)選擇考試場(chǎng)地、考試時(shí)間，實(shí)現了機動(dòng)車(chē)駕駛人“一站式”自主預約，從源頭上杜絕和防范了人為因素干擾。

 

　　織密社會(huì )服務(wù)網(wǎng)絡(luò )延伸觸角“社會(huì )辦、就近辦”一是善借外力完善社會(huì )服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。依托社會(huì )資源，在4S店、二手車(chē)交易市場(chǎng)、安檢機構、回收公司先后設立9家機動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站辦理新車(chē)注冊、二手車(chē)過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)；聯(lián)合郵政部門(mén)在全市30家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設立警郵交管服務(wù)站代辦車(chē)駕管業(yè)務(wù)，實(shí)現了車(chē)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò )主城區多點(diǎn)分布、全面覆蓋，為群眾就近提供服務(wù)，成為群眾“家門(mén)口的車(chē)管所”。同步規劃在保險、銀行、4S店新增7家登記服務(wù)站，開(kāi)展抵押登記、免檢合格標志核發(fā)等業(yè)務(wù)，方便群眾就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。

 

　　二是延伸觸角加強農村交管服務(wù)。利用車(chē)管流動(dòng)服務(wù)車(chē)打造“流動(dòng)車(chē)管所”，定期前往社區企業(yè)、鄉鎮農村現場(chǎng)辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)，宣傳交管服務(wù)政策；在榆中、皋蘭、永登三縣紅古區、蘭州新區等周邊地縣區鄉鎮設立了7家鄉鎮車(chē)管業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，織密車(chē)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，采取交通安全員和勸導員代辦等方式開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，打通農村服務(wù)“最后一公里”。

 

　　三是破解瓶頸推進(jìn)社會(huì )考場(chǎng)建設。當前，以政府招標購買(mǎi)服務(wù)方式使用的奔馬等6家社會(huì )化機動(dòng)車(chē)駕駛人考試場(chǎng)逐步開(kāi)考，各社會(huì )化考試場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局科學(xué)，架構起覆蓋全市各區縣的駕考服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，有效提升我市機動(dòng)車(chē)駕駛人考試承考能力和服務(wù)管理水平，學(xué)員考試積壓矛盾得到有效化解。2018年度，通過(guò)公開(kāi)招標確定的社會(huì )化考場(chǎng)已達到19家（剩余13家正在建設或待驗收），全部投入使用后，駕考服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更加密集，蘭州市駕考積壓?jiǎn)?wèn)題徹底解決。