在計劃經(jīng)濟時(shí)期，大多數商品都是憑票供應。這是那個(gè)年代，老百姓在憑票排隊買(mǎi)魚(yú)。（資料圖片）
2019年1月16日，在浙江省溫州市鹿城區五馬商業(yè)街，購物市民通過(guò)“刷臉”完成支付。（資料圖片）
北京王府井百貨大樓門(mén)前，有一座青銅色雕塑，塑造的是在百貨大樓工作30多年的售貨員張秉貴。上世紀五六十年代，他用熱情周到的服務(wù)和過(guò)硬的本領(lǐng)，創(chuàng )下了百貨大樓銷(xiāo)售糖果的最快速度，將接待一個(gè)顧客的時(shí)間從三四分鐘減為一分鐘。
從一分鐘接待一個(gè)顧客的紀錄，到2018年11月11日天貓商城創(chuàng )下每秒49.1萬(wàn)筆訂單新紀錄，從憑票排隊的等待到移動(dòng)支付的“秒搶”，老百姓消費支付的變化，從一個(gè)側面書(shū)寫(xiě)了讓世界驚嘆的“中國速度”。
計劃經(jīng)濟時(shí)代，買(mǎi)東西除了錢(qián)還需要購物票，排隊是很常見(jiàn)的景象。王府井百貨大樓9點(diǎn)開(kāi)門(mén)，8點(diǎn)半門(mén)口就排出幾十米的隊伍。有的顧客從旁邊的北京火車(chē)站直接趕過(guò)來(lái)，肩上還扛著(zhù)行李。大家緊攥著(zhù)現金和花花綠綠的各種票證，以最快速度沖向柜臺購買(mǎi)心儀商品。
當時(shí)的糖果柜臺有近50平方米，柜臺前永遠都排著(zhù)長(cháng)隊，呈扇形一圈一圈圍著(zhù)柜臺。為減少顧客排隊等待的時(shí)間，張秉貴苦練“稱(chēng)重一抓準、算賬一口清”技藝，顧客要買(mǎi)多重的糖果，他一把抓下去，重量絲毫不差。哪怕顧客要買(mǎi)幾種甚至十幾種不同重量的糖果，他也能一邊稱(chēng)糖一邊心算。經(jīng)常是顧客的話(huà)音剛落，他就同步算出價(jià)格。張秉貴的忙碌和顧客排隊購物的焦急，成為一個(gè)時(shí)代的典型畫(huà)面。
買(mǎi)東西的“慢”反映了商品的匱乏。伴隨著(zhù)改革開(kāi)放，中國經(jīng)濟活力釋放，物資日益豐富，商品市場(chǎng)日趨活躍，購物體驗和支付方式迅速向“快”轉變。
1996年，美國沃爾瑪進(jìn)入中國，在深圳開(kāi)設了兩家倉儲式賣(mài)場(chǎng)。當時(shí)深圳大型超市很少見(jiàn)，基本都是便利店或小商鋪，人們消費主要依賴(lài)現金。除了進(jìn)貨售貨，這些商鋪必不可少的一項“任務(wù)”就是去銀行兌換成卷的硬幣用于找零。
可以用現金，也可以刷銀行卡或者用支票結賬。除了全新的自選式購物體驗，沃爾瑪給顧客帶來(lái)多樣的支付選擇。
剛開(kāi)始老百姓還是習慣使用現金。開(kāi)業(yè)當天，賣(mài)場(chǎng)里擠滿(mǎn)了人，收銀臺前都排著(zhù)長(cháng)長(cháng)的現金結賬隊伍。當時(shí)還沒(méi)有點(diǎn)鈔機，收銀員都要求掌握快速點(diǎn)鈔的技能。后來(lái)，沃爾瑪上線(xiàn)銀行卡支付系統，開(kāi)設刷卡專(zhuān)用通道，與現金通道相比，結賬速度明顯加快，排隊等候時(shí)間大幅縮短。越來(lái)越多的顧客開(kāi)始選擇刷卡支付。
沃爾瑪中國資金管理及零售金融服務(wù)副總裁顧佳琪回憶起當年的情景，直言有兩個(gè)沒(méi)想到，一是深圳老百姓旺盛的消費能力，二是使用刷卡消費的顧客增長(cháng)速度之快。
支付方式從單一現金向現金刷卡并行轉變，是商品日益豐富和購買(mǎi)力不斷增強共同作用的結果?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的推動(dòng)，則使中國在全球率先開(kāi)始從“線(xiàn)下”到“線(xiàn)上”的跨越。
2003年10月18日，西安工業(yè)學(xué)院學(xué)生焦振中在淘寶網(wǎng)拍下一臺標價(jià)700多元的二手富士相機。相機的主人崔衛平當時(shí)在日本橫濱留學(xué)。橫亙在陌生人之間的障礙除了地理距離，還有信任。買(mǎi)家不愿先付款，賣(mài)家也不愿先發(fā)貨。
支付信任問(wèn)題，困擾著(zhù)新成立的淘寶網(wǎng)團隊，他們決定嘗試“擔保交易”：買(mǎi)家拍下物品后先把貨款打給淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)作為中間人暫時(shí)保管，然后通知賣(mài)家發(fā)貨，買(mǎi)家收貨確認后，淘寶網(wǎng)再打錢(qián)給賣(mài)家。
焦振中通過(guò)“擔保交易”下了單。“有一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)來(lái)了，讓我們確認。”在杭州，一名淘寶財務(wù)跑進(jìn)擔保交易小組辦公室，通報這一喜訊。然而，沒(méi)過(guò)兩分鐘，財務(wù)又跑過(guò)來(lái)說(shuō)，“買(mǎi)家又不想買(mǎi)了，說(shuō)要退款。”工作人員連忙給焦振中打電話(huà)，報出自己的真實(shí)姓名、工號和手機號，向他承諾：“如果出了問(wèn)題，我用工資賠你”。焦振中最終打消了退款想法，淘寶的第一筆擔保交易做成了。
擔保交易迅速普及，到2004年初，淘寶70%的商品支持擔保交易，進(jìn)而催生出支付寶。中國人對于新技術(shù)、新方式的快速接受，使消費創(chuàng )新層出不窮。
對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新，黨和國家給予了政策鼓勵和規范指導。2005年，央行發(fā)布《電子支付指引（第一號）》，明確促進(jìn)電子支付業(yè)務(wù)健康發(fā)展。2010年，出臺《非金融機構支付服務(wù)管理辦法》，對第三方支付企業(yè)實(shí)行牌照制度，規范監管。
進(jìn)入新時(shí)代，中國經(jīng)濟發(fā)展持續向前。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速普及，社會(huì )信用體系不斷健全，推動(dòng)支付方式走向新的變革，既提升速度、更拓展廣度深度。
今年8月，西安成為全球首個(gè)引進(jìn)北斗智慧停車(chē)項目的城市。利用北斗衛星系統的精準時(shí)空定位技術(shù)，判斷車(chē)輛進(jìn)出車(chē)位的位置和時(shí)間，并通過(guò)車(chē)主綁定的電子支付手段自動(dòng)扣費，連掃碼環(huán)節都被省略，實(shí)現即停即走、無(wú)感支付。
在西安，無(wú)論商場(chǎng)、超市還是菜場(chǎng)、水果攤，掃碼付款隨處可見(jiàn)。地鐵實(shí)現掃碼過(guò)閘，乘客只要下載“西安地鐵”APP或者在支付寶內領(lǐng)取“西安電子地鐵卡”就能直接掃碼進(jìn)出站。5000多輛公交全線(xiàn)接通掃碼乘車(chē)。在外吃飯掃一掃，手機繳納水電燃氣費、在線(xiàn)辦理預約掛號，西安人習慣了“一部手機走天下”的生活。
支付已不僅是支付。伴隨著(zhù)西安“移動(dòng)智慧城市”建設，現在，住房公積金服務(wù)平臺上，7天24小時(shí)不打烊辦理公積金繳存、支取、貸款等業(yè)務(wù)；交警在支付寶上線(xiàn)了10余項功能，為車(chē)主提供查詢(xún)繳納違章罰款等服務(wù)；電子社?？?、醫保移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)均可用手機完成。西安還率先支持稅收業(yè)務(wù)移動(dòng)辦理，年收入超過(guò)12萬(wàn)元申報的用戶(hù)里，有85%通過(guò)支付寶完成。
古老的西安，正在成為一座“指尖上的城市”。
移動(dòng)支付的發(fā)展，是技術(shù)的迭代升級，也是經(jīng)濟水平不斷提升、人民消費日趨活躍的表現。2018年，移動(dòng)支付用戶(hù)達到5.83億。據統計，科技創(chuàng )新給老百姓帶來(lái)的獲得感中，移動(dòng)支付占比最高，約占26%。
從緩慢排隊、現金付款到刷卡消費、移動(dòng)“秒付”，消費支付的加速度，反映著(zhù)國家經(jīng)濟發(fā)展的新速度。今天的中國，1小時(shí)能創(chuàng )造超百億元國內生產(chǎn)總值，生產(chǎn)大約1.5億斤糧食，新建近500米高速鐵路，處理約600萬(wàn)件快遞，往來(lái)貨物貿易額超過(guò)5億美元。從1952年社會(huì )消費品零售總額277億元到2018年的38萬(wàn)億元，消費巨變背后，是產(chǎn)權有效激勵、要素自由流動(dòng)、價(jià)格反應靈活、競爭公平有序、企業(yè)優(yōu)勝劣汰的不斷完善的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制。
2018年11月11日，最新一次的“雙11”再次成為中國經(jīng)濟活力的晴雨表：天貓商城21秒消費破10億元，2分鐘破100億元，1小時(shí)48分破千億元；通過(guò)指紋和刷臉完成的支付占到60.3%；創(chuàng )下每秒訂單49.1萬(wàn)筆新紀錄；實(shí)時(shí)處理用戶(hù)請求的峰值達到17.18億條/秒，相當于在一秒內讀完120萬(wàn)本2018新版《新華字典》。
支付，在中國已進(jìn)入光速時(shí)代。（中央紀委國家監委網(wǎng)站吳晶）
(責任編輯：張云文)
