我省多地公布領(lǐng)導干部電話(huà)
“跑一次變成撥一次”民心舉措讓百姓更滿(mǎn)意
大西北網(wǎng)訊 11月12日晚，“榆中發(fā)布”的一條“榆中縣各級領(lǐng)導干部電話(huà)號碼公示”信息在微信朋友圈廣泛轉載，半日內閱讀量高達3.8萬(wàn)次，而且公示中的電話(huà)也是暢通的。隨后，臨夏州七縣一市及蘭州高新區也相繼公布了各級領(lǐng)導干部電話(huà)號碼。多個(gè)縣市將領(lǐng)導干部的手機號碼公布于大眾，不僅引發(fā)了眾多網(wǎng)友熱議，也讓廣大基層百姓解決難題“從跑一次變成撥一次”“動(dòng)腿不如動(dòng)嘴來(lái)得快”成為了現實(shí)。
政府方便群眾及時(shí)反映問(wèn)題
11月12日晚間，榆中發(fā)布公示了榆中縣16名縣級領(lǐng)導干部和89名鄉鎮部門(mén)主要負責人手機號碼，不僅有手機號碼，而且對不同領(lǐng)導分管工作和各局負責工作事項有詳細介紹，還有受理電話(huà)流程，方便市民監督并提出合理意見(jiàn)和建議。據了解，一天時(shí)間內，縣領(lǐng)導、鄉鎮領(lǐng)導平均接聽(tīng)五六個(gè)電話(huà)，而且群眾反映的這些問(wèn)題會(huì )盡快調查核實(shí)辦理。
記者聯(lián)系到榆中縣委書(shū)記馮月旺，他說(shuō)：“電話(huà)號碼公示后，13日我就接聽(tīng)了15個(gè)電話(huà)，涉及產(chǎn)業(yè)扶貧資金、危房改造、物業(yè)管理、鄰里糾紛、改廁等，都已轉相關(guān)部門(mén)辦理。”
榆中縣委副書(shū)記、代縣長(cháng)劉學(xué)強13日也接到了十多個(gè)咨詢(xún)和反映具體問(wèn)題的電話(huà)。“有反映拆遷款資金推遲發(fā)放的，有反映住宅小區工程質(zhì)量問(wèn)題的，有咨詢(xún)安置點(diǎn)等惠民政策的。”他說(shuō)，“能現場(chǎng)答復的現場(chǎng)答復；不能馬上答復的會(huì )通過(guò)電話(huà)、短信等方式解答；能現場(chǎng)辦理的立即辦理；如果需要實(shí)地調查處理的，會(huì )按照辦事流程，在最短的時(shí)間內回復或解決。”
甘草店鎮鎮長(cháng)房玲表示，“電話(huà)成熱線(xiàn)，條條連民心。對于很多群眾來(lái)說(shuō)，‘跑一次’可能就變成了‘撥一次’。”
榆中縣相關(guān)部門(mén)負責人認為，此舉既方便群眾及時(shí)反映問(wèn)題，也能督促政府相關(guān)部門(mén)快速解決問(wèn)題。
專(zhuān)家為“放管服”做出了表率，值得贊揚
就近日省內多地相繼公布了領(lǐng)導干部電話(huà)之舉，甘肅省社會(huì )科學(xué)院社會(huì )學(xué)研究所副所長(cháng)，副研究員馮樂(lè )安認為，此舉可以說(shuō)為當前努力提升行政效率，不斷貫徹省委省政府提出的“放管服”理念做出了很好的表率，值得贊揚。
馮樂(lè )安說(shuō)，從社會(huì )治理的角度來(lái)看，現代政府的組織架構都是科層組織結構?？茖咏M織是現代文明在制度方面的重要體現，強調各負其責、專(zhuān)業(yè)分工、有序運行，很大程度上能夠保證行政事務(wù)的高效運轉。但需要注意的是，這是理想狀態(tài)。在現實(shí)情況下，有時(shí)因為層層匯報和審批會(huì )影響辦事進(jìn)度；個(gè)別情況下，甚至由于某些部門(mén)或官員的不作為、故意刁難，會(huì )嚴重損害科層組織的效率和公信力。因此，日常生活中，老百姓遇到辦事難、辦事慢、官員不作為的現象，損害了政府部門(mén)的公信力。
這次榆中縣、臨夏七縣一市、蘭州新區等地公布主要領(lǐng)導干部電話(huà)，是為了提升行政效率，不忘初心、牢記使命，更好地貫徹全心全意為人民服務(wù)的施政理念，體現了打造“清廉務(wù)實(shí)高效”政府的決心和信心。
網(wǎng)友為政府轉變作風(fēng)出實(shí)招點(diǎn)贊
記者觀(guān)察到，截至18日16時(shí)，“榆中縣各級領(lǐng)導干部電話(huà)公示”這條官微閱讀量已達到4.4萬(wàn)次，其他平臺點(diǎn)擊量也創(chuàng )下歷史新高。網(wǎng)友紛紛留言為榆中縣領(lǐng)導班子的這一舉動(dòng)點(diǎn)贊。
網(wǎng)友高山-流水：政府的大門(mén)向群眾敞開(kāi)，領(lǐng)導的房門(mén)歡迎群眾，這項舉措好。君明不被蔽，下情才能通。
網(wǎng)名“云淡風(fēng)輕”：順民心，得民意。期盼在好帶頭人的領(lǐng)導下，把咱大美榆中建設得更加漂亮。
網(wǎng)友木花清水：真好！干群關(guān)系“零距離”，既能辦事不跑空趟，又能節約時(shí)間，我點(diǎn)一百個(gè)贊！
網(wǎng)友一清：很多事情都需要找一把手，以往難見(jiàn)一把手，更別說(shuō)打電話(huà)了，過(guò)去靠跑腿都難表達訴求，如今靠撥電話(huà)就能溝通解決，為政府轉變作風(fēng)出實(shí)招點(diǎn)贊！
在眾人紛紛稱(chēng)贊的聲音中，也有不少網(wǎng)友希望這項舉措能長(cháng)期堅持。網(wǎng)民“BOC貴義”表示，“公布電話(huà)號碼是密切聯(lián)系群眾，務(wù)實(shí)之舉。希望不要虎頭蛇尾，讓百姓失望。”
提示盡量不要在非工作時(shí)段打咨詢(xún)電話(huà)
馮樂(lè )安表示，需要注意的是，盡管直接聯(lián)系各級領(lǐng)導可以有效避免科層組織存在的一些弊病，但是，對于生活中的大多數事情，還是要鼓勵市民應該按照正常的辦事流程進(jìn)行。同時(shí)，要遵守相關(guān)規定和慣例，盡量不要在非工作時(shí)段打咨詢(xún)電話(huà)，因為各級領(lǐng)導和工作人員也需要正常的作息和生活。
記者還注意到，近年來(lái)，省外多個(gè)地區也公布了領(lǐng)導干部電話(huà)號碼。多位人士認為，公布領(lǐng)導干部電話(huà)號碼是件很正常的事，公權力向社會(huì )公眾公開(kāi)，本就天經(jīng)地義。公布各級干部電話(huà)號碼，一時(shí)可能熱鬧，但長(cháng)期堅持下去，會(huì )遇到各種麻煩和干擾，還需要各級干部心里始終裝著(zhù)人民群眾，只要民有所求，就要熱心回應。希望這項措施能是一項有效的、長(cháng)效的措施，不要是作秀一樣的一陣風(fēng)。
蘭州晨報/掌上蘭州記者梁峽林
(責任編輯：蘇玉梅)
