新華社北京8月3日電 題：心理咨詢(xún)業(yè)亂象：拿證只需幾個(gè)月，收費動(dòng)輒幾千元

 

 

      新華社“新華視點(diǎn)”記者宋佳、農冠斌、韓佳諾

 

 

      “你這是抑郁癥，很?chē)乐亍?rdquo;和男友分手后情緒不佳的小夏在線(xiàn)上平臺進(jìn)行心理咨詢(xún)，花費近萬(wàn)元后小夏反而越來(lái)越頹廢。對自己有抑郁癥的說(shuō)法，小夏難以接受。

 

 

      近年來(lái)，心理咨詢(xún)行業(yè)迅速發(fā)展。根據企查查的數據，我國經(jīng)營(yíng)范圍含心理咨詢(xún)的企業(yè)已達12萬(wàn)家。“新華視點(diǎn)”記者調查發(fā)現，一些心理咨詢(xún)機構收費很高，但咨詢(xún)師水平良莠不齊，有些是幾個(gè)月簡(jiǎn)單培訓拿證“速成”的。

 

 

      上來(lái)就推銷(xiāo)，動(dòng)輒收費幾千元

 

 

      小夏發(fā)現，正式服務(wù)前咨詢(xún)師的態(tài)度體貼、細致。“她說(shuō)，什么都可以?xún)A訴，會(huì )幫我解決困擾，梳理情感現狀，定制解決方案。”但付費之后，咨詢(xún)師好像變成另一個(gè)人。

 

 

      “每次上來(lái)就推銷(xiāo)，讓我升級套餐、購買(mǎi)課程。”小夏被忽悠著(zhù)先后購買(mǎi)了塔羅牌占卜、情感挽回課程，花費近萬(wàn)元。

 

 

      但一番折騰下來(lái)，小夏反而越來(lái)越消沉。咨詢(xún)師只顧推銷(xiāo)，提供的幫助非常有限，而且不斷貶低甚至指責小夏。當小夏提出要終止服務(wù)后，咨詢(xún)師發(fā)來(lái)語(yǔ)音說(shuō)小夏得了抑郁癥。

 

 

      也曾在心理咨詢(xún)機構進(jìn)行咨詢(xún)的小宇告訴記者，咨詢(xún)師批評他“情商低”“不懂溝通”“情緒管理能力差”等，不斷打壓。

 

 

      業(yè)內人士表示，上述行為都屬于不專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)。專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師不會(huì )夸下?？诨虮ＷC達到某種效果，更不會(huì )用言語(yǔ)貶低、打擊來(lái)訪(fǎng)者。

 

 

      事實(shí)上，按照精神衛生法，心理咨詢(xún)人員不得從事心理治療或者精神障礙的診斷、治療。一位臨床心理科醫生說(shuō)：“首先應該尊重、理解來(lái)訪(fǎng)者的感受。”

 

 

      在黑貓投訴平臺上，以“心理咨詢(xún)”為關(guān)鍵詞的投訴達2000多條。記者梳理發(fā)現，很多投訴都是針對一些心理咨詢(xún)機構提供的“情感挽回”服務(wù)。這類(lèi)服務(wù)宣稱(chēng)能“挽回戀情”“百分百復合”,動(dòng)輒收費幾千元甚至上萬(wàn)元。

 

 

      在記者加入的一個(gè)維權群中，幾十名維權者分別從山東緣夢(mèng)人心理咨詢(xún)有限公司、山東愛(ài)倍心理咨詢(xún)有限公司、武漢耳話(huà)心理咨詢(xún)有限公司等機構購買(mǎi)了該類(lèi)服務(wù)。

 

 

      維權者均表示，這些機構的咨詢(xún)師先是夸大挽回效果、做出虛假承諾，在具體操作階段，再以各種方式誘導消費。

 

 

      為挽回戀情，小浩找了一家心理咨詢(xún)機構。咨詢(xún)師推薦他花5000元購買(mǎi)課程，學(xué)習如何提高與異性交往的質(zhì)量。“內容毫無(wú)含金量，給的材料非常老套，沒(méi)有任何幫助。”小浩非常失望。

 

 

      業(yè)內人士表示，有些咨詢(xún)師簡(jiǎn)單粗暴地把咨詢(xún)者的問(wèn)題歸于心情不好、鉆牛角尖或者抑郁癥等，還有一些平臺重點(diǎn)是銷(xiāo)售、盈利，不關(guān)心如何真正為來(lái)訪(fǎng)者解決問(wèn)題。

 

 

      幾個(gè)月就能拿到證，聽(tīng)不聽(tīng)課都行

 

 

      不少維權者表示，一些咨詢(xún)師聲稱(chēng)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，但始終不肯出示。經(jīng)反復追問(wèn)后發(fā)現，他們的證書(shū)是通過(guò)培訓機構“速成”拿到的。

 

 

      目前市場(chǎng)上很多培訓機構宣傳心理咨詢(xún)師證書(shū)，聲稱(chēng)證書(shū)受“國家認可”“等同于從業(yè)資質(zhì)”,并且“零門(mén)檻”“高收入”“拿證即就業(yè)”.

 

 

      但記者了解到，2017年人社部取消心理咨詢(xún)師職業(yè)資格認證后，已經(jīng)沒(méi)有由政府主導的統一的心理咨詢(xún)師資格考試。培訓機構宣傳的這些證書(shū)，發(fā)證機構包括各類(lèi)心理協(xié)會(huì )、商會(huì )、教育培訓機構和職業(yè)技能指導中心等。

 

 

      多家培訓機構稱(chēng)，報考條件一般只需滿(mǎn)足“專(zhuān)科以上學(xué)歷，年齡在18歲至65歲之間”,收費從幾千元至幾萬(wàn)元不等。一家培訓機構的銷(xiāo)售人員稱(chēng)，很多學(xué)員都是零基礎，無(wú)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)背景。

 

 

      培訓機構超職教育的銷(xiāo)售人員介紹，培訓主要在線(xiàn)上進(jìn)行，學(xué)員登錄后，系統自動(dòng)計算學(xué)習時(shí)間，學(xué)滿(mǎn)課時(shí)數就能參加考試。“拿證一般需要兩到三個(gè)月，最長(cháng)不超過(guò)半年，快的一個(gè)月就行。”還有人“支招”,“如果著(zhù)急，就全天掛著(zhù)，聽(tīng)不聽(tīng)課無(wú)所謂。”

 

 

      銷(xiāo)售人員稱(chēng)，考試大多是選擇題，考前會(huì )押題，押中率在85%以上。“考試是自己組織的，不用擔心，一般一次就能過(guò)，實(shí)在不行還可以找人代考。”

 

 

      拿證真的就可以就業(yè)？培訓機構賽優(yōu)教育的銷(xiāo)售人員表示，“會(huì )推薦小鹿情感、松果傾訴等一些線(xiàn)上平臺的兼職機會(huì )，證書(shū)也可以用來(lái)開(kāi)辦個(gè)人心理咨詢(xún)室。”

 

 

      培訓機構提供的多張截圖顯示，一些“速成”拿證者已經(jīng)進(jìn)駐線(xiàn)上平臺或心理咨詢(xún)室。一位咨詢(xún)師告訴記者，他最近才報名了某機構的心理咨詢(xún)師培訓。“我現在可以給你做心理咨詢(xún)，沒(méi)問(wèn)題的，我考了證還沒(méi)下證而已，不違反平臺規定。”記者看到，他從2017年入駐平臺，已經(jīng)累計為90多人提供服務(wù)。

 

 

      警惕：不專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)不起作用，還耽誤治療

 

 

      如今，心理咨詢(xún)已成為社交平臺上的熱門(mén)話(huà)題，相關(guān)微博話(huà)題閱讀量高達2.9億。

 

 

      在北京大學(xué)心理與認知科學(xué)學(xué)院副教授鐘杰等專(zhuān)家看來(lái)，與快速增長(cháng)的需求相比，我國心理咨詢(xún)從業(yè)人員的素質(zhì)堪憂(yōu)，很多從業(yè)者不具備病理、心理、生理等相關(guān)學(xué)科的知識儲備和專(zhuān)業(yè)技能。

 

 

      南寧市心翔心理咨詢(xún)有限公司咨詢(xún)師林曉義表示，只經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓，無(wú)法成為合格的心理咨詢(xún)師，無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。如果確有心理問(wèn)題，不專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)不但起不了任何作用，還可能會(huì )耽誤來(lái)訪(fǎng)者接受正規治療。

 

 

      “心理咨詢(xún)是一個(gè)終身學(xué)習的職業(yè)。一名合格心理咨詢(xún)師的系統培養過(guò)程和醫學(xué)臨床專(zhuān)業(yè)碩士類(lèi)似，一般本碩期間要學(xué)習30多門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，并需要接受250小時(shí)臨床心理實(shí)踐和200小時(shí)專(zhuān)業(yè)督導訓練。在此基礎上，還要終身接受繼續教育和倫理監管。”鐘杰說(shuō)。

 

 

      鐘杰表示，在一些發(fā)達國家，心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員準入、職業(yè)培訓、執業(yè)資質(zhì)、從業(yè)倫理規范等均有立法確認，專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構的管理、行業(yè)管理也有具體的規定或標準。“我國在這幾個(gè)方面尚無(wú)國家層面的統一標準，也缺乏行業(yè)協(xié)會(huì )的管理。專(zhuān)業(yè)服務(wù)因缺乏統一的標準和監管，可能造成服務(wù)質(zhì)量參差不齊。”

 

 

      2021年3月，國家衛健委發(fā)布通知，正式設立國家心理健康和精神衛生防治中心，其主要職責包括推動(dòng)心理健康和精神衛生專(zhuān)業(yè)人才培養，建立師資隊伍，組織開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓等。

 

 

      多位專(zhuān)家建議，在此基礎上進(jìn)一步明確，建立健全全國心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)機構與專(zhuān)業(yè)人員的管理機制，制定并執行心理咨詢(xún)師的職業(yè)準入、專(zhuān)業(yè)培養、職業(yè)倫理監管等標準，以促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

 

 

      專(zhuān)家提示，大家在選擇心理咨詢(xún)機構和心理咨詢(xún)培訓項目時(shí)，需要謹慎甄別，避免上當受騙。