國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費潛力促進(jìn)消費持續恢復的意見(jiàn)》提出，促進(jìn)新型消費，加快線(xiàn)上線(xiàn)下消費有機融合，擴大升級信息消費，培育壯大智慧產(chǎn)品和智慧零售、智慧旅游等消費新業(yè)態(tài)。

　　

　　近年來(lái)，在科技賦能和消費升級驅動(dòng)下，依托互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新技術(shù)的深化應用，新型消費蓬勃發(fā)展。2022年一季度，中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)總體運行平穩。國家統計局數據顯示，一季度全國網(wǎng)上零售額達3.01萬(wàn)億元，同比增長(cháng)6.6%。專(zhuān)家認為，新型消費契合了居民消費向發(fā)展型、享受型和品質(zhì)型消費快速升級的趨勢，已成為消費增長(cháng)的新空間和經(jīng)濟發(fā)展的新動(dòng)能。

　　

　　數字技術(shù)不斷應用

　　

　　“‘試戴’效果非常好，連手表指針都是實(shí)時(shí)走動(dòng)的，和當下時(shí)間同步，這種還原度讓我在選表時(shí)有了非常直觀(guān)的參考。”家住北京市的“90后”女生陳玲想通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺選購一款手表作為生日禮物。在得物APP上，她通過(guò)增強現實(shí)（AR）功能“試戴”了幾款手表，對手表表盤(pán)大小、金屬質(zhì)感、皮革紋理，甚至連表帶表扣等雕花細節都有了深入了解，最終選定了一款。

　　

　　腕表能“試戴”、潮鞋可“試穿”、口紅能“試色”、藝術(shù)品會(huì )“上墻”……得益于得物平臺在A(yíng)R等數字技術(shù)應用方面的不斷創(chuàng )新，年輕消費者正在獲得越來(lái)越多沉浸式的購物體驗。在球鞋、美妝、箱包、配飾、潮流藝術(shù)等近10個(gè)消費品類(lèi)，消費者不僅可通過(guò)AR、3D功能感受商品的尺寸大小、細節特征、穿搭效果，還可通過(guò)掃描“鑒別證書(shū)”查看部分商品的AR模型，獲得產(chǎn)品品質(zhì)保證，提升網(wǎng)購安全感。

　　

　　據了解，新型消費是指利用各類(lèi)新技術(shù)實(shí)現供需、產(chǎn)銷(xiāo)高效匹配，形成一系列新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景和新服務(wù)，從而有效滿(mǎn)足消費者對更好產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并促進(jìn)消費高質(zhì)量發(fā)展的各類(lèi)消費的總稱(chēng)。近年來(lái)，在科技賦能和消費升級驅動(dòng)下，新型消費迸發(fā)出新活力。

　　

　　“新型消費不是一成不變，而是隨著(zhù)技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平變化而不斷變化的。”中國宏觀(guān)經(jīng)濟研究院對外經(jīng)濟研究所副所長(cháng)王蘊認為，新型消費具有明顯的數字化、網(wǎng)絡(luò )化和智能化特點(diǎn)，主要包括網(wǎng)絡(luò )購物等線(xiàn)上商品零售業(yè)態(tài)、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”等線(xiàn)上服務(wù)新業(yè)態(tài)、無(wú)接觸式消費等新模式、平臺型和共享型消費新業(yè)態(tài)等。

　　

　　防疫期間，智慧超市、智慧商店、智慧餐廳、智慧商圈等無(wú)接觸式商業(yè)模式和業(yè)態(tài)快速發(fā)展，在線(xiàn)文娛、在線(xiàn)健身、在線(xiàn)旅游等成為消費恢復性增長(cháng)的新動(dòng)力。以在線(xiàn)醫療為例，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，全國在線(xiàn)醫療用戶(hù)規模達2.98億人，同比增長(cháng)38.7%，成為用戶(hù)規模增長(cháng)最快的領(lǐng)域之一。

　　

　　線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合

　　

　　騎行途中電動(dòng)車(chē)突然爆胎、沒(méi)電、無(wú)法行駛……這些麻煩讓很多消費者在購買(mǎi)電動(dòng)自行車(chē)時(shí)十分謹慎。前些天，江蘇省南京市民李女士在上班路上遭遇電動(dòng)車(chē)爆胎，一時(shí)找不著(zhù)維修點(diǎn)，她打開(kāi)購買(mǎi)哈啰電動(dòng)車(chē)時(shí)下載的手機客戶(hù)端，在道路救援服務(wù)選項中發(fā)送實(shí)時(shí)定位、救援類(lèi)型，然后下單。不到5分鐘，附近電動(dòng)車(chē)門(mén)店工作人員就聯(lián)系了她，并在10多分鐘后趕到現場(chǎng)，很快補好車(chē)胎。由于她購買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)還在“三包”期內，此次服務(wù)并不收費。

　　

　　如今，電動(dòng)車(chē)道路救援服務(wù)正朝著(zhù)平臺化、智能化方向發(fā)展。據哈啰電動(dòng)車(chē)相關(guān)負責人介紹，消費者購買(mǎi)電動(dòng)車(chē)后，車(chē)輛信息等會(huì )被錄入后臺數字系統，不僅實(shí)現了道路救援快速響應和派單，還在收費上做到公開(kāi)透明。在“三包”期內，零件更換、上門(mén)服務(wù)不收費，超出“三包”期后，系統會(huì )根據車(chē)型及需要更換的配件自動(dòng)計算、生成相關(guān)費用，負責維修的門(mén)店不能干涉價(jià)格。同時(shí)建立服務(wù)過(guò)程監控流程，服務(wù)工單“一單一結算”、好評獎勵、線(xiàn)上服務(wù)訂單差異化結算等模式，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。

　　

　　線(xiàn)上與線(xiàn)下、業(yè)態(tài)與場(chǎng)景的融合發(fā)展，正在成為新型消費的典型特征之一。線(xiàn)上下單和預訂、線(xiàn)下體驗和配送越來(lái)越普遍，線(xiàn)上線(xiàn)下融合消費日益成為主導消費模式。

　　

　　受疫情影響，多類(lèi)市場(chǎng)主體主動(dòng)“上線(xiàn)”。在武漢戶(hù)部巷、北京簋街等餐飲街市，一些餐廳堂食人氣少了，但線(xiàn)上訂單十分火爆。在浙江義烏國際商貿城，外貿公司業(yè)務(wù)員一邊拿著(zhù)自拍桿，一邊指著(zhù)商品為手機另一頭的外國客商詢(xún)價(jià)，“云采購”“線(xiàn)上淘”成為外貿新方式。

　　

　　各大網(wǎng)絡(luò )電商平臺積極拓展線(xiàn)下布局。近日，京東APP上線(xiàn)“京東新百貨”頻道，主打來(lái)自全球的著(zhù)名品牌和首發(fā)、限定品以及禮盒套裝、反向定制新品等；還將在全國范圍內布局新百貨線(xiàn)下實(shí)體店，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景一體化。

　　

　　專(zhuān)家認為，與傳統消費相比，新型消費具有較強創(chuàng )新性、成長(cháng)性和適配性，特別是線(xiàn)上與線(xiàn)下的深度融合性為其中長(cháng)期增長(cháng)創(chuàng )造了新空間。

　　

　　不斷挖掘消費潛力

　　

　　“太劃算了，不管是去超市、酒店、景區，都可以使用消費券，類(lèi)似消費福利很吸引我。”今年“五一”假期中，海南省?？谑忻裢跖渴褂昧硕鄰埾M券；她還購買(mǎi)了“嗨游福袋”乘坐“福袋巴士”游?？?，雖沒(méi)能中獎，但巴士途經(jīng)商圈的優(yōu)惠券讓她覺(jué)得挺值。5月3日起，?？谑羞B續13天向市民游客發(fā)放?？诖俳?jīng)濟消費券，首批消費券涵蓋1.3萬(wàn)個(gè)離島免稅消費券包和5200個(gè)生活消費券包。

　　

　　北京、廣州、深圳、云南等地發(fā)放消費券，成都打造數字消費生活節、杭州開(kāi)啟數智新消費暨文三數字生活嘉年華……多地近來(lái)通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下結合方式，不斷挖掘新型消費潛力。

　　

　　在多地積極培育下，富有地方特色的新型消費場(chǎng)景正在形成。在北京，通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò )零售、“互聯(lián)網(wǎng)+流通”、跨境電商等政策體系，“互聯(lián)網(wǎng)+”消費新模式不斷壯大。在廣東，5G網(wǎng)絡(luò )、數據中心和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等基礎設施建設成為新型消費發(fā)展的重要抓手。去年廣東新建5G基站4.67萬(wàn)座，累計建成17萬(wàn)座，限額以上單位通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò )實(shí)現商品零售額增長(cháng)22.5%……

　　

　　隨著(zhù)新型消費不斷發(fā)展，下一步如何打通制約消費的堵點(diǎn)成為關(guān)鍵。中國社會(huì )科學(xué)院財經(jīng)戰略研究院流通產(chǎn)業(yè)研究室主任依紹華建議，應全面實(shí)施市場(chǎng)準入負面清單制度，引導生產(chǎn)要素流向新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展領(lǐng)域，促進(jìn)生產(chǎn)方式轉變，更加注重技術(shù)、工藝和功能提升；深化稅收金融制度改革，減輕企業(yè)負擔的同時(shí)，使資金高效、自發(fā)進(jìn)入具有發(fā)展前景的新興領(lǐng)域；建立跨部門(mén)、跨地區數據共享平臺和協(xié)同管理機制，提高現代化治理能力；優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)降低市場(chǎng)交易成本、強化對新型消費企業(yè)資質(zhì)評價(jià)、完善知識產(chǎn)權保護及其配套制度體系等，進(jìn)一步激發(fā)新型消費發(fā)展動(dòng)力。（記者彭訓文）