大西北網(wǎng)訊 國慶中秋雙節期間，在銀川市公安局110指揮中心大廳，接警員堅守崗位。
10月7日，銀川市公安局110指揮中心，接警員快速接處警，下達處警指令。
“110全天候服務(wù)群眾，沒(méi)有節假日。”接警員梁淑娟說(shuō)，她有一個(gè)筆記本，上面記著(zhù)各行業(yè)的服務(wù)電話(huà)、各區域一些單位地址等信息，以便警情需要時(shí)及時(shí)聯(lián)系。
銀川市公安局110報警服務(wù)臺成立于1997年1月10日，成立之初日均接警不足100起，2016年日均接警達3000余起。2016年年底以來(lái)，隨著(zhù)非警務(wù)分流工作的開(kāi)展，接警量呈下降趨勢，目前日均接警量2000余起。
“再著(zhù)急，我們也要注意語(yǔ)氣，不能忘記微笑。”梁淑娟告訴記者，接警員接電話(huà)有規范用語(yǔ)，對待群眾打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，態(tài)度一定要好。為進(jìn)一步提高110接處警工作水平，今年6月，銀川市公安局開(kāi)展“110接處警大回訪(fǎng)”活動(dòng)，重點(diǎn)回訪(fǎng)并解決報警群眾反映的接警員、處置民警“話(huà)難聽(tīng)、臉難看”和出警拖沓等問(wèn)題。大回訪(fǎng)將持續到12月底。（記者 陶 濤）
(責任編輯：蘇玉梅)
