大西北網(wǎng)訊 近日，有網(wǎng)友“鍚荼壸”向民生熱線(xiàn)反映稱(chēng)，長(cháng)安區毓秀園小區物業(yè)沒(méi)有任何資質(zhì)，最近私自貼出通知從7月1起，小區物業(yè)費每平米要上漲0.2元。“漲價(jià)為什么不征求業(yè)主的意見(jiàn)？也沒(méi)有任何公示。”

    物業(yè)沒(méi)有公示直接上漲物業(yè)費

    “我們小區屬于集資建房，目前13幢樓，住戶(hù)600多戶(hù)，當初開(kāi)發(fā)公司和各單位都簽有協(xié)議，明確了物業(yè)管理事項以及費用。”網(wǎng)友“鍚荼壸”說(shuō)，物業(yè)在沒(méi)有和單位以及業(yè)主協(xié)商的情況下，憑什么直接通知上漲物業(yè)費？

    記者隨后來(lái)到長(cháng)安區毓秀園小區，據了解，毓秀園此前多層的物業(yè)費每平米每月為0.3元，高層每平米每月為0.6元。“物業(yè)費要上漲的通知早就貼出來(lái)了，我們看到的時(shí)候，就是要求7月1號起要漲價(jià)，物業(yè)上也沒(méi)有人和大家商量。”小區的一位住戶(hù)認為，物業(yè)費用需不需要上漲不應該是物業(yè)單方面說(shuō)了算，起碼應該和業(yè)主有一個(gè)商議的過(guò)程，現在物業(yè)費雖然漲的不多，但這種霸道的行為讓人不太能接受。

    物業(yè)：8年未漲物業(yè)費 已入不敷出

    “我們小區屬于自管小區，物業(yè)辦的確沒(méi)有資質(zhì)，但業(yè)主投訴我們亂漲價(jià)，我們很委屈。”物業(yè)辦馬主任告訴記者，此前，小區物業(yè)費是按照三級物業(yè)的服務(wù)標準收取的，但實(shí)際上，我們物業(yè)現在的服務(wù)標準就是按二級的在為大家服務(wù)。

    馬主任說(shuō)，按照相關(guān)規定，二級物業(yè)的服務(wù)標準中要達到門(mén)衛值班室24小時(shí)值班，還有夜間不間斷巡邏，小區實(shí)行封閉式管理，我們的物業(yè)服務(wù)都已經(jīng)達到了這些要求。

    “我們?yōu)樾^的住戶(hù)精心地服務(wù)，門(mén)衛室的監控視頻和門(mén)禁系統都是物業(yè)上自己出錢(qián)裝的，并沒(méi)有新收住戶(hù)的錢(qián)，并且物業(yè)上一直在支付公共照明和樓道照明的電費，也沒(méi)有向業(yè)主收取過(guò)額外費用。”馬主任說(shuō)，我們這次上漲物業(yè)費被業(yè)主投訴是很委屈的，因為從2007年到現在，小區就一直沒(méi)有漲過(guò)物業(yè)費了，從2012年到2014年，三年來(lái)物業(yè)費的虧損都是逐年增加。

    “近年來(lái)，物業(yè)上的人工工資都做過(guò)幾次調整，清潔工的工資也從最初的300元/月漲到了1100元/月，門(mén)衛的工資也從400元/月漲到了1200元/月，雖然我們在人員成本控制方面做了很多努力，但也難以支撐。”馬主任說(shuō)，考慮到廣大業(yè)主的承受能力，物業(yè)辦將多層的物業(yè)費每平米每月為0.3元提高到0.5元，高層每平米每月為0.6元提高到0.8元，這次調整后，可以保障今年物業(yè)收支基本達到平衡。

    物價(jià)局：自管小區上調物業(yè)費也需和業(yè)主協(xié)商

    記者從長(cháng)安區物價(jià)局了解到，今年年初，西安市已經(jīng)下發(fā)了《關(guān)于放開(kāi)部分物業(yè)服務(wù)價(jià)格后規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)格行為的意見(jiàn)》。

    根據意見(jiàn)要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定或調整物業(yè)管理區域內放開(kāi)的物業(yè)服務(wù)收費，應當向全體業(yè)主公布服務(wù)費收支情況及成本變化情況，拿出制定或調整收費標準方案，說(shuō)明調價(jià)理由和調價(jià)幅度。同時(shí)，需要就方案與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商。

    “毓秀園小區屬于自管小區，由于沒(méi)有設立業(yè)主委員會(huì )，調價(jià)方案需要半數以上業(yè)主同意，才能簽署或變更相關(guān)的服務(wù)合同。”長(cháng)安區物價(jià)局的工作人員說(shuō)，新標準確定后必須要在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置進(jìn)行公示。“業(yè)主可以向物價(jià)部門(mén)投訴關(guān)于毓秀園小區物業(yè)辦違規行為。”