在接到的各類(lèi)涉及駕校的投訴中，無(wú)論本地學(xué)員還是外地學(xué)員，“遲遲不安排考試”都成為其投訴的熱點(diǎn)。

　　本地學(xué)員

　　交了報名費后“駕校”失聯(lián)

　　西安市民王女士去年7月在東郊半坡路富民駕校一報名點(diǎn)報名，當年10月考了科目一后至今未考科目二。從今年6月開(kāi)始駕校常以“車(chē)壞了正在維修”為由拒絕學(xué)員練車(chē)，十幾天前，該報名點(diǎn)突然關(guān)門(mén)，負責人也聯(lián)系不上。

　　“在這里學(xué)車(chē)主要因為學(xué)費便宜，本地戶(hù)口2300元，而且離我家也近，報名時(shí)駕校稱(chēng)3個(gè)月就能拿到駕照，今年三四月份還收了我500元‘保過(guò)費’。”20日王女士向新聞熱線(xiàn)投訴。

　　21日下午，記者來(lái)到該駕校門(mén)前，只見(jiàn)鐵門(mén)緊閉，門(mén)匾上鑲嵌的部分字體和標志已拆除，敲門(mén)無(wú)人應聲。

　　記者隨即致電富民駕?？傂?，工作人員證實(shí)，王女士的名字確在富民總校的學(xué)員名單內，也參加了科目一考試。富民駕?？傂ＰｉL(cháng)文輝表示，涉事駕校是一家分校私設的掛靠點(diǎn)，已向轄區派出所報警。

　　違規招收的學(xué)員為何能進(jìn)入總校學(xué)員名單？文輝解釋?zhuān)且恍┙叹毺孢@些學(xué)員在總校報了名。“這些學(xué)員如果能出示收據，證明確實(shí)在這家報名點(diǎn)報了名，我們將全部接收并安排后續學(xué)車(chē)事宜。”

　　考試慢原因

　　業(yè)內人士：行業(yè)惡意競爭是主因

　　據西安市一資深駕校從業(yè)人員劉先生介紹，西安駕考市場(chǎng)上存在的考試周期長(cháng)、收費亂等問(wèn)題，主要是部分駕校惡意競爭導致的。目前本地戶(hù)口考生報名學(xué)車(chē)的正常費用是2600元~2800元，但一些駕校報出2200元、2300元的低價(jià)，不但擾亂了市場(chǎng)，也增加了學(xué)員利益受到侵害的風(fēng)險，“駕校的運作都是有成本的，低價(jià)招進(jìn)來(lái)的考生在日后將被要求繳納集訓費、場(chǎng)地費、保過(guò)費等各種名目的費用”。

　　一些駕校對掛靠的報名點(diǎn)的管理存在漏洞，這些掛靠點(diǎn)向總校繳納管理費可獲得招生授權，但其所招收的學(xué)員在總校訓練場(chǎng)練車(chē)時(shí)掛靠點(diǎn)還要向總校繳費，因此不少掛靠的駕校自己尋找訓練場(chǎng)地，有些甚至就在馬路邊練車(chē)，訓練效果難以保證，導致考試通過(guò)率低。

　　劉先生稱(chēng)，一些獲得總校授權的報名點(diǎn)私設掛靠點(diǎn)低價(jià)違規招生，因各駕校每周從車(chē)管所申報的“考試指標”是有限的，這些私設的掛靠點(diǎn)的學(xué)員常因分不到指標而無(wú)法安排考試，“最好去一些大型駕校的總校報名，去分校報名時(shí)一定要審查對方的營(yíng)業(yè)執照和授權書(shū)，不要貪小便宜而吃大虧。”劉先生建議。

　　外地學(xué)員

　　交錢(qián)10個(gè)月 不安排考試

　　“我去年11月報名后，一直沒(méi)安排考試。”10日，巷議用戶(hù)崔先生稱(chēng)，自己是咸陽(yáng)戶(hù)籍，去年11月，他到西安市甘家寨附近的盛源駕校報名，交了6500元。

　　崔先生說(shuō)，當時(shí)駕校工作人員說(shuō)“盡快”安排考試，“其間練車(chē)時(shí)我也問(wèn)過(guò)啥時(shí)候能考試，他們都說(shuō)‘過(guò)幾天安排’”。今年年初，崔先生又接到駕校通知，說(shuō)讓他趕緊提供居住證才能安排考試。

　　“我覺(jué)得他們一直不太上心，就動(dòng)了退費的念頭。”崔先生說(shuō)，今年5月，他向該駕校提出退費，駕校承諾1個(gè)月內退錢(qián)，“但到現在錢(qián)都沒(méi)給我。”

　　20日上午，記者聯(lián)系到為崔先生報名的盛源駕校相關(guān)工作人員，“不是我們不安排考試，是因為他的居住證一直沒(méi)辦下來(lái)，按規定外地戶(hù)口學(xué)員必須提供居住證。”該工作人員稱(chēng)。

　　關(guān)于崔先生提出退費，遲遲拿不到錢(qián)的問(wèn)題，該工作人員稱(chēng)：“從學(xué)員提出退費到現在，他中間還猶豫了兩次，又想繼續學(xué)，如果確定不在我們駕校學(xué)，我們會(huì )立即全額退款。”

　　考試慢原因

　　異地名額限制取消 或卡在居住證上

　　外地學(xué)員是否比本地學(xué)員慢？

　　據西安某駕校負責人稱(chēng)，現在外地戶(hù)口考生在考試科目、考期安排、評分標準上和西安戶(hù)口考生一樣，只是報名時(shí)多了一項居住證的要求。

　　在采訪(fǎng)中不少外地學(xué)員反映，考試慢，其實(shí)就卡在“居住證”上。

　　8月22日，記者從西安一派出所了解到，按正常流程，如果資料審核沒(méi)問(wèn)題，基本半個(gè)月就能拿到證。“有駕校提出可代辦居住證，當然要收‘代辦費’，但派出所審核資料都很?chē)栏?，發(fā)現有駕校代辦嫌疑，就會(huì )壓著(zhù)不辦，給一些駕校學(xué)員造成居住證難辦的印象。”

　　熱點(diǎn)釋疑

　　今年駕校投訴為何激增？

　　去年10月駕考系統升級，通過(guò)率低所致

　　根據新聞熱線(xiàn)數據，僅今年1至8月涉及駕校的投訴量，基本與去年全年投訴量持平。為何今年投訴量會(huì )激增？

　　據西安某駕校負責人稱(chēng)：“許多投訴是去年積壓下來(lái)的，去年10月西安市駕考系統升級后實(shí)行全國聯(lián)網(wǎng)、GPS定位，人為干擾考試的幾率大大降低，過(guò)關(guān)率從百分之八九十降到百分之四五十。”他認為，考試不過(guò)關(guān)導致考試周期拉長(cháng)、預約考試難，“2個(gè)月拿駕照”等承諾無(wú)法兌現，是引發(fā)學(xué)員投訴量激增的主要原因。

　　業(yè)內人士分析，近些年，主管部門(mén)對駕校收取“保過(guò)費”等違規行為的處罰和整治力度愈發(fā)嚴格，駕校在收取“保過(guò)費”后無(wú)法兌現，也會(huì )招致學(xué)員投訴增多。

　　知道一下

　　車(chē)管所：現有考試能力足以滿(mǎn)足考試需求

　　據西安市公安局交警支隊車(chē)輛管理所工作人員介紹，目前西安市內及郊縣每月參加駕考的考生總量約2萬(wàn)人，交管部門(mén)考試場(chǎng)地容納量為每日1000人，考試能力足以滿(mǎn)足考試需求。此外，公安部正在推廣“駕考自主預約”模式，正式開(kāi)通后，學(xué)員可自己預約考試。

　　“科目1至科目3之間正常間隔為31天，只要全部考試合格，理論上最快一個(gè)多月就可拿到駕照。加上練車(chē)時(shí)間，一般三四個(gè)月可拿到駕照，再慢也要在3年內完成所有考試。”工作人員說(shuō)。

　　未能考試想退費遲遲解決不了找汽車(chē)維修行業(yè)管理處

　　記者從西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處了解到，西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處主要負責考前培訓過(guò)程中的問(wèn)題，學(xué)員遇到未能考試想退費遲遲解決不了的情況，可到西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處政策法規科投訴。投訴時(shí)，需攜帶身份證復印件、繳費單據以及情況說(shuō)明。

　　西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處咨詢(xún)電話(huà)029-87881421。