正月十三了還有人在過(guò)年

　　◇記者 耿睿

　　關(guān)鍵詞：窗口單位 節后上班

　　鑫報訊 昨日，記者走訪(fǎng)部分“窗口”單位發(fā)現，絕大多數職能部門(mén)服務(wù)窗口有人員在崗，呈現出工作人員比辦事市民人數多的現象。除此之外，多數工作人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到，使人如沐春風(fēng)；但也有個(gè)別工作人員似乎還未進(jìn)入工作狀態(tài)，在記者探訪(fǎng)時(shí)聊天說(shuō)笑。

　　工作人員一句話(huà) 史女士傷了心

　　地點(diǎn)：蘭州市醫療保險、社會(huì )保障事業(yè)管理服務(wù)大廳　　時(shí)間：上午9時(shí)15分

　　“上班時(shí)間早8時(shí)30分”市政務(wù)大廳一樓的告示牌上，清晰地顯示著(zhù)工作日的上下班時(shí)間，昨日當記者來(lái)到此處時(shí)，大多數工作人員已經(jīng)調整好狀態(tài)，以最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接市民。63個(gè)辦事窗口全部開(kāi)放，90%以上窗口有工作人員值守，7臺醫保信息查詢(xún)機正常開(kāi)啟，不少市民正在使用。

　　稍作觀(guān)察后記者發(fā)現，辦事大廳的窗口雖全部開(kāi)啟，卻呈現出冷熱不均的景象，“醫?？ǖ难a辦與掛失”、“個(gè)人退休申報、退休認證”、“單位參保登記”的窗口前，聚集著(zhù)不少市民，其他窗口則略顯冷清。

　　9時(shí)40分，三樓大廳里，市民史女士的高聲理論打破沉寂，細問(wèn)后記者得知，史女士多年前買(mǎi)斷下崗，原本領(lǐng)工資的折子在去年8月份進(jìn)行更換，而史女士卻是在前幾天才得知這個(gè)消息，2月21日一大早，史女士便前往政務(wù)大廳47號（接續人員歷史賬戶(hù)補錄）窗口詢(xún)問(wèn)“換折子”事情時(shí)，卻被告知“工作人員生病請假，你明天再來(lái)吧，”正當史女士為“空跑一趟”抱怨時(shí)，50號窗口工作人員一句：“你怎么早不來(lái)，”讓史女士傷了心，她眼中噙著(zhù)淚水說(shuō)道：“我母親去世，昨天剛過(guò)百天，家里事多……身為窗口工作人員，怎么能這樣講話(huà)！”

　　20個(gè)窗口無(wú)一缺席

　　地點(diǎn)：蘭州市房地產(chǎn)管理局政務(wù)大廳　　時(shí)間：上午10時(shí)5分

　　房產(chǎn)交易、登記，辦理房產(chǎn)公證、產(chǎn)權證……位于張掖路步行街上的房產(chǎn)交易中心昨日還算熱鬧，不少市民正在排隊等待辦理業(yè)務(wù)。便民服務(wù)臺前，兩名年輕男子正在咨詢(xún)房產(chǎn)證辦理的相關(guān)問(wèn)題，值班員全程陪同并耐心解答，直至兩人滿(mǎn)意地離開(kāi)。進(jìn)入政務(wù)大廳中心，20個(gè)咨詢(xún)辦理窗口前都有工作人員值守，他們或翻閱資料、或辦理業(yè)務(wù)，儼然進(jìn)入繁忙的工作中。

　　在一旁的休息椅上，張女士一家正在等候業(yè)務(wù)辦理，多年租房居住的張女士終于相中一套位于七里河區的二手房，當日便早早來(lái)辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續。“我抽的是C8號，應該快到了，”張女士邊說(shuō)邊伸頭瞅瞅辦事窗口，焦急之情不言而喻。10時(shí)15分，終于輪到張女士的業(yè)務(wù)。

　　與窗口工作人員的忙碌相比，坐守在“抽號機”前的工作人員顯得很是輕松，一位市民在咨詢(xún)抽號事宜時(shí)，該名工作人員正與另外兩名女士聊得分外投機。

　　一人值班 游戲不離手

　　地點(diǎn)：甘肅省老年之家　　時(shí)間：上午11時(shí)25分

　　11時(shí)25分，距離老年之家的辦證中心的下班時(shí)間還有5分鐘，記者在辦公室看到，此處只有一名男子負責接待，剩余四張桌子空無(wú)一人，當記者詢(xún)問(wèn)老年證補辦手續時(shí)，該名工作人員盯著(zhù)電腦屏幕作出回應，并未停止手中的電腦游戲，

　　堅守崗位 沒(méi)有懈怠

　　地點(diǎn)：城關(guān)區地方稅務(wù)局　　時(shí)間：下午14時(shí)39分

　　在辦稅服務(wù)大廳里，每張服務(wù)臺前均有工作人員值守，此時(shí)沒(méi)有市民前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，安靜的大廳里，工作人員們并未寒暄聊天。在稅務(wù)局里閑逛一圈，永昌路、白銀路、靜寧路等管理分局的辦公室內，同樣有工作人員值守，記者也未曾發(fā)現有玩游戲的現象。