安全舒適的火車(chē)是很多人出行的首選，市民王先生因經(jīng)?；乩霞姨酵改?，坐火車(chē)成了家常便飯。12月10日晚，王先生再次來(lái)到蘭州火車(chē)站，誰(shuí)知，在等候火車(chē)的這段時(shí)間內，因候車(chē)大廳溫度偏低，飽受寒冷之苦，除了成人外，候車(chē)廳內不乏老人和孩子，王先生不禁要問(wèn)——
　　
　　市民反映：候車(chē)室溫度低乘客喊冷
　　
　　12月10日晚，市民王先生向記者反映，蘭州火車(chē)站的候車(chē)大廳似乎沒(méi)有暖氣，讓候車(chē)旅客感到十分寒冷，很多人怨聲載道，喊冷聲一片。“太奇葩了，偌大的候車(chē)室每天服務(wù)這么多乘客，氣溫低得和室外沒(méi)有什么區別，老人孩子待在這種環(huán)境里太容易感冒了。有的乘客要等很長(cháng)時(shí)間，如此低的氣溫也太煎熬了吧！”王先生如是說(shuō)。
　　
　　記者調查：乘客保溫取暖各有各招
　　
　　記者于11日下午來(lái)到蘭州火車(chē)站，在火車(chē)站的候車(chē)廳看到，大廳入口處的幾個(gè)門(mén)都敞開(kāi)著(zhù)，檢票口后面的通道也是大敞著(zhù)的，寒風(fēng)一直灌入候車(chē)大廳，大多數乘客都裹著(zhù)厚厚的棉衣坐在板凳上，有的在搓手取暖，有的將雙手塞入袖筒內取暖，還有一位女性乘客直接將暖水袋抱在懷中。記者觀(guān)察后發(fā)現所有的車(chē)站工作人員都裹著(zhù)厚厚的大衣。“白天車(chē)站的人相對比較多，氣溫還能高一點(diǎn)，但等到晚上人少了，氣溫也就低了。”正在等車(chē)的黃女士如是說(shuō)。
　　
　　部門(mén)答復：大門(mén)流失溫度供暖正常
　　
　　記者將此事反映給了蘭州火車(chē)站值班工作人員，一位姓李的工作人員告訴記者，候車(chē)廳空間較大，門(mén)也都是敞開(kāi)著(zhù)的，所以根本“存”不住暖氣，工作人員也感到非常寒冷，都是裹著(zhù)棉大衣工作。“為了保證乘客的正常出入，車(chē)站的大門(mén)不得不打開(kāi)，希望乘客們能理解，我們會(huì )向上級反映此事，尋求解決辦法。”工作人員對記者說(shuō)。
　　
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