大西北網(wǎng)訊 8月19日上午消費者程女士為表示對城關(guān)區消費者協(xié)會(huì )的感謝，將一面繡著(zhù)“支持正義、為民維權”的旌旗送到了城關(guān)區消費者協(xié)會(huì )工作人員手里，深情的說(shuō)“非常感謝您們的幫助，是您們?yōu)槲抑鞒至苏x，維護了權益，討回了公道……”

　　事情原來(lái)是這樣的,退休老人程女士2015年7月9日到蘭州某證券公司營(yíng)業(yè)所辦理證券開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，由于該營(yíng)業(yè)所的客戶(hù)座椅滑動(dòng)不慎將消費者程女士摔倒，頭部受到傷害，該公司證券營(yíng)業(yè)所雖將消費者程女士及時(shí)送到醫院治療，然而隨后程女士因后續檢查、治療等費用該證券公司營(yíng)業(yè)部只賠償3000元了結，程女士認為根本不夠也不合理，與該證券營(yíng)業(yè)所發(fā)生糾紛。并多次找該公司未達成一致，無(wú)法解決。無(wú)奈，程女士到城關(guān)區消費者協(xié)會(huì )投訴要求幫助。

　　城關(guān)區消協(xié)接到投訴后當即調查、了解具體情況，并與該公司負責人及時(shí)進(jìn)行調解和溝通，經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員多次耐心、細致的調解做工作，依照《消法》、《侵權責任法》的相關(guān)規定，最終該證券公司營(yíng)業(yè)部同意為消費者程女士就治療、檢查、交通、營(yíng)養等費用一次性賠償8000元，并在消協(xié)的監督和幫助下雙方簽署了賠償調解協(xié)議，問(wèn)題得以解決，消費者表示滿(mǎn)意。