蘭鐵局多措并舉保障“十一”黃金周旅客出行

　　

　　大西北網(wǎng)訊  記者從鐵路部門(mén)獲悉，近日，蘭州鐵路局中秋國慶黃金周運輸方案正式出臺。今年“十一”黃金周運輸期限為9月28日至10月8日，共計11天。黃金周期間，蘭鐵局將加開(kāi)3對列車(chē)為旅客出行提供運力保障。

　　

　　今年中秋、國慶節日疊加，客流出行將呈現井噴式增長(cháng)。蘭鐵局預計發(fā)送旅客217萬(wàn)人，同比增加28.5萬(wàn)人，增幅15.1%，日均發(fā)送旅客19.7萬(wàn)人。管內客流主要以休閑旅游、返鄉探親為主；長(cháng)途客流集中出行在北京、廣州、上海、拉薩、烏魯木齊等方向，短途客流則以西寧、敦煌、嘉峪關(guān)、銀川、中衛、天水、西安等方向城際間為主，輻射周邊旅游景區。預計10月1日為客流高峰日，將發(fā)送旅客25萬(wàn)人次。

　　

　　寶蘭高鐵全線(xiàn)貫通，徹底叩開(kāi)了“西部旅游大門(mén)”，讓旅客朝游兵馬俑，午賞青海湖，晚觀(guān)雄關(guān)城成為現實(shí)。黃金周期間，大批游客將乘坐寶蘭高鐵涌入甘肅，西部旅游市場(chǎng)將異?；鸨?。為滿(mǎn)足熱門(mén)方向旅客出行需求，蘭州局結合進(jìn)京、進(jìn)川、進(jìn)疆客流猛增的實(shí)際，積極申請開(kāi)行蘭州西至西安北高峰線(xiàn)D4061/2次、D4063/4次2對，加開(kāi)蘭州至額濟納旗胡楊林觀(guān)光旅游專(zhuān)列，對太原、西安、嘉峪關(guān)方向5對動(dòng)車(chē)組列車(chē)安排重聯(lián)，對蘭州至北京、廣州、成都、烏魯木齊等方向的普速列車(chē)上安排加掛車(chē)體。節日期間，該局還將組織人員加強客流跟蹤分析，針對往返客流變化情況，隨時(shí)采取加開(kāi)圖外臨客、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運行等措施，應對突發(fā)性大客流，盡最大努力滿(mǎn)足旅客出行需求。

　　

　　為滿(mǎn)足旅客乘車(chē)需求，蘭州車(chē)站、蘭州西站、銀川車(chē)站、天水車(chē)站等客流集中車(chē)站將組織專(zhuān)門(mén)力量做好旅客進(jìn)出站、上下車(chē)的引導服務(wù)工作，開(kāi)辟愛(ài)心通道、母嬰哺乳區、手機加油站、自助式小件寄存柜、老弱病殘孕旅客候車(chē)室（區）和醫療服務(wù)互助點(diǎn)，組建“青年志愿者+旅行規劃師”服務(wù)隊24小時(shí)為旅客提供貼心服務(wù)，并加大對候車(chē)室、天橋、地道、站臺、車(chē)門(mén)等關(guān)鍵部位的巡視密度，增加疏導人力，站車(chē)相互配合，做好旅客乘降組織，確保旅客出行安全。

　　

　　為方便旅客購票進(jìn)站，該局在增開(kāi)臨時(shí)售票窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售（?。┢睓C的基礎上，在售票廳、進(jìn)站口、站臺、地道等關(guān)鍵處所統一設置引導標識，安排專(zhuān)人提供購取票、中轉換乘等引導服務(wù)。在客流高峰期采取分時(shí)進(jìn)站、分區域候車(chē)等分流措施，充分利用站內廣播、LED電子顯示屏等音視頻設備，加強對列車(chē)時(shí)刻、檢票口、?？空九_宣傳引導，避免旅客誤乘、漏乘。

　　

　　黃金周假期，蘭鐵局繼續發(fā)揮客運服務(wù)品牌作用，蘭州客運段落實(shí)微笑式服務(wù)、傾聽(tīng)式服務(wù)、提醒式服務(wù)、無(wú)干擾服務(wù)，在列車(chē)內開(kāi)辦“火車(chē)社區”，為旅客表演絲路花雨舞蹈，為旅客提供睡眠體驗、酷博游戲、品茗休閑等一系列多元化服務(wù)。并制作精美的《列車(chē)導視圖》和《旅途攝影指南》，全貌全景展現西部獨特風(fēng)光，讓旅客感受絲路文化魅力。銀川客運段將在列車(chē)上開(kāi)設“列車(chē)嘉年華”觀(guān)影區將紅色電影搬上列車(chē)，用旅途時(shí)光記錄紅色文化，守護和傳承傳統文化，極力打造出行新氛圍，列車(chē)餐車(chē)根據時(shí)令變化特別推出了青筍豆腐、什錦西蘭花等秋季養生菜品，增配旅行健康儀，對重點(diǎn)旅客進(jìn)行健康檢測，幫助他們測血糖、量血壓，旅客感受到健康旅途帶來(lái)的便捷與貼心。