大西北網(wǎng)訊 近日，家住辰光小區5號樓1單元4樓的居民吳女士來(lái)到文化社區反映，說(shuō)她家樓上住戶(hù)家水表?yè)p壞漏水將家中壁紙泡壞。吳女士與樓上住戶(hù)協(xié)商無(wú)果后，到社區尋求幫助。先鋒路街道文化社區矛盾調解員及樓院長(cháng)第一時(shí)間來(lái)到事發(fā)地點(diǎn)，查看漏水情況，吳女士家臥室墻面及廚房頂部確有漏水現象，臥室墻面有漏水的痕跡。隨后社區書(shū)記積極聯(lián)系協(xié)調轄區物業(yè)維修人員上門(mén)查找漏水點(diǎn)進(jìn)行維修，漏水情況以得到改善。但漏水造成的損失經(jīng)過(guò)社區反復協(xié)調，雙方?jīng)]有達成共識。為切實(shí)解決雙方矛盾，社區組織雙方住戶(hù)面對面協(xié)商，同時(shí)邀請轄區司法所龔所長(cháng)、物業(yè)相關(guān)負責人幫助協(xié)調解決。經(jīng)過(guò)再次耐心協(xié)商，加之兩家都是20多年的老鄰居，俗話(huà)說(shuō)“遠親不如近鄰”，原本鄰里之間關(guān)系和睦，這次也是因為沒(méi)有及時(shí)溝通，造成兩家人的誤會(huì )。通過(guò)協(xié)調，兩家人當場(chǎng)表明了自己的立場(chǎng)，互相交換了對此次事件的看法，溝通順暢最終達成共識。樓上住戶(hù)表示同意賠付2000元作為樓下住戶(hù)因漏水所遭受的經(jīng)濟損失，兩家人對調解結果表示滿(mǎn)意。通過(guò)此次事件，充分體現了文化社區矛盾調解員發(fā)揮矛盾調解“第一道防線(xiàn)”的作用，努力把社區矛盾糾紛化解在社區，全力維護社區的和諧穩定。