大西北網(wǎng)訊 供暖期日益臨近，“熱”問(wèn)題一下成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。針對近期市民投訴，記者咨詢(xún)了市熱管辦的相關(guān)工作人員。
住戶(hù)室內溫度不得低于18℃
每到供暖期本報都會(huì )收到供熱站間歇供暖，住戶(hù)家中室溫不達標的投訴，那么遇到這種情況如何維權呢？
蘭州市熱管辦相關(guān)負責人表示，在采暖期內，住宅熱用戶(hù)的室內溫度不得低于18℃。因設備故障或者其他因素不能正常供熱時(shí)，供熱單位應當及時(shí)組織搶修恢復供暖。因供熱單位責任連續停止供熱超過(guò)24小時(shí)的，向用戶(hù)退還當日熱費。
熱用戶(hù)認為室內溫度未達到規定標準的，可以向供熱單位投訴。供熱單位應當向熱用戶(hù)出具標明受理反映時(shí)間和內容的書(shū)面憑據，并在接到投訴之時(shí)起24小時(shí)內進(jìn)行測溫。對室溫低于規定溫度，屬于供熱單位責任的，供熱單位應當在48小時(shí)內予以解決。
此外，采暖期內，因供熱單位的原因造成住宅熱用戶(hù)室內溫度低于18℃的，由縣(區)供熱用熱行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期拒不改正的，對供熱單位處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
停熱用戶(hù)應按規定繳納傳熱費
“房子不住，為什么還要交取暖費？”空房子到底該不該交取暖費？如果交，怎么交合理？
該負責人表示，申請停暖的熱用戶(hù)，應當按照有關(guān)規定和標準繳納基礎熱費(按熱計量收費的)或者戶(hù)間傳熱費(按面積收費的)。熱用戶(hù)于每年10月1日前向供熱企業(yè)提出書(shū)面申請，供熱企業(yè)對于歷年費用結清、不侵害他人采暖利益、不影響供熱企業(yè)正常供熱的熱用戶(hù)，在10日內予以審核。因拆除供暖設施所發(fā)生的費用由熱用戶(hù)承擔，并同時(shí)在供暖期內繳納戶(hù)間傳熱費；若再用熱時(shí)，應當與供熱企業(yè)重新辦理供、用熱手續，重新安裝、開(kāi)啟其供暖設施所發(fā)生的費用由熱用戶(hù)承擔。
根據蘭州市物價(jià)局、蘭州市城鄉建設局制定的標準，目前蘭州市熱用戶(hù)過(guò)熱費的收取標準為：計量用戶(hù)繳納基礎熱費(標準熱費的30%)，非計量用戶(hù)按總面積熱費的10%收取。
(責任編輯：張云文)
