12月23日（周日）
2019年春運首日火車(chē)票開(kāi)售
春節居然已經(jīng)離我們這么近了
你做好購票準備了嗎？
12306有哪些新升級
哪些新線(xiàn)即將投入運營(yíng)
鐵路部門(mén)有哪些新舉措
關(guān)注“中國鐵路”微信公眾號
權威資訊早知道
2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天，節前15天，節后25天。全國鐵路預計發(fā)送旅客41330萬(wàn)人次，同比增加3176萬(wàn)人次，增長(cháng)8.3%，日均發(fā)送1033萬(wàn)人次，再創(chuàng )歷年春運新高。
鐵路春運火車(chē)票互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)訂票提前30天發(fā)售，2018年12月23日，可以購買(mǎi)春運第一天（2019年1月21日）的火車(chē)票，車(chē)站售票窗口、代售點(diǎn)仍提前28天發(fā)售。
針對部分旅客提出的統一預售期建議，鐵路部門(mén)正在積極開(kāi)展方案研究和技術(shù)準備，預計2019年暑運前，即可實(shí)現全渠道統一預售期。
多條鐵路新線(xiàn)首次投入春運
今年已開(kāi)通的廣深港高鐵、江湛鐵路、昆楚大鐵路、哈佳鐵路等線(xiàn)路，即將開(kāi)通的杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽(yáng)段、新民至通遼高鐵、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟南至青島高鐵、青島至鹽城鐵路、南平至龍巖鐵路、懷化至衡陽(yáng)鐵路、銅仁至玉屏鐵路、成都至雅安鐵路10條鐵路新線(xiàn)，將首次投入春運。
新增多列動(dòng)車(chē)組投入春運
投入2019年春運的動(dòng)車(chē)組總量將達到3285標準組（每個(gè)標準組8輛），其中新增動(dòng)車(chē)組299組。新增動(dòng)車(chē)組中，17輛編組超長(cháng)版時(shí)速350公里復興號動(dòng)車(chē)組將首次亮相京滬高鐵，時(shí)速160公里動(dòng)力集中復興號動(dòng)車(chē)組將首次在快速鐵路運行。
優(yōu)化樞紐內客運車(chē)站分工
緩解大站壓力
線(xiàn)路、車(chē)輛、車(chē)站能力的增加，列車(chē)運行組織措施的進(jìn)一步優(yōu)化，將使2019年鐵路春運運力提高5.3%。其中，節前共安排開(kāi)行旅客列車(chē)4787對，同比增加468對，平均每天可提供運能942萬(wàn)個(gè)席位，同比增長(cháng)5.4%；節后共安排開(kāi)行旅客列車(chē)4860對，同比增加460對，平均每天可提供運能964萬(wàn)個(gè)席位，同比增長(cháng)5.2%。
節前北京、廣州、滬寧杭等客流集中地區共安排直通客車(chē)1337對，同比增加72對。節后成渝、武漢、南昌、合阜、湖南等客流集中地區共安排直通客車(chē)756對，同比增加81對。節前在貴廣、渝貴間開(kāi)行夜間動(dòng)車(chē)組111對，同比增加22.5對，提升廣州到重慶間的運輸能力。
2019年鐵路春運，12306網(wǎng)站（含手機客戶(hù)端）將繼續發(fā)揮售票主渠道作用，在方便旅客網(wǎng)上購票方面，鐵路部門(mén)主要采取了以下措施：
1優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )購票流程
改善旅客購票體驗
運用新版12306網(wǎng)站頁(yè)面，優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購票流程，增加用戶(hù)掃碼登錄功能，減少旅客無(wú)效點(diǎn)擊，方便旅客快速購票；進(jìn)一步優(yōu)化驗證碼策略，最大限度減少旅客在購票環(huán)節出現驗證碼；繼續在海南環(huán)島高鐵進(jìn)行電子客票試點(diǎn)，以電子客票替代紙質(zhì)客票，身份證件作為乘車(chē)憑證，實(shí)現旅客自助進(jìn)出站、自助檢票乘車(chē)、自助辦理車(chē)票退改簽和變更到站。
２實(shí)行網(wǎng)上刷臉認證
方便旅客身份核驗
需辦理常旅客會(huì )員激活和身份信息核驗的旅客，可通過(guò)網(wǎng)上刷臉認證進(jìn)行身份核驗，無(wú)需再去車(chē)站窗口核驗證件，實(shí)現全部流程網(wǎng)上自助辦理。
3進(jìn)行候補購票服務(wù)試點(diǎn)
提升旅客購票體驗
春節前和春節后，分別選取能力緊張方向的部分列車(chē)，進(jìn)行候補購票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購票需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，耗費大量時(shí)間和精力反復查詢(xún)余票。
4優(yōu)化核驗流程，完善售票設施
方便港澳臺旅客
優(yōu)化回鄉證網(wǎng)上注冊核驗流程，實(shí)現全程網(wǎng)上辦理；擴大加裝卡式回鄉證和臺胞證專(zhuān)用識讀設備自動(dòng)售取票機范圍和數量，實(shí)現省級以上城市所在地車(chē)站，廣東省境內高鐵車(chē)站，京廣、京滬、杭深線(xiàn)所有高鐵車(chē)站全覆蓋，方便持回鄉證和臺胞證的旅客購票，全國鐵路500多個(gè)車(chē)站2000多臺自動(dòng)售取票機提供該項自助服務(wù)。
鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，請通過(guò)中國鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶(hù)端（在“鐵路12306”字體上方標有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標）購票，避免非正常渠道購票帶來(lái)的風(fēng)險。
詳細春運資訊可查詢(xún)“鐵路12306”網(wǎng)站、微信、客戶(hù)端和“中國鐵路”微信、微博。
(責任編輯：張云文)
