黑出租、黑專(zhuān)車(chē)、黑駕校……近年來(lái)，隨著(zhù)我國交通事業(yè)的高速發(fā)展，交通運輸領(lǐng)域的失信問(wèn)題屢有發(fā)生，威脅著(zhù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
2018年6月3日，湖南省長(cháng)沙市市民龔女士在國防科技大學(xué)搭乘一輛出租車(chē)前往黃花機場(chǎng)，打表顯示30公里，收費86元，而市民經(jīng)常乘坐此線(xiàn)路的出租車(chē)都是26公里70元車(chē)費。龔女士意識到該車(chē)計價(jià)器存在問(wèn)題，于是撥打“12328”交通運輸服務(wù)熱線(xiàn)投訴。接到投訴后，執法人員通過(guò)GPS調取該出租車(chē)的行駛軌跡和營(yíng)運數據，經(jīng)對比，發(fā)現該車(chē)有使用“跳跳表”的嫌疑，并責令駕駛員退還龔女士多收車(chē)費。
2018年5月23日，湖北省十堰市“12328”交通運輸服務(wù)熱線(xiàn)接到市民劉先生來(lái)電，投訴房縣大木廠(chǎng)鎮老造紙廠(chǎng)院內駕校用私家車(chē)進(jìn)行培訓。房縣運管局立即組織對大木廠(chǎng)鎮該駕校進(jìn)行查處，在查證事實(shí)后，房縣運管局聯(lián)合安全辦、公安、工商等單位對該駕校予以處罰和取締，消除安全隱患。
“信用交通是交通強國的重要基礎，是交通運輸現代化發(fā)展不可或缺的組成部分。”中國交通運輸協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)楊洪義表示，推動(dòng)駕培、出租車(chē)等行業(yè)的規范發(fā)展，必須多措并舉抓牢交通信用建設。
據悉，“12328”熱線(xiàn)作為全國統一的交通運輸服務(wù)監督電話(huà)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級交通運輸主管部門(mén)傾聽(tīng)民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。
近年來(lái)，“12328”熱線(xiàn)在治理交通失信行為上發(fā)揮了巨大作用。數據顯示，2017年，12328系統共受理有效業(yè)務(wù)2800余萬(wàn)件，業(yè)務(wù)量在全國50多個(gè)123開(kāi)頭的政府公益性服務(wù)電話(huà)中名列前茅，信息咨詢(xún)類(lèi)即時(shí)答復率為98.41%，限時(shí)辦結率為89.62%，回訪(fǎng)滿(mǎn)意率為93.62%，系統服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量持續向好。
除此以外，一段時(shí)間以來(lái)，各交通領(lǐng)域的市場(chǎng)主體推出了一系列制度和措施推進(jìn)誠信交通建設。
中交集團在中國對外承包工程信用評級中連續多年獲評AAA級最高信用等級。該集團通過(guò)道路運輸證件電子化和自主研發(fā)智能車(chē)載終端，高效采集公路運輸企業(yè)及從業(yè)人員的運輸許可、從業(yè)資格、維修檢測、違法違章、行為記錄等政務(wù)數據，以及在途跟蹤、運單滿(mǎn)意度、運輸時(shí)效、駕駛行為習慣、拒單率等運營(yíng)信息，運用大數據技術(shù)，為從業(yè)人員和企業(yè)進(jìn)行信用畫(huà)像，助力公路運輸行業(yè)誠信體系建設。
上港集團對于工程建設項目和生產(chǎn)設備采購招標管理建立嚴格的內部管理工作流程，除了要求招標活動(dòng)遵循公開(kāi)、公平、公正和誠實(shí)信用的原則，還要求項目管理單位對投標人的資格進(jìn)行審查，通過(guò)有關(guān)信用平臺誠信檔案，充分評估投標人的信用評級，并建立數據庫檔案，對信用信息進(jìn)行記錄歸集，做到集團內信用信息公開(kāi)、共享。
“誠信是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的立足之基，是安全行駛的駐足之本，是準點(diǎn)行車(chē)的定足之根。”全國勞動(dòng)模范、北京公交集團387路乘務(wù)員張鵲鳴表示，要把誠信落實(shí)在“一心為乘客、服務(wù)最光榮、真情獻社會(huì )、責任勇?lián)?rdquo;的公交精神上，牢固樹(shù)立誠信為本、服務(wù)至上的理念，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。（經(jīng)濟日報記者王軼辰）
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