大西北網(wǎng)2月21日訊，從正月十五開(kāi)始，在蘭州鐵路局天水車(chē)站有這樣一位客運值班員，你每天都能看到他在站臺組織旅客的身影，他就是客運值班員凌小兵，他每天從13點(diǎn)到15點(diǎn)，19點(diǎn)到22時(shí)30分兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)段上班。為應對節后客流高峰和旅客乘降組織壓力，他每天協(xié)助當班客運值班員負責接送K132次、K420次、K862次、T194次、K544次、T198次、T152次、K858次、1096次等重點(diǎn)圖定列車(chē)及途徑天水站的其它各次臨客列車(chē)工作。
　　
　　2月16日，天水再次下起了大雪，客運值班員凌小兵已經(jīng)在寒風(fēng)凌冽的站臺上工作了近3個(gè)半小時(shí)，帽檐上也已經(jīng)蓋上了一層厚厚的積雪。隨著(zhù)列車(chē)緩緩駛進(jìn)，客車(chē)K591次?？?站臺1道，“您好，車(chē)梯有結冰，請注意腳下，小心滑倒。”凌小兵緊張而有序的在17號車(chē)廂門(mén)口組織疏導旅客下車(chē)。此時(shí)，車(chē)廂門(mén)口的凌小兵發(fā)現了一位自己舉著(zhù)液體，手上打著(zhù)吊針的老大爺，站在濕滑的車(chē)梯上不敢動(dòng)彈。“大爺，您先別動(dòng)，我來(lái)幫您。”凌小兵急忙上前攙起老大爺，將他扶到了站臺風(fēng)雨棚下。
　　
　　“大爺，這下雪天的您一個(gè)人坐車(chē)??？沒(méi)有人陪您嗎？”凌小兵向旅客詢(xún)問(wèn)起了情況。原來(lái)，近兩天的強降雪天氣，讓年近古來(lái)稀的蔡大爺換上了重感冒，他和老伴兩人在寶雞的姑娘家過(guò)完年后，就急著(zhù)要回天水來(lái)照看剛出生不久的大孫子。姑娘實(shí)在扭不過(guò)這老兩口，情急之下只能讓老父親打著(zhù)吊瓶上火車(chē)了。這時(shí)，蔡大爺的老伴也拎著(zhù)兩件沉甸甸的包袱下了火車(chē)。
　　
　　“這站臺上都鋪撒了防滑粗鹽，我先扶著(zhù)您二位到站臺背風(fēng)處避避雪，等送完了這趟車(chē)我送你們出站。”凌小兵小心翼翼的攙扶著(zhù)蔡大爺邊走便拿起了對講機，“‘小喇叭’溫馨服務(wù)工作人員宋秋紅收到請回話(huà)，收到請回話(huà)。有一位下車(chē)旅客需要幫扶，抓緊將為重點(diǎn)旅客配備的輪椅送至1站臺地道出站口處。”
　　
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