大西北網(wǎng)2月24日訊，省旅游局日前下發(fā)《關(guān)于整合全省12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)的通知》，明確各市州、縣(市、區)旅游局、主要旅游景區的旅游咨詢(xún)電話(huà)、旅游投訴電話(huà)，統一為(0931)12301。
　　
　　今后市州、縣區旅游局將不再建立獨立的旅游語(yǔ)音咨詢(xún)平臺，由省局統一委托中國移動(dòng)甘肅公司提供12301旅游語(yǔ)音咨詢(xún)服務(wù)。各市州、縣(市、區)旅游局、主要旅游景區的旅游咨詢(xún)電話(huà)、旅游投訴電話(huà)，統一為(0931)12301。對已經(jīng)具有一定影響力和知名度的咨詢(xún)電話(huà)號碼和投訴電話(huà)號碼可以保留，實(shí)現現有號碼和(0931)12301雙號并用。
　　
　　為實(shí)現12301一站式旅游服務(wù)，我省正在逐步建立和完善全省旅游綜合數據庫，整合各類(lèi)旅游咨詢(xún)服務(wù)資源，實(shí)現12301旅游咨詢(xún)、投訴、救援、預訂、查詢(xún)、意見(jiàn)建議等一站式服務(wù)。旅游投訴處理、救援分別按照《12301旅游投訴處理流程》和《12301旅游救援流程》辦理。
　　
　　 (責任編輯：鑫報)